悅觀外灘 心歸榕莊

十里洋場上海灘，向來是中國最繁華的經(jīng)濟中心，就算描寫千王或青幫的劇本都離不開那里。想不到這次上海旅游入住新酒店的經(jīng)歷，卻使我改變對上海灘的看法。抽離一點，居停上海外灘大廈一眼望收，塵煙不上心問，上海灘反而變得詩意。

豪華酒店 外灘搶灘

改革開放以來，上海旅游景點外灘已是世界各大酒店集團覬覦之地，除了國內的超級富豪，國外的商務旅客也都希望在這片最能代表中國邁向現(xiàn)代化的地區(qū)住上幾個晚上。近年，狹小的外灘已擠進多家高端國際級酒店，如費爾蒙和平飯店、半島酒店、希爾頓的華爾道夫、凱悅的茂悅（Grand Hyatt）、洲際的英迪格酒店等，業(yè)者形容這情況有如井噴，新來者可說幾近難覓立錐之地。入住外灘的酒店，最能接近十里洋場，也最能感受上海繁華的一面。

作為后來者，悅榕莊則在稍為寧靜的北外灘找到一塊地開設新酒店……

悅榕莊 小隱隱于市

中國人素有“大隱隱于野，小隱隱于市”的態(tài)度，而上海外灘悅榕莊（Banyan Tree Shanghai on the Bund）正好提供這種環(huán)境。

提起悅榕莊，腦海中便浮現(xiàn)出頂級度假村的綠色閑適與浪漫愜意。上海外灘悅榕莊坐落于北外灘，少了些許擁擠與浮華，卻平添了一份幽靜與自然氣息；超大景觀窗無遮擋全景俯瞰浦江兩岸迷人風光。如沐春風般的亞洲式熱情與手法純正的悅榕SPA帶來極致放松，讓人有種身在城市心已遠的奇妙感覺。酒店集優(yōu)雅浪漫低調奢華于一身，不愧為動感都市中沐浴身心的靜謐桃花源。

酒店隔黃浦江眺望浦東陸家嘴的商業(yè)中心，卻身處公平路新開發(fā)的寧靜小區(qū)，可算是悅榕莊一貫秉持的理念，讓住客擁有真正寧靜放松的環(huán)境。酒店亦是悅榕莊即澳門成功試水后，在中國內地首家都市度假酒店。當我乘坐的士到酒店時，連上海司機亦認為那條寧靜的街道應該沒有酒店，可見那塊地真是旺中帶靜的地方。

倫敦的士與好客大使

酒店備有兩輛“倫敦的士”，可為有要求的貴賓提供免費往返接送到機場或外灘黃金地段的服務，如此比較，似乎比坐“悍馬”、“寶馬”更有老上海的派頭。

初來乍到，悅榕好客大使（Banyan Tree Host）為我辦理入住手續(xù)，入住期間的熱帶果汁和小小的一塊熱方巾，即可窺見這細微的服務傳情之處。全程都是同一位大使做入住引導，帶我上樓并一路介紹酒店功能設施及房間設備；這一幕讓我想起了我在馬爾代夫一些豪華海島的體驗，如此的服務水準必定有強大的后臺培訓作支撐，堪比國際水準。

而原來，這正是上海外灘悅榕莊全新引入“悅榕好客大使”待客服務，10多位不同國籍的資深禮賓事無巨細地為賓客提供全方位服務，同時還提供個人導購服務，配合酒店提供的英倫風格的免費的士班車，為住客往返外灘和各大商業(yè)中心提供更個性化的服務。

從“好客大使”口中得知，悅榕莊的進駐，得以成為上海首家全江景酒店。上海外灘悅榕莊精心設計的130間客房（其中套房12間）均配有超大景觀窗，無遮擋全景俯瞰浦江兩岸迷人景致，并配有多個房型可供賓客選擇，其中包括可帶給賓客私家泳池體驗的悅心池浪漫江景房。特別值得一提的是，悅榕莊別具匠心推出了附帶大尺寸私家泳池的悅榕套房，開創(chuàng)滬上酒店業(yè)全新客房設計理念。以我下榻的“外灘全江景房”來說，就坐擁180度江景。入住后，打開電動窗簾，擁有民國時期迷人的風光、富有歐洲情調的外灘和陸家嘴金融區(qū)的現(xiàn)代地區(qū)即可進入眼底，窗戶前面是陸家嘴的銀行大廈群，右方遠處是東方明珠塔，極右方是繁囂的老外灘，江上船舶熙來攘往，白天與黑夜，各有不同的風韻。

最妙處是每間客房的窗臺前，都有一個設有先進過濾與恒溫設備的加大碼浴缸，在此浸浴、欣賞上海灘美景，令我有意想不到的享受。客房內，熱帶雨林淋浴間、電動洗凈馬桶一應俱全，酒店將沐浴用品裝于陶瓶內，亦是悅榕莊環(huán)保綠色的延續(xù)；此外，浴廁間的側門都可打開，日間可讓天然光照明，環(huán)保意識走在前沿。客房吧臺內除了備有Nespresso咖啡機及數(shù)款膠囊咖啡等高級酒店的標準設備外，這里另備有一整套青瓷茶具，讓我這類常常自攜茶葉的愛茶人士，能在上海旅游享受泡茶時光。客房提供免費無線上網(wǎng)，雜志除放于床邊臥榻之上，廁所亦有，周到貼心。

