試析大數據時代下的市場營銷機遇及挑戰

鄧鈞文

互聯網和大數據技術廣泛運用，使得人們的生活更加的便捷。大數據技術讓數據分析更具指向性，充分發揮出大數據的分析功能，逐步的強化工作的有效性。人們對于大數據技術的關注度越來越高，結合市場經濟體制的特點，為企業的市場營銷工作提供更多的資源。采用計算機對于海量數據進行分析處理，結合行業特點制定更科學的發展戰略。

一、大數據時代的市場營銷機遇

（一）創設個性化的服務模式

要想提升自身產品的競爭力，就要了解客戶的實際需求。這就是精準營銷的內涵，為客戶提供最合適的產品和服務，進而創設良好的營銷關系。大數據技術和互聯網技術有機結合，使得企業可以更快了解到客戶的具體需求。進行精準營銷的過程中，要將顧客、成本、方便、溝通等要進行有機的整合，這樣才可能真正提供優質的個性化服務。

（二）促進產品較差銷售

交叉銷售指的是在引導消費者進行其他產品的消費，挖掘潛在的消費需求。這樣不僅可以獲取更多經濟效益，還可以達到拓寬消費渠道的目標。交叉銷售是比較常見的營銷措施。比如，大型超市的管理者對于銷售產品進行統計分析，更好的了解到顧客的消費習慣。很多的顧客在購買紙尿褲的同時，還會購買衛生紙。商場就會將紙尿褲和衛生紙擺放在一起，進而保證兩者銷量共同增加。很多的企業都在探索較差銷售的方案，針對顧客購買的數據進行分析。積極推出相關的產品，從而剛好的滿足交叉銷售的目標。

（三）形成長期的關系

選擇大數據技術，可以高效獲取顧客的基礎信息。進一步增強對需求，進而為顧客提供更好服務。長期的合作關系的形成需要各個層面的信息作為支撐，大數據技術為市場營銷提供了更大空間，同時也增加了企業的發展難度。

二、大數據時代的市場營銷遇到的問題

隨著大數據技術的廣泛運用，不僅為企業帶來了更多的經濟效益，還對于企業發展帶來了新的挑戰。市場營銷階段，大數據為企業提供了很多的信息資源，但是這些數據的真實性得不到保證。要想高效的使用大數據技術，就要對于數據進行甄別分析。采用一對一的營銷措施，強調個性化服務優勢。為客戶提供專屬商品，依靠客戶關系進行營銷。接觸更多的目標客戶，從而增加營業額。

（一）市場營銷人員培訓問題

傳統的營銷過程已經不能滿足時代發展需求，比如電話銷售、拜訪客戶等營銷措施效率低下。全新的營銷方式只針對數據進行分析討論，通過大數據技術對于顧客資源進行分析。同時，營銷人員需要很多時間和精力進行營銷方式的學習，企業也要投入大量資金用于營銷人才的培養。

（二）信息傳輸的安全問題

網絡技術的快速發展，對于網絡安全提出了更高的要求。網絡購物和信息傳輸的過程中，經常出現信息泄露的問題。顧客的個人信息被泄露，總是接收到詐騙信息。信息傳遞更加的便捷，但是信息泄露造成危害更加的嚴重。顧客在消費的過程中會拒絕信息采集，增加了營銷活動的難度。

三、大數據時代的營銷措施

（一）選擇交叉營銷，推出優勢產品組合

網絡銷售企業要對于顧客的購物車進行分析，針對相關性進行分組營銷。這不僅有助于經濟效益的提升，還可以為企業的經營決策起到推動作用。

（二）優化營銷渠道策略，控制營銷成本

傳統的市場營銷采用的是多級代理的金字塔模式，這種營銷模式成本非常的大。隨著科學技術的快速發展，顧客可以輕松獲取各種商品信息。企業要通過網絡挖掘顧客潛在需求，更加及時的獲取顧客的信息。積極優化營銷渠道，促進代理結構改革。保證企業在營銷過程中占據主導位置，逐步增加經濟效益。

（三）企業的營銷策略具有針對性

隨著時代的發展，傳統的營銷模式被逐漸取代。現代化信息技術傳播快的特點，對于營銷工作的開展做出更多的貢獻。傳統媒體的作用在不斷的弱化，網絡營銷已經成為企業發展的必然趨勢。網絡營銷不再受到空間、時間的限制，同時還促進了經濟全球化發展進程。針對大數據時代的營銷機遇，企業要積極的對于營銷策略進行優化。充分的發揮出網絡營銷的特點，結合企業實際發展狀況制定出科學合理的營銷方案。

（四）重新構建市場營銷理論

隨著人們網絡安全意識的增強，很多顧客不愿意向企業提供個人信息。部分企業為了謀求更多利益，違規采用網絡漏洞獲取顧客的隱私。不僅對于顧客的正常生活造成影響，還對于網絡營銷造成負面影響。有關部門要積極出臺法律法規，保護消費者的正當權益。規范網絡營銷活動，為行業的健康發展做出更多的貢獻。

四、大數據時代市場營銷發展對策

（一）提升信息數據的有效性

為了保證信息市場營銷策略的有效性特點，企業要不斷強化數據信息管理措施。隨著市場經濟體制的逐漸完善，行業之間的競爭更加的激烈。企業要精準定位營銷目標，結合大數據信息處理挖掘顧客的消費潛力。同時，要強化對于產品受眾的掌控力，對于顧客的購買力進行分析。積極拓寬營銷渠道，結合企業發展特征選擇最合適的銷售方式。市場營銷人員要針對顧客數據進行細致分析，保證數據真實有效。國內多數企業發展過程中，沒有發揮出大數據技術的價值。營銷工作停留在無效推送層面，不僅沒有刺激顧客消費，反而造成消費者審美疲勞。營銷人員不能通過海量信息獲得顧客的真實消費意愿，從而導致營銷方案效率低下。采用大數據對于數據庫信息進行分析整理，幫助營銷人員了解顧客的消費能力。保證信息有效性，針對不同的消費者設計出更具針對性的營銷方案。

（二）實現和顧客間互動

隨著市場營銷環境和模式的變化，網購平臺已經成為市場營銷活動的主要陣地。大數據技術是針對流量進行分析總結，新媒體的發展也依靠流量。營銷人員要突出特點，加強網絡平臺和顧客之間的互動。要采用更加優質的營銷活動吸引消費者的目光。發揮出新媒體傳播優勢，讓消費者更好的理解企業和產品。這樣不僅可以增強顧客購買能力，還可以獲得顧客的信任。

結束語：

綜上所述，針對大數據時代下的市場營銷策略的討論是十分必要的。明確大數據時代的市場營銷機遇，為行業發展指明新的方向。隨著大數據時代的到來，企業需要相對固定的客戶群，為企業的可持續發展增添動力。企業要充分的發揮出顧客資源優勢，采用個性化的服務和顧客建立長期的聯系。企業通過優惠來吸引顧客，逐步的提升顧客的忠誠度。在進行客戶資源管理過程中，要針對客戶進行價值管理，結合顧客愛好進行分組管理。