當前動物園經濟效益提升策略探討

摘要：隨著都市短線旅游行業的蓬勃發展和進步，城市動物園漸漸成為旅游規劃建設的重要節點，以其豐富的旅游內容吸引著大量的城市居民。如何在該背景下，將動物園的發展推動到全新的層次上去，是當前每個動物園不斷探析的問題。文章探析了當前動物園經濟效益提升存在的缺陷和不足，并且提出了具體的解決策略。

關鍵詞：動物園；經濟效益；城市旅游；短途旅游；效益提升策略 文獻標識碼：A

中圖分類號：F592 文章編號：1009-2374（2015）09-0184-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0848

一方面，為了滿足城市短途旅游的需求，各地紛紛開建動物園、海洋世界，這造成動物園的內部競爭陷入到白熱化的狀態；另一方面，動物園游覽環境停滯不前，旅游休閑模式單一，已經難以吸引到更多的城市居民參與進去了。在這樣內憂外患的背景下，城市動物園更應該積極從經濟效益的角度出發，不斷探析動物園的未來發展之路，以引導其朝著更加理想的方向發展和

進步。

1 當前動物園經濟效益提高存在的問題

通過對當前眾多動物園的調查來看，動物園經濟效益難以提高是存在一定的原因的。具體來講動物園經濟效益不高存在的問題主要集中體現在以下四個方面：其一，隨著人們自我意識的不斷增強，對服務品質要求的不斷提高，人們越來越注重旅游的品質、服務的跟進以及配套服務設施的完善等，有些動物園服務意識淡薄、配套服務設施跟不上，導致節假日游客入廁難、休息難、飲水難、游覽環境差等一系列弊病，極大地打擊了游客的旅游積極性；其二，動物園不懂得立足自身資源，資源開發利用率不高，難以充分把握動物園已有的資源去進行經濟效益的提升或者由于資源管理制度不全，難以保證各項資源在經濟效益提升方面效能的發揮；其三，動物園的市場觀念較差，不僅不懂得如何去應對同行業之間的競爭，也不懂得依照游客的需求，開發設計出更多新的動物園產品，難以激發人們的游覽欲望；其四，動物園管理人員思想跟不上市場的要求，不懂得利用現代營銷手段去宣傳動物園，也會對于動物園形象的樹立造成不利影響，甚至使得動物園管理陷入到混亂的局面，也是很有可能。

2 當前動物園經濟效益提升的策略

當前動物園經濟效益較低是有其深刻的原因的，尤其是當前短途旅游不斷發展的今天，能夠替代動物園的新旅游產品不斷出現，而此時動物園游覽價值單一，不思進取，勢必會使得動物園未來的道路會越走越窄。因此，應該積極采取有效的措施進行改善和調整。具體來講，其主要涉及到以下五個方面的內容：

2.1 提升服務品質，優化游園環境及配套服務設施

動物園是否能夠提供健全的服務，是否具備良好的游園環境，配套服務設施是否健全，都會影響到游客的游覽熱情。因此高度重視此方面工作的開展，營造良好的游覽環境，顯得尤為重要。為此應該積極做好以下五方面的工作：其一，提高服務品質，提升服務人員的整體素質。作為動物園的工作及服務人員，首先要樹立“全心全意為游客服務”的思想，只有思想重視了，才能從行動上更好地體現出來，游客才能真正感受到服務人員是用心在做事，是實實在在為游客著想，以真心換誠心，以真誠的服務換取游客的認可度和動物園的美譽度，以優質的服務打動更多前來游玩的游客，從而提高動物園的整體游人量，增加動物園的經濟收入。其二，積極對游客的需求進行調查，在此基礎上改善動物園服務的內容和形式，以更加理想的方式去為游人提供服務，如設立便民服務站（點），以保證動物園服務質量和效益的提升。比如在動物園內增設免費開水供應點、老幼病殘孕休憩區等，在不同區域設置相應的飲品供應區域，以滿足游人的不同需求；其三，高度重視游園環境的改善，通過營造干凈整潔、鳥語花香、鶯歌燕語的良好游園氛圍，保證游覽者能夠在相對理想的狀態下去游覽，避免因為環境惡劣而造成不良影響；其四，建立健全配套服務設施，如增加廁所蹲位、休憩區座椅、餐飲休憩點等，為游客提供穩定健全的游覽服務打下基礎，以保證能夠滿足不同游客的不同需求，這也是最大化吸引游客的關鍵所在；其五，在動物園不同區域設置環境保護提示語，提醒游客成為優美環境的營造者，從而最大化地降低動物園的衛生管護工作強度。

