經濟法框架下消費者權益問題闡述

薛 妮

眾所周知，我國的經濟高速發展取得了舉世矚目的成就，經濟快速發展帶來的喜悅讓我們看到了市場經濟的活力。市場經濟的參與者是全體人民，人民不僅以勞動作為市場經濟發展的主要支撐，又以貨幣的付出和物品的等價交換即人們以消費的方式成為市場經濟中增加財富的重新循環者。從中我們可以知道市場經濟的推動力是百姓和經濟發展的規律，所以它的發展狀況并不能按照人們的計劃進行，這也就是說市場經濟它可能存在一些問題或者是不足。市場經濟所出現的問題和消費者權益息息相關，如果消費者在市場經濟中無法保證自己的權益得順利實施，那么物品的生產和交換就會降低效率，從而不利于經濟的發展。所以，為了避免社會整體勞動率降低，為了經濟可以健康的可持續發展，它需要法律進行制約或者是保護。經濟法作為專屬法律部門自然要承擔這樣的重任，消費者權益問題隸屬于經濟法管轄的范圍之下，因此我們將在下文中說明經濟法的基本原則和價值實質，闡述經濟法中產品責任的界定和消費者權益保護以及賠償問題，最后利用訴訟這一程序終結市場經濟中不利于消費者權益實現的缺陷。

一、市場經濟在消費者權益實現中的缺陷與經濟法的矯治

1.市場在消費者權益實現中的缺陷之信息不對稱問題。所謂的信息我們可以把它理解為市場經濟條件下商家的商品信息。基本上在市場交易中商家與消費者的信息處于不對稱或者說不對等的狀態下，因為根據經濟學原理，信息越不對稱交易的成本越高，那么商家所收獲的利益為最大，但是消費者卻處于劣勢之中。大規模的生產廠家都會有市場信息處理員，他們會收集消費者和商品相關的信息，在經濟法中這種合法的信息收集是被允許的。但是消費者只能通過商家給予的信息來購買商品，例如生產清單和廣告。我們用最通俗的例子就可以理解:“王婆賣瓜自賣自夸”，也就是說消費者的信息來源真假不得辯證。那么市場經濟中不對等的信息使得消費者無法做出正確判斷，這對消費者的知情權來說是不公平的。

那么針對這個缺陷，就需要經濟法中的法律規則即法律條文去規范這一問題，讓消費者的權益得到應有的保護。經濟法中的對于消費者權益保護和產品質量具有明確的說明，商品生產者具有明示商品涵義的義務，例如要有安全性信息和標志。假如，某一消費者對牛奶過敏，它在所購買的餅干之中沒有看到牛奶添加劑的相關標識后服用，導致過敏，但事實是商家在餅干中添加了牛奶，那么商家有義務對此消費者進行賠償。若商家在產品中出示了添加牛奶的信息，這時商家就不需要對消費者承擔法律責任。這個案例充分的說明了信息對等的重要性，也啟示商家應該具備商品信息公開的義務。

2.市場在消費者權益實現中的缺陷之消費者處于劣勢地位。在市場經濟中，經營者與消費者的每一次交易都是一種合同的履行，這種合同我們可以把它理解成簡單的口頭合同。在合同中我們知道雙方的地位都是平等的，若一方的地位處于明顯的劣勢，這是一種不當得利。但是在以前的酒店規定中，明確表示消費者不得外帶酒水，而且需要客戶支付開瓶費。顯然這種條約侵犯了消費者自由消費的利益，但是這種做法卻充斥著整個餐飲行業。從中，我們可以看出這樣的市場經濟條約顯然是不利于消費者的，它不是消費者的意思自治，它讓消費者處于一個劣勢地位。

經濟法作為國家法律，國家在執行法律時可以借助行政力量的幫助。經濟法要維護好良好的市場經濟環境，維護消費者的合法權益，就不能放任此種餐飲行業的行為。因此，行政出臺相關規定作為經濟法的補充，明確禁止餐飲行業此種霸王條款，很好的維護了消費者的自由選擇權。由此可以看出，經濟法把餐飲行業的發展拉回了正規，避免了惡性競爭，也保護了消費者當事人的意思自治，確保他們可以自主選擇自己的消費狀況。經濟法強制賦予強勢一方一定的義務，從實際中維護消費者和經營者之間的平衡。

二、經濟法中消費者權益保護的責任界定以及賠償問題

1.責任界定。

第一，嚴格責任。在經濟法中對于確定行為人的侵權民事責任的根據和標準具有基本的準則，這些準則界定了市場經濟交易中的雙方當事人的權利和義務，即明確的界定了責任。嚴格責任它是產品責任制度的重要內容，在經濟法的規定當中它屬于侵權行為，產品責任的構成要件包括商家承擔責任的程度、消費者獲得賠償的數目。我國是社會主義制度，法制觀念和倫理道德與西方有一定的出入，但是這并不妨礙對產品嚴格責任的界定。當商家在生產商品的過程中出現了違規操作的事實，那么他所需要承擔的責任則是必須的，這就是嚴格責任的直白解釋。