賓客在每一間客房和套房都可享受到悅榕莊廣獲青睞的舒適與便捷。無論是需要擦拭的鞋履、洗滌的衣服，還是酒店遞送洗好的衣物，都可放在客房門口的免打擾便利箱內，最大限度地避免打擾客人的休息，保證酒店入住期間的私密性。同時，客房提供六種枕頭選擇，讓入眠更舒適安心。房間內一周七天更換不同的香薰精油或者香薰枝，讓客人盡享不同香氛帶來的感官體驗。

不得不提在酒店入住時的一處細節(jié)，以此放大酒店整體服務的優(yōu)質感。每住酒店，都有要求叫醒服務的習慣。在這家悅榕莊，當我致電“好客大使”提出叫醒需求時即有合乎規(guī)范的確認流程，和別家酒店不同的是沒有詢問是否需要二次叫醒，當時覺得壓抑，但次日的叫醒，讓我覺得他們的服務流程設計的更科學合理。“魯先生，早上好！我是您的好客大使，很抱歉打擾了您的美夢，這是您早上七點的叫醒。今天上海的天氣是小雨天，氣溫15-22℃。請問您是否需要第二次叫醒呢？”電話服務中，聲音、禮節(jié)禮貌、規(guī)范用語、對話技巧、靈活程度……都是一個個很重要的服務環(huán)節(jié)，叫醒服務還可以涵蓋天氣信息等當?shù)氐纳钯Y訊。同時，喜歡外灘悅榕莊這個在次日首次叫醒時候再詢問賓客是否需要二次叫醒的環(huán)節(jié)，賓客在第一次被喚醒的時候，才是最清楚知道自己是否再次有需求的時候。設身處地的服務流程，總是會換回賓客從心底里的舒暢。

必嘆 都市閑暇時光

不少入住悅榕莊的客人，都是票Banyan Tree Spa之名而來的，至少做一次Spa才不枉此行。事實上，上海悅榕莊的水療中心隨酒店開幕至今，每天都客似云來，技師忙得不可開交，一早開店，客人一個接一個來。這里有11間理療室，又有發(fā)廊及美甲服務，且處于地下室的面積超大的健身中心和室內泳池亦是必能滿足愛好運動的你。

當然，除了Spa之外，我們怎能錯過酒店的其他美好。浴溫暖陽光，以大落地窗外悠然浦江美景及片片蔥蘢綠意為背景，位于酒店二樓的悅榕酒廊推出的不同主題的下午茶套餐，無疑是輕松、優(yōu)雅地享受午后慢生活的理想之選。造型獨具的鳥籠懸掛桌邊，將茶點放置于內，同時可毫無遮擋地將窗外美景盡收眼底。凈白的西式餐巾，優(yōu)雅的骨瓷餐具，與整體雅致的環(huán)境融為一體，適合不同美食愛好者口味的下午茶不單單觸動味覺感官，更是愉悅身心、升華午后的休閑時光的絕妙選擇。

上海外灘悅榕莊設有四間餐廳，無論是海怡西餐廳、酩緣中餐廳和泰平日式餐臺，還是悅榕酒廊和STARS屋頂露天酒吧，都匯聚中西美食的精粹，隨時準備啟動賓客的味蕾旅行。位于大堂樓層的海鮮西餐廳是酒店的主餐廳；酩緣中餐廳可讓賓客享受地道的傳統(tǒng)粵式美食、各種創(chuàng)意中式料理。餐廳內還設有高級日式餐臺泰平，精心制作各款日式刺身和壽司。如果想一邊品啜特調雞尾酒，一邊欣賞浦江兩岸迷人風光，STARS屋頂露天酒吧是不二選擇。

過去，大榕樹為身心疲憊的旅人提供蔭庇。“悅榕”象征著大自然所賦予的放松與舒適，為厭倦俗世的人們提供休憩及放松的場所。而體驗過大多數(shù)悅榕莊酒店及度假村的我，絲毫未覺得處于都市之中的上海悅榕莊有所失分，相比之下，不管從酒店硬件還是“好客大使”的軟件服務來說，這家都市中的悅榕莊一點也不比其他悅榕莊遜色。若是加上我對外灘景色這份偏愛，甚至覺得這家悅榕莊是我在中國地區(qū)體驗過最好的一家。

充實入住體驗，把原汁原味、值得回味的記憶帶回家，這就是北外灘的世外桃源。

酒店測評師簡介

魯超，國內資深酒店達人，星級酒店測評師。迄今為止，已經(jīng)睡過國內外300多家酒店，寫過無數(shù)篇酒店“磚家點評”，為“去哪兒”酒店點評專家，他的點評經(jīng)常成為讀者選擇酒店的風向標，也是酒店評選星級的關鍵所在。

上海外灘悅榕莊

上海外灘悅榕莊坐落于北外灘，位置比較偏，適合自駕過去。酒店服務熱情，不僅提供叫醒服務，還有專人叫車服務，很有些海島度假酒店的感覺。

江景房2380元起。

地址：上海市虹口區(qū)公平路19號