護理風險意識教育在護理人員安全管理中的作用分析

常曉春 (山東省惠民縣皂戶李鎮衛生院，山東 惠民 251717)

隨著醫療水平的提高，人們對醫院護理質量提出了更高的要求。護理風險是指護理過程中出現的所有可能造成患者傷殘、死亡的危險因素或可能會給醫院帶來不良影響的事件[1]。我院針對工作中存在的護理風險，對護理人員進行護理風險意識教育，提高了護理質量。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料:將2012年6月～2013年6月實施護理風險意識教育前在我院接受治療的48例患者作為對照組，將2013年6月～2014年6月實施護理風險意識教育后在我院治療的54例患者作為觀察組，觀察對比實施前后的護理效果。兩組患者人數、性別、病情、護理人員配置等比較差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 實施方法:①選派護理人員到上級醫院進修學習，加強護理人員的專業知識培訓，提高護理人員的知識水平，使護理人員在實際護理過程中能較為準確地識別風險因素，采取相應的處理措施，避免風險事件的發生;②組織護理人員學習《醫療事故處理條例》，并邀請相關專家進行護理風險意識教育等;③定期召開會議進行護理質量反饋及護理風險意識教育，舉辦專題講座，舉辦繼續教育學習班供護理人員學習，組織院內培訓等方式，使護理人員接受風險管理知識的系統學習，增強護理人員的責任心，樹立護理風險意識，提高護理風險處理水平;④將護理風險教育的經驗和體會制作成內部教材并且分發給醫院護理人員。通過以上各種措施來加強護理安全教育，提高護理人員的風險意識[2]。

1.3 評價指標:記錄實施護理風險意識教育前后患者投訴率、護理不良事件發生率及患者對護理的滿意情況，以評價效果。

1.4 統計學方法:統計學軟件版本選擇SPSS 15.0，組間比較采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，檢驗水準為α=0.05，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理風險意識教育實施前后相關指標比較:實施護理風險意識教育后，患者投訴率、不良事件的發生率均明顯降低，患者滿意率明顯升高，差異具有統計學意義(P＜0.05)。詳見表1。

表1 護理風險意識教育實施前后相關指標比較[例(%)]

3 討論

護理工作具有風險高、復雜多變等特點。護理風險伴隨于護理過程的始終，任何一個環節的差錯，都有可能給患者造成不良的影響，同時也會對護理人員及所在醫院帶來一系列不必要的傷害等[3]。研究采取哪些有效的措施可以提高護理質量，最大程度地降低護理風險，最終達到提高患者滿意度的目的，是護理管理者需要考慮的關鍵問題。本研究表明，實施護理風險意識教育后，患者投訴率、不良事件發生率均明顯降低，患者滿意率明顯提高。與實施護理風險意識教育前比較，患者對護理工作滿意度由83.3%提升至94.4%。

綜上所述，醫院需要通過各種不同的形式和方法，加強對護理人員的相關護理風險意識教育，有針對性地根據護理人員法律意識的薄弱點加強相關知識的培訓，使護理人員自身主動養成防范護理風險的意識。在加深了護理風險的認識后，可以明顯提高自身應急能力。本組資料結果表明，在進行了相關的護理風險意識教育后，護理人員的風險意識大大增強，將各種潛在的風險扼殺在了搖籃里。且在加強風險培訓后再對不良事件的發生原因進行更加深入的分析，使護理人員在工作中不斷自我提醒，更加細心地進行護理工作，使患者對護理人員的滿意度有所提升[4]。護理風險意識教育是一項長期的持續的工作，需不斷培訓護理人員防范護理風險的意識和能力，讓護理人員在護理的過程中始終都保持風險意識，真正為患者提供更加安全，有序的優質的護理。

[1] 楊蓮榮，戴青梅.護理人員風險意識及護理風險相關因素調查分析[J].中國護理管理，2008，8(5):59.

[2] 謝少華，趙力紅，余 儒，等.風險管理培訓對護理人員風險意識和工作綜合滿意度的作用分析[J].中國高等醫學教育，2011，25(6):83.

[3] 楊珺麗.護理風險教育的臨床應用價值研究[J].中醫藥管理雜志，2011，19(2):194.

[4] 杜麗君.風險管理在護理管理中的應用體會[J].中國鄉村醫藥，2013，20(20):72.