高校圖書館服務對象特點簡析

華北水利水電大學 呂桂敏

一、高校圖書館讀者類型的不同

依據讀者自身的職業結構特征，可以把讀者分為學生讀者、工人讀者、教師讀者、軍人讀者、農民讀者等等。高校圖書館服務的讀者類型不同于其他類型的圖書館，它主要以大學生讀者、研究生讀者和教師讀者為主。

1.不同類型圖書館服務的讀者類型不同。不同類型的圖書館，服務讀者的類型也是不一樣的。例如：鄉村圖書館服務的讀者類型以農民為主，城市公共圖書館服務的讀者類型以普通市民為主；少兒圖書館服務的讀者類型以 6歲至15歲的兒童少年為主，成人圖書館服務的讀者類型以成人為主等。

2.高校圖書館服務讀者類型的特點。高校圖書館是學校的文獻信息中心，它是為教學、科研、培養人才服務的學術性機構。高校圖書館服務的讀者類型主要是大學生讀者、研究生讀者、教師讀者。

二、高校圖書館讀者閱讀特點分析

1.閱讀的重要性。高校學生讀者可分為大學生和研究生，對于高校學生讀者來說，圖書館就是學生的第二課堂。大學生較高中生的學習方式發生很大的變化，由被動性學習轉換成主動性學習，所獲得的知識絕大部分來自于自學的學習方式。大學生要想成為合格的人才或者成為綜合能力比較強的人才，就需要從課外獲得大量的知識。所以圖書館就成為高校學生的第二課堂。

高校教師的主要工作就是教學和科研，他們需要不停地學習來給自己充電，不停地學習新知識，及時掌握科研領域的最新發展狀況，這樣才能做好教學和科研工作。可以說實體圖書館和虛擬圖書館也是高校教師的大課堂。

2.高校圖書館讀者閱讀方式多樣化。隨著科技的發展，傳播媒體也日趨多樣化，讀者的閱讀方式已從單一的紙質讀物向多種讀物發展，讀者的閱讀方式也有所變化，尤其是高校讀者的閱讀方式。一方面，高校讀者對新鮮事物接受能力較強，與社會讀者相比，高校讀者對先進傳播媒體的應用能力比較強；另一方面，作為高校教育第二課堂的圖書館，高校非常重視對先進傳播媒體的建設；更重要的一點，高校圖書館資源對于其讀者提供的是免費服務，這又促進了讀者對圖書館資源的應用頻率。

例如，隨著我校移動圖書館的開通，我校師生可以使用平板電腦、智能手機等移動終端在任何時間、我校的任何地點通過無線網絡使用圖書館提供的任何服務。例如，檢索圖書館館藏、預約圖書、續借圖書、下載電子圖書、閱讀我館購買的中外文電子期刊等等。目前，我校師生可以通過移動圖書館獲得多種服務。例如，100萬種適合手機閱讀格式電子圖書全文閱讀，4萬種EPUB 格式電子圖書下載閱讀，大量原創文學作品；圖書館已購買的中外文電子期刊的閱讀，未購買的可文獻傳遞；300多種實時更新的電子報紙的閱讀；10000集定期更新的講座、課程等視頻的收看；最新互聯網資訊隨手閱讀瀏覽等。這極大地方便了我校師生對圖書館資源的應用。

3.高校讀者易追求閱讀的功利價值。閱讀具有功利價值和超功利價值兩種相對獨立的性質。閱讀的功利價值，是指讀者通過短期內的閱讀可以得到立竿見影的受益，它的價值體現具有直接性、短期性、快速性。例如，臨近期末考試，大學生晝日學習，數日就可有效地提高考試分數；教師備課對參考資料的閱讀；閱讀手機說明書可直接掌握手機操作等。閱讀的超功利價值，是指讀者閱讀后短時間內顯示不出閱讀意義，它的價值體現具有間接性、長期性、緩慢性。例如，長時間的古典著作閱讀可提高讀者的道德修養和人格魅力。閱讀的功利價值和超功利價值是相對的而不是絕對的，二者又是相互聯系、可以互相轉化的。二者都能給讀者帶來正價值和負價值。

在當今的大學校園里，學生讀者追求閱讀的功利價值較追求超功利價值顯得更多，這跟大的社會環境和校園環境有著密切的關聯。在當今競爭激烈的社會中，畢業生的專業課強且持有含金量高的專業證書，相對其他畢業生更好找工作。例如，會計專業的畢業生，如持有注冊會計師證就比較好找工作。學校里面也是有各種各樣的考試，期末考試、英語四六級、研究生招生考試等。以上這些因素也都刺激了大學生讀者追求閱讀的功利價值。當今高校里的教師也面臨著各種考試，考核考試、增加收入的證書考試等，如一級建造師證每年可以帶來不菲的收入。這些和利益相關的考試，極大地刺激著教師和學生去追求功利價值的閱讀方式。

4.高校讀者的淺閱讀和碎片式閱讀傾向。數據時代的到來，在改變甚至顛覆著人們的生活方式的同時，也在改變人們的閱讀方式。網絡的普及，現代通訊設備的普遍應用，QQ 和微信等通訊軟件的出現，呈現出電子讀物取代傳統紙質讀物，淺閱讀取代深閱讀，“碎片式閱讀”取代傳統閱讀的趨勢。這種改變在高校顯得更為突出，因為高校讀者對現代通訊工具和通訊軟件新生事物的應用接受能力顯得更強些。

