數字化背景下傳媒業人力資源管理變革研究

摘 要：數字化對傳媒業的發展產生重要影響，進而影響傳媒業人力資源管理。本文通過分析傳媒業人力資源管理取得的四項成績、存在的五項主要問題，提出了數字化背景下傳媒業人力資源管理變革的四大措施，對我國傳媒業在新形勢提升行業和國際競爭力具有重要的指導意義。

關鍵詞：數字化；傳媒業；人力資源；變革

傳媒簡稱大眾傳播媒介，主要包括報紙、雜志、電視、廣播、電影、圖書、影像制品等。隨著互聯網的發展和普及，傳媒業以較強的適應能力迅速進入數字化時代，各傳媒單位投入巨額資金占領數字傳媒高地，建立新聞網站、開發數字終端等都取得了較好的效果。黨的十八大報告明確指出：“要建設社會主義文化強國，加快文化體制改革，發展哲學社會科學、新聞出版、廣播影視、文學藝術事業”《中國共產黨第十八次代表大會報告》，這為我國傳媒行業的發展指明了方向。但不可否認，傳媒業在數字化背景下，人力資源管理的步伐較為滯后，無法適應數字化對傳媒業提出的人力資源及管理的需求。管理方式落后、不科學，在在人力資源規劃、崗位分析、員工招聘、培訓、開發、激勵、考核、薪酬等方面還存在較多不足。以數字化為背景，對傳媒業人力資源管理進行深刻地改革，對于傳媒業的持續、深入、可持續發展具有重要的意義。

一、問題的提出

我國傳媒業人力資源經過了60多年的發展，從百廢待興到人才輩出，從單一化到復合型轉變，都在經歷一個逐步壯大的過程。特別是十一屆三中全會以來，傳媒人力資源隊伍的業務能力、專業素養、思想品德等有了較大提高；傳媒從業人員逐步壯大、學歷層次逐步提高，許多優秀人才聚集到傳媒行業，給我國傳媒業注入了活力。

2010年國家新聞出版總署印發了《關于加快我國數字出版產業發展的若干意見》（新出政發〔2010〕7號），明確提出了要加快出版單位數字化轉型。文件要求，到2020年傳統出版單位要完成數字化轉型。傳統媒體要順應數字化、網絡化、多媒體傳播技術影響下的內容產業發展趨勢，積極拓展行業內涵和外延，建構數字化、網絡化的信息資源聚合平臺和傳播平臺，重組運營組織和業務流程，開拓增值服務業務，實現傳統媒體核心競爭能力與信息網絡傳播技術的深度融合。《關于加快我國數字出版產業發展的若干意見》這項意見的出臺對傳媒產業產生重要影響，對我國傳媒行業傳統的人力資源管理提出了更高的要求，傳統的傳媒人力資源素質不適應數字化發展，急需進行管理變革。

二、傳媒業人力資源管理取得的成績

傳媒行業的人力資源管理應符合本行業發展特點。改革開放以來，各傳媒單位和傳媒人不斷適應新情況新變化，開拓奮進、勇于改革、大膽創新，在人力資源管理方面取得了較為明顯的成績，主要是實現了“四化”。

1.人力配置市場化

人力配置市場化的一個顯著特點就是員工招聘不在局限在體制內，而是面向市場招聘人才，這為人力資源的市場配置打下了良好基礎。傳媒行業這種市場化配置人力資源趨勢來源于傳媒業自身的體制改革，由原來的事業單位改制為適應市場的企業，相應的面向市場招聘就成為必然。隨著改制的逐步深入，市場化配置人力資源的比重越來越高，有些單位已經達到80%。一大批社會優秀的傳媒人才進入，增添了企業活力、帶來發展動力，同時也帶來了傳媒業薪酬、福利制度改革，崗位工資逐步取代行政級別工資，提升了人力資源管理的科學性。

