基于職業資格和崗位需求的國際貨物運輸代理課程改革

曹玉華，劉云霞，陳怡斐

(浙江科技學院經濟管理學院，杭州310023)

隨著中國對外貿易迅速發展，我國的國際貨物運輸業以及國際貨物運輸代理業蓬勃發展，市場對國際貨物運輸和國際貨物運輸代理的從業人員需求量越來越大。為了擴大浙江科技學院國際經濟與貿易專業學生的就業，將《國際貨物運輸代理》課程作為本專業的拓展課程，讓學生能更好的理解專業知識，掌握實踐操作技能，培養出受市場歡迎的實際操作能力的專業應用型人才，為此對這門課程進行教學改革，通過對該課程的教學內容和教學方法的改革，提高國際經濟與貿易專業學生的從業能力。

國內學者已經進行了相關的研究，如:鄒勇改進《國際貨運代理實務》課程的教學方法，提出次序規則法、情景模擬法和案例評述法3種新的教學方法［1］;彭虹提出以適應就業崗位需求為導向的《國際貨物運輸與代理》課程教學改革思想［2］;陳曄和王玉勤等以職業崗位能力培養為核心的《國際貨代實務》課程改革研究［3-4］，洪明珠以增強學生的職業能力的《國際貨運代理》課程改革研究［5］;楊浩軍對高職院校基于校企合作的《國際貨運代理實務》課程改革與實踐研究［6］;楊楠以工作過程為導向進行《國際貨運代理》教學改革［7］。除此之外，還有《國際貨物運輸與保險》課程［8-9］和《國際貨物運輸實務》課程［10］等相關課程研究，以及王堉苓對國際貨物運輸代理業經營風險及其控制進行研究分析［11］。

國際貨物運輸代理業可以以托運人名義或以自己的名義，為托運人辦理國際貨物運輸及相關業務。其業務涉及面廣，具有攬貨、訂艙、報關報檢和單證制作等工作。要順利完成貨物運輸代理工作，不僅需要具有貿易操作能力、海關進出口報關能力和集裝箱拼裝等能力，還要有英語交流能力、熟悉世界地理和知曉各運輸方式的各航線情況，并了解國際上相關運輸法律法規。通過對國際經濟與貿易專業畢業生的跟蹤調查，除了外貿業務員外，主要就是貨代從業人員、報關員和跟單員。其中要想從事貨代業務，需要獲得FIATA國際貨運代理資格證書，它是目前世界上貨代從業人員資格證書中最具權威的證書，被全世界貨運代理企業廣泛承認。擁有FIATA國際貨運代理資格證書的持有者人數成為許多國家政府主管在審批或年審國內貨運代理公司的一項硬性指標。為了全球貨運代理資格證書的培訓和考試能統一規范，國際貨運代理協會采用規范的培訓教材，依照統一考試內容以及考核標準，簽發相同的證書。根據國際貨運代理協會公布的考試大綱，考核內容主要分為國際貨運代理理論與實務和國際貨運代理專業英語兩部分，其中國際貨運代理理論與實務主要考國際貨運代理概論、國際貿易實務、報檢與報關、班輪貨物運輸、租船貨運實務、航空貨運輸、陸路貨物運輸、貨物多式聯運、倉儲與物流管理、危險貨物運輸、貨運代理市場營銷和貨運糾紛處理與案例等，涵蓋了基礎知識、海運貨物操作實務、陸運貨物操作實務、航空貨物操作實務以及國際多式聯運操作實務等內容。

本課題以工作崗位需求為導向，依據國際貨物代理資格證書的考試大綱要求，調整課堂授課內容以及授課方法，達到提高學生的操作技能，拓寬國際經濟與貿易專業學生的就業，滿足市場對國際貨運代理從業人員的大量需求目的。