雖然淺閱讀和“碎片式閱讀”有其無可取代的優勢：內容新鮮，生動形象，視覺沖擊力大，但是網絡、QQ、微信等電子讀物所提供的閱讀內容更多是娛樂性甚至包含負面的閱讀內容，例如：黃色小說、暴力游戲等。對于培養人才的高校來說，高校圖書館文獻資源所發揮的作用是無可替代的。

三、高校讀者對文獻信息需求的特點

不同系統的圖書館，其服務的讀者需求也不同。高校圖書館服務的主要對象是學生讀者和教師讀者，所以其服務的讀者需求有其獨特的特點。

1.高校學生讀者對文獻信息需求的特點

（1）對文獻信息需求的穩定性。對于一個高校來說，院系專業設置是固定的，教學計劃安排、課程設定和教學進度是相對穩定的，這就決定了高校教學和科研所需的文獻信息種類是穩定的。大學生的年齡相仿，所處的社會環境相同，他們受到的校園文化、社會潮流的影響相同，就促使大學生對娛樂消遣的書刊資料的需求也是相同或相近的。所以說學生對文獻信息種類的需求具有穩定性。這就決定了高校圖書館的教學科研文獻資源建設種類的穩定性，包括紙質文獻和電子文獻。

（2）對文獻信息需求的階段性。高校讀者對文獻信息的需求具有階段性的特點。對于學生來說，由于學校的課程安排，臨近期末階段學生需要寫結課論文，此階段的借閱量明顯增加，會是平時借閱量的數倍，關于寫結課論文課程的相關電子文獻信息的下載量也是平時的數倍。臨近期末，學生還需要查閱大量的紙質文獻和電子文獻來撰寫畢業論文和畢業設計，這時的借閱量和下載量也會是平時的數倍。另外，每一學年都會有相關的考試，例如英語四六級考試、考托、考研、計算機等級考試、公務員考試、會計等級考試等，相關考試類書籍的借閱量就比較大。

對于高校青年教師讀者來說，他們的閱讀需求也呈現階段性。青年教師因為教學經驗不足，他們會閱讀大量跟所教課程相關的文獻信息。特別是他們沒有教過的課程，在新學期課程表安排下來的時候，他們就會借閱和下載大量的相關書籍和數字文獻。

（3）對文獻信息需求內容的全面性。對于高校低年級的大學生來說，知識結構和個性心理還沒有完全定型，但是他們興趣廣泛、精力充沛、探究欲望強，這就決定了他們所涉獵的課外書刊種類比較全面，會選擇閱讀文學藝術、政治、哲學、法律、軍事、歷史、地理、美術雕塑、攝影影視、書法篆刻等不同種類的書籍。

對于高校教師和研究生來說，雖說科研是探索性和創新性的工作，但是科研工作也需要繼承前人的研究成果，科研人員就需要了解科研領域的發展情況。這就需要掌握本領域大量的文獻信息，以便確立研究方向，提高科研效率。

2.教師讀者對文獻信息需求特點

高等學校的教師擔負著教學和科研工作的重任，他們也是高校圖書館服務的重要對象。一般而言，不同年齡階段的教師對文獻的需求特點是不同的。因此，對高校教師讀者按年齡劃分為：老年教師讀者、中年教師讀者、青年教師讀者。

（1）高校老年教師讀者對文獻信息需求的特點。高校老年教師工作經驗豐富，在教學和科研工作中擔任著領頭人的角色。

一般情況下他們文獻信息積累比較豐富，需求的都是比較前沿的文獻信息或者是外文信息資源。一般情況下，因為年齡的關系，他們對現代化的信息檢索工具操作沒有中年教師和青年教師熟練，并且有一部分老教授年輕時第一外語學的不是英語，再加上他們工作比較繁忙，這就需要圖書館工作人員協助查找文獻信息。例如，我校圖書館就成立了學科館員室，專門協助我校科研人員查找所需資料。這樣他們就可以把節省下來的時間用在培養高級人才和科學研究上面。

（2）中年教師讀者對文獻信息需求的特點。中年教師教學經驗豐富，科研能力強。在教學和科研工作中，擔任著骨干力量。他們不僅擔任著繁重的教學科研任務，還要頻繁參加學術活動。需要查閱大量的文獻信息用來更新自身的知識和了解本專業國內外學術動態。他們對現代化的信息檢索工具操作較熟練，一般都是自己查找所需文獻信息，但有時候他們也需要圖書館工作人員協助查找。

（3）青年教師讀者對文獻信息需求的特點。青年教師一般剛走上工作崗位不久，對于利用圖書館文獻資源學習的積極性比較高，他們渴望快速提高自身的教學和科研能力。因而，涉及到的文獻資源內容廣泛并且閱讀量大。青年教師對圖書館文獻資源使用頻率最大，對現代化的信息檢索工具操作最熟練，能夠自學新型的信息檢索工具，信息檢索能力最強，一般不需要圖書館工作人員協助查找。

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