企業營銷道德的有效構建

□文/牛 杰

（唐山工業職業技術學院 河北·唐山）

為了能夠迎合我國經濟一體化的發展趨勢，很多企業都相繼的加入到了戰略營銷模式的隊伍當中。但由于很多企業過于重視經濟收益，所以將工作重點都放在了戰略和戰術的制定當中，從而就忽視了營銷道德。然而，很多企業沒有意識到的是，戰略戰術作用的有效發揮是需要建立在合乎市場規定以及營銷道德的基礎之上的。基于此種情況，在未來的工作中企業必須要將構建科學、系統且高水平營銷道德的任務上升到首要位置當中。

一、建立具有社會性質的營銷理念

在開展營銷活動之前，企業首先需要完成的就是樹立一個具有社會性質的營銷理念。其中，企業應在今后的工作中將消費者和社會的利益放在與自身利益相同的水平當中，并且盡可能的實現一個共贏的營銷氛圍。具體的要求如下：首先，企業需要改變自己的價值體系和觀念，賦予自身一定的社會性營銷使命；其次，企業需要面向社會盡可能多提供一些有益的產品；最后，企業需要堅持“綠色營銷”的生態準則。為了能夠保證社會性營銷理念的有效建立，企業應該重新審視自己的位置，從根本上意識到自己更為準確的身份應該是“社會組織”。社會性營銷的理念就是保證經濟收益的整體性，其一直以來所堅持的就是適度營銷和低營銷的管理原則。這種高水平的營銷道德體現不僅能夠降低社會整體的消費成本，同時還能夠有效的增加客戶同企業之間的情感指數，繼而達到提高客戶忠誠度的目的。

二、正確處理企業利益相關者的關系

（一）正確處理與供應商之間的關系。同企業組成商務鏈條的包括設計商、制造商、分銷商、貨運方以及其他各種類型的金融機構，等等。為了能夠更好的維護企業與其他商務盟友之間的關系，應該要按照如下兩個原則來相處：首先，相互合作原則，其中的內容包括踏實守信、相互平等、互敬互利、合作穩定以及實現共贏等；其次，平衡相互依存與相對獨立的原則，通過正確的處理方式讓企業同其他商務鏈中的成員能夠更好的形成合力，避免出現供應鏈條斷裂的現象。

（二）正確處理與所有者、管理者、員工之間的關系。企業所有者與管理者之間的關系能夠隨著管理模式的改變而出現各種差異性。管理者對于企業來說是極其重要的，他就是企業發展道路中的指路明燈，但是同所有者相比，管理者卻缺少了應有的執行權利。為此，企業需要在今后的工作中合理的處理企業所有者同管理者之間的關系，并且采用科學化的方式來明確的制定出所有者和管理者所擁有的各項職能。同時，所有者還應該對管理者實行獎勵機制的方式，從而更好的激發出他們的工作熱情。此外，企業內部的普通員工也是企業賴以生存的保障，為此管理者也需要對他們實行人性化管理，讓員工同企業之間能夠真正形成一種魚水難分的狀態。

（三）正確處理與消費者之間的關系。維權意識對于消費者來說是非常重要的，其不僅能夠保護消費者的合法權益不受損害，同時還能夠有效的凈化我國的市場環境。維權意識主要包括如下幾個方面：安全權、知情權、自主選擇權、建議權以及維護環境的權利等。而作為供應商品的企業一方來說，其不僅需要堅持顧客至上的服務宗旨，同時還應該明確自己的社會責任。具體包括三個堅決和三個堅持：堅決不提供假冒殘次的商品；堅決不謊報商品的安全等級；堅決不欺騙消費者；堅持消費者權益高于自身權益；堅持虛心接受消費者的意見；堅持提供綠色環保類商品。

（四）正確處理與競爭者之間的關系。企業是我國經濟市場的組成部分，所以它是無法脫離市場競爭的。為此，各個企業需要將嚴于律己作為基本理念，在堅持平等的原則中處理自己同其他競爭對手之間的關系，從而避免出現惡意商斗的現象。

三、加大企業道德營銷的監管執法力度

約束道德最有力的武器就是法律，它同道德之間的關系就如同是魚和水一般難分難舍。當前的社會經濟體系最為重視的就是法律，所以加大監管企業道德營銷的執法力度是非常具有實際意義的。如今，國家也相繼推出了一系列的法律法規來對企業的營銷活動進行約束，雖然也取得了一些效果，但是卻仍然存在著諸多問題。尤其是針對工商、物價、計量以及相關的技術部門來說，由于它們缺少應有的執法意識，所以讓營銷道德問題屢見不鮮。為此，在今后的工作中，國家仍然需要對現行的法律法規進行完善，從而在潛移默化中培養出企業的自我約束能力，繼而形成一個能夠對道德問題進行接受和處理的良好制度。其次，企業也需要建立一套有效的監督機制，將監督執行主體的范圍擴大到社會當中，通過群眾和黨政機關的力量來對自己的營銷道德建設工作進行督促。

四、結束語

總而言之，營銷道德歸根結底還是為了讓企業得到更好的發展，它不僅能夠讓企業的營銷活動更具規范性，同時還能夠有效的維護企業同社會、客戶以及其他主體之間的融洽關系。為此，在今后的工作中，企業需要在為自己謀取利益的同時樹立一個引導消費的道德新風尚，繼而讓我們的社會、環境以及國民的消費理念都能夠上升到一個新的高度當中，從真正意義上構建出一個可持續發展的良好經營氛圍。

［1］郭朝暉，熊吉陵.現代企業營銷渠道發展的博弈系統分析［J］.商業經濟與管理，2005.11.

［2］張淑君.論市場營銷道德的四點表現［J］.邊疆經濟與文化，2014.8.