1 課程教學目標

國際貨物運輸代理業務涉及大量的參與主體、各個不同作業流程以及各種單證，課程授課時具有一定的抽象性，簡單的課堂授課方式無法激發學生學習興趣，簡單描述可能造成學生對業務過程中出現的多式聯運經營人、船務代理或貨運代理等參與企業主營業務的混亂，對不同類型的集裝容器基礎數據沒有概念，對一些常見的貨運單證流程缺乏系統認知等，造成實際操作時會出現一系列問題，如對一些貨物亂報價或無法判斷其報價是否合理，不能準確判斷哪些貨物適合拼箱、如何拼箱等，不知道這些貨物需要幾個托盤或幾個集裝箱等。本課程教學改革的目標是使學生熟悉各種國際貨物運輸方式的操作程序后，掌握貨物運輸代理企業配合完成貨物運輸的一系列工作，如訂艙、運費的計算、相關單證的繕制，以及貨運糾紛處理等。

2 課程教學內容

本課程教材選用顧永才和王斌義主編的《國際貨運代理實務》，以教材內容為主線，參考FIATA國際貨運代理資格證書的考試大綱和考試內容，再結合國際貨物運輸代理企業的不同崗位需求來確定該課程的教學內容。

2．1 崗位類型及相應能力

國際貨物運輸代理從業人員要滿足崗位要求，需要具備專業的職業能力。國際貨物運輸代理企業一般有業務操作型、銷售業務型和客戶服務型崗位，各種崗位都應具有相應的職業能力。

(1)銷售(或攬貨)業務能力

具有貨物運輸市場客戶開發的方法和技巧，與托運人或承運人進行磋商，有效的完成業務預定，能設計運輸方案確定交易條件，簽訂貨物運輸代理合同的能力。

(2)實際操作能力

正確繕制單證、審核單證和簽發單證等操作能力，合理地進行報價和運費計算等，確定符合托運人要求的運輸方式以及最佳的運輸路線，與承運人順利進行訂艙等，順利進行海關報關以及合理將貨物配裝配載等。

(3)服務能力

及時準確回答托運人或收貨人的咨詢，提供符合托運人需求的解決方案，進行風險防控和糾紛解決的能力，積極采取預防措施，及時采取專業的措施處理緊急事故，利用國際或國內的相關法律法規知識處理不同事故。

為了能勝任這些崗位，需要具備相關技能。課堂教學內容從小到單證填寫、報價結算，大到貨運業務組織、商務談判、通關業務和貨運糾紛處理等知識要全部涉及到，并能借助不同教學方法和不同方式調動學生的學習興趣，促使他們理解和掌握相關知識點。

2．2 教學內容

根據FIATA國際貨運代理資格證書的考試大綱、考試內容，并結合國際貨運代理的銷售業務、操作業務和服務業務的要求確定課程重點教學內容。

2．2．1 銷售業務要求

熟悉有關國際貿易術語的國際慣例，以及國際貿易合同中貨物數量、商品的包裝與標志、商品的價格和裝運條款等;掌握我國陸運、空運和海運貨物保險承保范圍和除外責任;掌握信用證當事人與關系人、信用證主要內容、結算程序以及信用證項下的單據制作。

重點教學內容如下:國際貿易合同中內容，我國海運、陸運、空貨物運輸保險范圍和除外責任以及信用證項下的單據制作。

2．2．2 操作業務要求

(1)國際海運操作業務

熟悉國際海運組織，海運地理與航線;掌握集裝箱貨物裝載方式和集裝箱貨物的交接;掌握國際班輪貨物運輸的主要單證及程序，班輪運價與運費計算，租船貨運經營方式以及航次租船合同;國際運輸公約與中國海商法。

重點教學內容如下:班輪貨物運輸的流程、主要單證以及單證的流轉過程;運費計算時的計算標準以及計算方法;航次租船合同，以及港口的裝卸時間以及滯期費與速遣費的計算。

(2)國際空運操作業務

掌握國際空運業務操作的流程、單證流轉程序、規范與業務技能;掌握國際航空運輸時按普通貨物、指定商品和等級貨物計算運費的方法。

重點教學內容如下:進出口操作流程、單證流程程序，公布直達運費(普通貨物，指定商品以及等級貨物)計算方法。

(3)國際陸運業務

掌握鐵路口岸與對外運輸通道，國際鐵路聯運公約與規章，國際鐵路聯運辦理種類與限制，國際鐵路聯運費用，國際鐵路聯運操作程序;掌握道路口岸與對外運輸通道，國際道路貨物運輸公約與協定，國際道路貨物運輸許可與海關監管，國際道路貨運費用，國際道路貨物運輸操作實務;掌握國際貨物多式聯運公約和規則，國際多式聯運組織模式設計，國際多式聯運單證業務，國際多式聯運成本及其控制。