2.崗位管理規范化

人力資源管理科學化的另一重要體現是崗位管理。崗位管理的前提是進行崗位分析，編制崗位說明書，對崗位要素進行分解，制定崗位職責，按崗位進行考核并計酬。傳媒單位結合本單位特點制定科學合理可執行的崗位職責，編制崗位說明書，嚴格按照崗位進行招聘和考核，調動了職工積極性，取得了經濟效益與社會效益雙豐收。

3.績效考核科學化

由于傳媒行業自身情況復雜，考核體系不健全、無法量化，職工對考核的細則不夠了解，致使考核流于形式。因此對于傳媒業而言，建立科學合理的績效考核體系的建立是人力資源管理的最終目標。借鑒其他行業做法，引入關鍵業績指標法（KPI），有力地推動了了傳媒行業績效考核的科學性與合理性，取得了較好的效果。

4.培訓管理體系化

任何一個行業和企業都十分重視員工培訓工作，一方面有利于提升企業人力資源管理水平，另一方面是提升員工福利的有力手段。傳媒行業十分重視培訓工作，培訓體系基本建立。一是新員工的入職培訓；二是員工學歷學位提升培訓；三是專業技能培訓；四是素質拓展培訓。在培訓方式上，既有集中培訓也有分散培訓，既有內部培訓也有專家講座。逐步形成了全方位、多層次、多群的的培訓體系。

三、傳媒業人力資源管理存在的問題

同時也應該看到，傳媒業人力資源管理取得較大成績的同時，也存在一些無法避免的問題。

1.人力資源管理理念陳舊

以前傳媒業屬于事業單位，計劃經濟體制烙印嚴重，其人力資源管理理念中帶有濃厚的人事管理思想，統包統分、計劃指令、職工進出、職位上下、級別升降都受到嚴重制約。這種人力資源管理思想嚴重制約了企業發展、排斥了市場對人力資源的配置、磋商了員工的積極性、阻礙了出版行業人力資源素質的提升。

2.人力資源隊伍結構不合理

傳媒業人力資源隊伍結構不合理主要體現在以下幾個方面：一是培養傳媒人才的高等院校不多，專門人才缺乏；二是年齡結構不合理，人力資源相對老化，各層級之間分布不合理。三是國際傳媒人才嚴重缺乏，既懂傳媒，又熟悉國際貿易與法律的人才匱乏。四是專業結構不合理，既熟悉傳媒又精通數字化的跨學科復合型人才奇缺。

3.人力資源流失嚴重

傳媒行業人力資源流失體現在兩個方面，一是流入其他行業，傳媒行業工作繁雜，工作強度大，報酬不高，對有才能的年輕人吸引力不強，很多人工作幾年后跳槽到其他行業。二是流入外企，隨著中國加入世界貿易組織的逐步向縱深推進，世界傳媒一體化進程的加快，國際傳媒大亨搶灘中國，它們不惜重金挖搶人才，許多有才華、有水平的創新人才流入外企，對我國傳媒的發展有較大沖擊。

4.人力資源管理制度缺失

由于傳媒業人力資源管理沿襲著事業單位的做法，在日常管理中其“事業單位”或者“機關”的風格更為明顯，現代企業管理制度還沒有真正建立，更不會對人力資源戰略規劃、工作分析、科學招聘、培訓以及合理的考核、薪酬等現代人力資源管理方面的制度進行設計和應用，也談不上人力資源管理信息化。

5.人力資源成長機制不暢

相比其他行業，傳媒業人力資源管理水平低下，在一定程度上制約了人力資源的成長。一是傳媒業人力資源管理者多是半路出家，不懂人力資源管理；二是缺乏整體人力資源戰略，臨時性招聘較多；三是傳媒業人力資源職業生涯通道不暢；四是頂級傳媒管理專家缺乏。

四、數字化背景下傳媒業人力資源管理變革

要發展、壯大傳媒行業，做大、做強傳媒產品，關鍵在于造就一支高素質、高水平傳媒行業人力資源隊伍，因此加快推進數字化背景下傳媒業人力資源管理變革，使傳媒人力資源盡快適應數字化發展要求，是傳媒業人力資源從業者必須完成的一項使命，為此要做到四個“變革”

