互聯網+房產：城建瑞仕匯樣本

文‖上海國資記者 陳怡璇

互聯網+房產：城建瑞仕匯樣本

文‖上海國資記者 陳怡璇

提供房地產全生命周期的服務,打造“一公里微商圈”

城建置業打造的瑞仕匯O2O平臺在上線發展不到一年的時間內累計兩萬用戶數量。

用互聯網思維升級房地產業態,是開發瑞仕匯的動因。這家新成立的地產O2O平臺有力延伸了產業鏈增值服務,城建置業設法在開放和運營方式上擺脫市場上電商通過與開發商分成收費的傳統方式。

“提供房地產全生命周期的服務,是瑞仕匯O2O平臺的聚焦點,通過打造‘一公里微商圈’的理念,將房屋周邊衣食住行等服務整合到平臺,實現今后盈利結構的拓展。”上海城建置業發展有限公司黨委副書記張連凱對《上海國資》表示。

瑞仕匯平臺開發完全由城建置業與技術團隊自建完成,包括尋找技術支持、運營規劃、人員投入等,這樣極大降低了開發成本。

系統組成

O2O平臺通過搭建與移動端、iPad端和PC端的聯通,可歸集為“聚智營銷系統”、“聚維服務系統”、“聚惠經紀系統”、“聚力溝通系統”四大核心系統。

在營銷系統中,可實現網上訂單,包括網上三維全境體驗和樓書介紹；針對特定項目在團購系統模塊中推出優惠活動,定向為用戶發送團購信息,實現精準營銷,例如此前推出安亭瑞仕項目的團購活動,銷售十余套住房,達2000多平方米；通過瑞仕匯二手房交易系統,對于居住在城建置業管理權限小區的用戶,可以自主在平臺上發布出租和出售信息,而不再需通過中介商,之后城建專業團隊進行后期跟蹤服務,也可通過在線房源核實/掛售房源系統,尋找在租或在售房屋信息；禮品抽獎,例如通過登錄累計獲得積分兌換瑞仕幣,可享受優惠折扣等會員服務。

此外,平臺開發了“設計我家”的功能,即在小區規劃、房型設計、產品類型等方面征求線上用戶的意見,實現用戶全程參與。例如受眾在線上平臺上對地板顏色、壁紙顏色進行投票評選,此后將根據受眾意見來調整。

O2O為實現線上體驗和訂單,通過“瑞·購”提交網上購買意向單,選擇房屋區域、朝向,主要用于線下看房之后有所猶豫的用戶,可通過網上下單或者搶購低價房產等。

在服務系統中,物業保修服務、快遞接收服務、售后服務和居委會通知公告等均為具體模塊內容。

此外,目前正在拓展生活應用服務,例如提供房屋周邊便利店、電影院、飯店、洗衣店等服務信息,然而尚未形成收費分成的盈利模式；還包括線上線下一站式建材采供、物業費提醒等延伸服務。

聚惠經紀系統，即“全民經紀人”應用，讓購買者在享受專業經紀人服務同時也可以成為自己的經紀人享受優惠服務，形成了“瑞仕匯”整合營銷的O2O閉環。

聚力溝通系統,瑞仕匯平臺搭建了“瑞家園”模塊,通過用戶分享生活照片及體會,其他用戶可以評論點贊等；此外,搭建業主論壇,供用戶之間交流；通過平臺對接城建置業售后服務中心。

張連凱承認,眼下在房企電商逐漸增多的環境下,平臺面臨了幾個發展瓶頸。

首先,在平臺數量呈現增量發展的情況下,如何打通企業之間的障礙,一直是瑞仕匯思考的問題。

“瑞仕匯采用開放平臺的模式,其他國企房企可自主通過瑞仕匯平臺發布自身企業的房產信息,而非局限在城建自身的樓盤產品,真正成為一個房地產互聯網服務平臺。”張連凱表示。

其次,平臺的分成盈利模式尚未形成,目前僅以服務支持為主,今年瑞仕匯將探索盈利來源。

與其他平臺開發的思路不同,瑞仕匯平臺并不以追求用戶流量為目標,只聚焦有需求的客戶群體,并不將精力花費在增強無效用戶的黏性上。

此外,O2O平臺的數據以及網上下單量,尚無法體現和衡量平臺對訂單量的影響程度,也尚不能預計訂單產出量,不同于普通電商的模式。

張連凱表示,在新一輪互聯網浪潮中,城建置業旨在實現商業模式轉向現代服務企業,優化布局,實現產業鏈調整。