中國制造2025“質”的思考

李菲

2015年3月15日，是第33個“3·15”國際消費者權益日，中共青島市委宣傳部、共青團青島市委、青島市工商行政管理局、青島市消費者權益保護委員會在青島大學共同啟動“誠信企業品牌行”暨“萬人消費體驗行”活動。啟動儀式過后，記者隨消費者分別赴青啤集團、海爾集團和中糧可口可樂飲料（山東）有限公司進行參觀體驗。

“從采購到加工到包裝到灌裝到引用，任何低于100%質量的都是不可接受的。我們世界各地的消費者都應該獲得我們能生產的最高質量的產品，任何時候都如此。”這是延續一個多世紀的可口可樂公司的質量宣言；以手機、IPAD等移動設備作為終端，控制諸如燈光、空調、電視等多種家電的海爾U+智慧家庭生態圈，這是海爾為消費者傳遞的“未來的聲音”；由電腦控制的現代化過濾生產線，這是百年青啤對生產環節精準把控的一個縮影。盡管展示的內容各不相同，但本質上都是在通過“質”造給予消費者最佳體驗。

很顯然，“質”是企業寶貴的無形資產；對城市來說，“質”是尊嚴、榮耀；就國家來講，“質”是良好的國家形象。從企業到城市到國家，“質”造的話題歷久彌新。

回歸基本：讓“質”造成常態

在今年的政府工作報告中，李克強總理提出要實施“中國制造2025”，加快從“制造大國”轉向“制造強國”。這釋放出國家積極擁抱工業4.0時代、加快推進制造業轉型升級的信號。

越來越多的數據表明，中國人正在把錢花在境外市場上，在選購高品質的產品時，中國的消費者更多地將目光投向境外產品。“中國制造”等于粗制濫造嗎？顯然不是。春節期間，中國游客赴日本搶購的智能馬桶蓋實際產地就是中國浙江。

事實上，盡管我國有世界上最先進的行業和領域，在2014年發布的《財富》世界500強排行榜中，中國上榜公司數量創紀錄地達到100家，中石化甚至取代了埃克森美孚，在榜上排名第三。但是不可否認的是，中國品牌仍然在全球缺乏與我國經濟總量地位相應的影響力，消費者對中國產品質量和品牌的不信任感仍然存在。在全球最大的綜合性品牌咨詢公司Interbrand2014年公布的第十五屆“最佳全球品牌”報告中，華為僅位列94位，成為首次也是唯一上榜的中國大陸品牌。兩份榜單的巨大反差也反映出了眾多中國企業大而不強的尷尬現狀。

“中國經濟正處于‘爬坡過坎的關鍵時期，下行壓力加大，要保持中高速增長、邁向中高端水平，質量極為關鍵。”國家質檢總局原副局長蒲長城表示。

隨著中國經濟的發展，民眾生活水平提高，要想留住消費者，必須緊跟市場的新興需求，提升質量與品牌，而不能止步于模仿和代工。

當前，中國勞動力、土地等要素成本仍處于持續上漲期，傳統勞動密集型產業競爭力不斷削弱，傳統的“中國制造”優勢逐步喪失。企業只有從衣食住行各方面生產出高質量的產品，才能在市場競爭中為“中國制造”贏得聲譽。

誠信“升級”：用戶全流程最佳體驗

“中國制造2025”、“互聯網+”、“工業4.0時代”……一個個熱點詞匯，都在表明一個新的工業時代正在來臨。

站在“互聯網+”的風口上，低質低價的“中國制造”形態必須要向中高端轉型。與此同時，國內消費者的消費需求層次和消費意愿也在不斷增強，不斷產生各種各樣需求。如果說以前人們對企業的信任更多的源自于產品的高質量，現在人們對企業的期待已經向著用戶全流程最佳體驗的方向升級。

事實上，一些變革正在發生。

在不少專家看來，“中國制造2025'與去年預熱的“工業4.0時代”殊途同歸，都是瞄準了新一輪的制造業革命，將互聯網信息技術和傳統工業深度融合。在“工業4.0時代”，數字化、網絡化、智能化是主要發展趨勢，加大傳統產業更新改造力度，離不開互聯網技術，同時這也倒逼互聯網在企業應用方面不斷升級。“互聯網+”、“工業4.0”給中國經濟帶來巨大想象力，不同要素的互聯互通，產供銷研發一體化，從而實現生產效率更高，消費體驗更優質安全。

當中國制造業走上4.0時代創新驅動發展的新常態，企業的競爭力變成了極致的產品和服務，這也將持續為工廠層面的智能化改造助力，最終促進“中國制造”向“中國制造2025”轉型升級。