第二，懲罰性責任。懲罰性責任的界定具有警示意義，懲罰性責任并不是消費者在直接權益受到傷害時才可以確定的責任，它的界定具有行政管理上的目的。我們都知道食品是每個百姓的生活必需品，如果經營者貪圖財富，在食品中添加了不被批準的添加劑對人們的生命健康造成了一定的危害，那么國家法律一定會將其制裁。但是，我們應該注意到還有一種責任是懲罰性責任，即當商家出售的商品是有毒有害的，即使它還沒有售出或者是沒有造成實質性的危害，但是他在接受其他法律制裁的同時依然要接受一定的懲罰，例如吊銷營業執照和罰金。界定懲罰性責任是一種“殺一儆百”的啟示，告訴其他商家不要侵犯消費者的權益。

2.責任界定后的賠償問題

第一，純經濟損失賠償。在經濟法中明確規定了經營者若因自身責任造成消費者經濟損失要對消費者進行經濟損失賠償，這樣的規定是對消費者權益保護的現實體現。網絡購物已經成為市場經濟發展中的一個熱潮，而消費者在網絡購物的過程中權益被侵害的事情頻頻發生，對此我們有必要界定責任進行賠償問題的討論。例如A在網上購買了一雙鞋子，但是商家卻錯發送了兩雙鞋子，消費者即沒有權利享有另一雙鞋子，也沒有義務自行郵費損失自己的經濟送還鞋子。這時商家若想消費者送還鞋子，需要對消費者的郵費和交通費以及其他相關費用進行賠償，這種經濟的支付我們稱之為純經濟損失賠償。

第二，精神損失賠償。精神損失賠償也是警示責任下的一種賠償問題，在經濟法中也有精神損失賠償的相關規定。精神損失是一種實際的上傷害，這種傷害對消費者造成了很大的影響，導致消費這權益受到損害。當人的大腦接受外界的一些刺激以后，會受到驚嚇，這種驚嚇有可能擾亂了消費者的正常生活。例如一對新婚夫婦在攝影樓拍攝婚紗照片，拿到照片以后，照片的背后寫滿了詛咒的英文語言，這種詛咒為即將到來的婚禮增添了一種陰影，導致家庭的不和諧。這顯然是婚紗攝影樓對消費者的精神損害，所以經營者不僅要對此次的消費進行賠償，還要賠償這對消費者的精神損失，安撫消費者的情緒，讓消費者的權益得到保障。

三、經濟法中消費者權益保護之訴訟問題

1.公益訴訟。公益訴訟是法律授予每個有能力的組織或者是個人，他們可以根據法律的有關規定對于侵害國家、社會公益的相關行為進行起訴，然后由相應的法院對相關公益訴訟進行處理和判決。經濟法屬于民法的領域，它和民事關系由莫大的聯系，而且消費者是民事關系中主要組成部分。所以，當生產者或者是經營者有侵害社會公益的事實時，消費者可以提起訴訟。這是因為，消費者作為組成社會的主體，既然商家侵害了社會的公益，那么也必然侵害了特定人群的權益，所以消費者有權利也有義務向法院提起公益訴訟。通常情況下，公益訴訟追求的是一種社會效益，即讓大眾消費者認識到自己的權益受到了侵害，商家需要向消費者進行道歉，從而取得一種公益效應。

2.經濟訴訟。經濟訴訟是指消費者以經濟法實體法為基礎，對于商家的民事侵權行為請求經濟賠償。當市場經濟的參與者生產者或者是銷售者有了侵害消費者權益的事實以后，按照法律規定需要對消費者進行賠償。或者是在交易之初，消費者與商家達成的書面、口頭協議，協議中規定若消費者的權益受到了損害，商家進行一定的賠償。當消費者和商家發生了糾紛之時，消費者可以利用這樣的協議或者是經濟法的法律規定將商家訴至法院，請求法院的支持。一般情況下，這樣的賠償都是一種經濟訴訟，即消費者的權益得到保護的實際就是商家的經濟賠償。消費者經濟訴訟率在近些年來有所提高，體現了經濟訴訟對于消費者權益保護的影響。

綜上訴述，伴隨著我國經濟的不斷發展，國家越來越需要相關的法律來保證經濟的平穩運行。消費者是市場經濟的拉動者，同時消費者權益也是人權保障中的一個內容，我國國民素質不斷的進步，人們的消費權益意識也在不斷的提高。人們對消費者權益問題的愈加重視，國家對經濟法的不斷完善，最大程度上保護了消費者的權益。由此可見，我們在經濟法框架下闡述消費者權益問題，有利于進一步提高大眾法律知識和維權意識。但是，我們也應該認識到某些消費者權益還無法順利的實現，我們還需要對經濟法的原則價值和實質進行探討，完善賠償標準，簡化訴訟程序。只有這樣，消費者權益的保護才能在經濟法的框架下得以更好的實現。

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