2.2 立足實際情況，優化資源配置

對于動物園來講，其資源主要可以歸結為三個方面：土地資源；游客資源；無形資產資源。對于上述三種資源，應該結合其特點和市場需求情況，充分進行利用，以實現經濟效益的提升。具體來講，其主要涉及到以下三個方面的工作：其一，充分利用房屋基礎設施，開展各種營銷活動，比如出售飲料、動物模型、動物玩具、動物園紀念品等，可以使得動物園呈現出豐富多彩的局面，還可以為動物園實現增收；其二，充分利用游客資源，積極對游客的基本情況進行調查，明晰游客的消費意圖，制定科學的促銷計劃，以實現游客數量的不斷增加；其三，充分利用無形資產資源，比如動物園的名稱，可以以此為契機，制作成各種各樣的小工藝品，以保證實現無形資產的有形轉換。

2.3 立足市場需求，擴大動物園影響

立足市場需求，調整管理模式，倡導動物園朝著特色化的方向發展，最大化地吸引越來越多的游客參與進去。具體來講，需要積極做好以下三方面的工作：其一，立足動物園區域優勢，將當地居民生產的民族工藝品納入到動物園市場體系中，使其成為動物園的經營者，能夠處理和改善動物園與周圍居民自建的關系；其二，注重新的文化消費項目的開發，比如與小學校園合作，開展動物常識課堂，發揮動物園在動物科普方面的效能；其三，積極對游客的興趣進行調查，總結和歸納不同群體希望可以看到的動物，在得出最終結論之后，依照這樣的信息去引進新的動物品種，使得動物園富于變化，從而使得越來越多的游客參與到動物園游覽

中去。

2.4 注重人才培養，利用現代營銷手段

通過對當前動物園經營管理的調查發現，動物園專業經驗管理人員缺乏也是影響其經濟效益提升的重要制約性因素。因此，應該高度重視專業化動物園管理人才的培養。具體來講，應該積極做好以下兩個方面的工作：其一，注重對動物園在職管理人員的培訓和教育，以先進的動物飼養技術去進行動物飼養，以現代化的動物園管理方式去進行維護，以保證動物園的管理朝著科學化的方向發展和進步；其二，積極利用現代營銷工具，將動物園的信息納入到網絡傳媒中去，使得更多的城市居民可以知曉動物園各個方面的信息，比如最近動物園新引進的動物品種、動物園開展的科普活動、動物園規劃設計方案等，保證動物園能夠與城市居民之間實現信息交流，這是動物園營銷活動的表現，也是動物園親民的表現，是很值得去做好的工作。

2.5 倡導開源節流，利用科學飼養技術

在動物園日常開銷中，動物飼養成本是一筆比較大的消耗。因此要想保證動物園經濟效益的提升，應該積極注重此方面工作的開展。具體來講，積極從以下三個角度入手：其一，與動物飼料廠商形成長期合作機制，保證做好食品質量檢查的同時，依據市場價格制定合理的采購方案，以保證動物飼料采購能夠滿足動物園實際飼養的需求；其二，制定科學的動物園管理規章制度，做好開源節流、避免浪費，做好綠化管護及設施維護等工作，以實現管理成本的不斷降低；其三，嚴格依照動物的生長特點和習性，制定科學的飼養方案，并且根據其在不同時期對于食物的不同需求，及時對飼養方案進行調整和改善，以保證動物能夠順利地實現生長發育。

3 結語

綜上所述，動物園經濟效益的提升，需要從多個角度入手，優化人力資源、動物資源、無形資源、場地資源，使得各個資源都能夠朝著市場化的方向發展，這是當前動物園經濟效益提升的廣大切入點。相信隨著動物園市場觀念的樹立，動物園管理體制的構建，動物園專業化營銷隊伍的建立，動物園飼養技術的不斷革新，動物園的經濟效益勢必會朝著更加理想的方向發展和進步，并會逐漸成為城市短途旅游的特色化產品，成為人們喜愛的旅游項目。

參考文獻

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作者簡介：王華（1970-），男，河北石家莊人，石家莊市動物園管理處經營科長，經濟師，研究方向：如何提高城市動物園經濟效益。

（責任編輯：王 波）endprint