重點教學內容:國際鐵路聯運運費計算，國際道路貨運費用計算以及國際多式聯運成本及其控制。

2．2．3 服務業務要求

掌握國際貨運代理責任保險承保范圍和除外責任;掌握貨運事故的產生、貨運事故的責任劃分、索賠，貨運事故處理案例;熟悉倉單質押監管業務，掌握物流與供應鏈管理的基礎知識，第三方物流與物流外包，物流信息與物流信息系統，倉儲與配送業務。

重點教學內容:國際貨運代理責任保險承保范圍和除外責任，貨運事故的產生、責任劃分、索賠，物流與供應鏈管理知識。

2．3 課堂教學方法

本課程教學根據教學內容的不同，靈活運用講授法、演示法和案例分析法等。例如，講授法主要通過例題講授租船合同中的裝卸時間以及相關的滯期費和速遣費計算，講解公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、水路運輸、多式聯運以及集裝箱運輸費用計算。利用視頻或圖像資料的課堂演示法講授各種運輸方式的操作流程、主要單證以及單證流轉程序等，使課堂教學的內容能一目了然，并易于理解和掌握;利用案例分析法把實際發生的糾紛通過分組討論的方式，讓學生搜集相關資料，掌握貨物運輸合同、貨物運輸保險等相關內容，加強自身防范意識，注意相關細節避免相似問題重現。

3 結束語

本課程依據貨物運輸代理企業實地調研、畢業學生的回訪和在校學生的就業計劃調查，選用顧永才和王斌義主編的《國際貨運代理實務》為學生使用教材，并根據國際貨物運輸代理從業職業資格證書的考試大綱和考試內容以及貨物運輸代理企業對三類工作崗位需具備的能力要求，對《國際貨物運輸代理》課程進行教學改革研究，將教學內容進行相應調整，對不同教學內容采用不同教學方法。通過例題講解、具體案例詳細分析、大量影像視頻資料觀看，大大的調動了學生學習的興趣，提高處理相關問題的能力。但是，本課程改革依然還有需要進一步改進的地方，如某些案例設計不夠詳細，某些單據不夠完整，一些操作流程無法親自體驗等。希望隨著本課程改革的不斷進行，能進一步完善和充實一些相關內容，使學生在學習理論知識的同時掌握相關技能，滿足市場的需求，同時能滿足貨物運輸代理企業工作崗位的要求。

［1］鄒 勇．《國際貨運代理實務》的教學方法改進初探［J］．現代企業教育，2007(14):1-2．

［2］彭 虹．高職高專《國際貨物運輸與代理》課程教學方法探討與實踐［J］．海峽科技，2009(3):77-78．

［3］陳 曄．淺談《國際貨代實務》課程的改革-以職業崗位能力培養為核心 ［J］．科教文匯，2011(4):68-69．

［4］王玉勤，王樂樂，賈果玲．基于職業崗位能力《國際貨運代理》課程改革探析［J］．物流科技，2013(3):109-110．

［5］洪明珠．改革《國際貨運代理》課程 ［J］．現代企業教育，2013(14):114-116．

［6］楊浩軍．基于校企合作的高職《國際貨運代理實務》課程改革與實踐［J］．物流技術，2013(8):38-41．

［7］楊 楠．工作過程向導理論在《國際貨運代理》項目化教學改革的應用［J］．教育教學論壇，2014(5):33-34．

［8］吳 樂．《國際貨物運輸與保險》課程的教學實踐與思考［J］．課程教學研究，2012(35):26．

［9］岑麗娟．《國際運輸與保險》課程實踐教學的研究與實踐-以浙江農林大學為例［J］．金融教育研究，2013，26(3):81-84．

［10］王雪青．基于職業資格標準的《國際貨物運輸實務》課程實踐教學研究 ［J］．高教高職研究，2012(3):167-168．

［11］王堉苓．國際貨物運輸代理業經營風險及其控制 ［J］．經濟與管理，2011，25(10):47-49．

［12］顧永才，王斌義．國際貨運代理實務 ［M］．首都經濟貿易大學出版社，2015．