1.人力資源管理思想變革

傳媒業人力資源管理思想變革的核心是樹立“以人為本”的理念。所謂以人為本就是按照人的本性進行管理，通過有效的方法，發揮人的潛能和優點，使人在為社會創造財富的同時實現自身價值。因此，傳媒業要實現以人為本的管理理念，就是要在所有的管理活動中堅持一切工作都以人為中心，以人的權利為根本，發揮人的主觀能動性，最終實現人的全面、自由和普遍發展。一是領導班子“強”，領導班子必須是一支倡導公平、尊重下屬、人人親善自持的團結、和諧、廉潔的班子；二是管理制度“好”，制度必須與實際相結合、凝聚員工人心、剛柔并濟；三是發展環境“和”，環境適宜，人際協調，有利于員工積極性的發揮；四是企業文化“新”，特色鮮明、宗旨明確的企業文化是傳媒企業發展的重要保障；最終目的是實現傳媒行業和員工共同進步。

2.人力資源配置變革

對于人力資源配置而言，主要是做到內外配置結合。從外部配置來看，主要應做到，加快轉變政府職能，盡快實現政企分開、管辦分離；優化傳媒業人力資源流動機制，實現流入和流出合理化；實現多元化的人力資源外部配置機制，廣招復合型人才，為提升傳媒業的核心競爭力提供人才保障。內部配置來看，主要應做到，優化內部招聘機制，建立內部人力資源數據庫，全面掌握各類人才的特征和要求，實行崗位競聘制度，提供公平合理的競爭平臺；及時革新管理制度，規范人力資源配置秩序，優化人力資源結構；加強人力資源培訓，提升傳媒業人力資源使用的時效性和持續性，提高其綜合能力，實現人力資源使用和培養的有機融合。

3.人力資源考核評價變革

在數字化背景下，急需對傳媒業的績效考評進行變革。一是制定科學合理的績效指標，標準的制定要符合實際，明確、具體、可衡量，真正發揮績效導向作用。二是建立完善的績效考評體系，主要包括五個方面：崗位說明，績效定義、績效考核、績效反饋、改進提高，績效并無好壞和優劣之分，因此，體系的完善和符合實際是最主要的。三是變職稱為崗位，職稱是計劃的產物，崗位更符合現代人力資源管理的要求，依崗考核可以真正體現按勞分配、優勞優酬。

4.人力資源激勵變革

由于傳媒業屬于知識密集型產業，主要提供精神食糧，其人力資源理是具有高素質、高學歷的高端人才，因此，需要結合傳媒業人力資源的特點，采用適當的激勵措施和原則，發揮潛能，提高績效，實現傳媒人與傳媒行業雙贏。一是要堅持物質激勵與精神激勵相結合。物質激勵重在設計好工資獎金等制度，精神激勵重在文化塑造和團隊建設。二是注重分層激勵，每個人的需求不同，在激勵方式上應靈活把握，因人而異。三是倡導以目標為導向、以人為中心、以成果為標準的目標激勵，激發傳媒人的工作積極性。四是要獎懲結合，根據員工的貢獻大小、效益高低，設置不同層次的獎項，為員工記功、表揚，肯定優秀員工所的成績。同時，通過適當的懲罰，消除隱患。五是重視薪酬激勵，留住人才、吸引人才。

五、結語

總之，以研究數字化為背景，研究傳媒業人力資源管理變革是為了提升本行業的核心競爭力，使傳媒業更好地適應市場經濟發展，更好地為轉變我國經濟發展方式服務，更好地參與國際競爭，使我國從傳媒大國向傳媒強國轉變提供強有力的人力資源支持。

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作者簡介：方豐（1977.2- ），男，四川人，教授，研究生，碩士，重慶科技學院石油與天然氣工程學院黨總支副書記，主要研究方向：人力資源管理、大學生思想政治教育