完善績效管理體系提升管理效率——以××省電力公司檢修公司為例

歐希野 ，于洪海 ，徐新雷

（國網黑龍江省電力有限公司檢修公司， 黑龍江 哈爾濱 150090）

一、實施背景及意義

現代的企業績效管理非常個性化，不同行業，不同企業，甚至同一企業的不同發展時期，其績效管理的目的、要求、原則、重點都是不一樣的，這些特點決定了績效管理不能一概而論，所以要有針對性的選擇績效管理體系[1]，才能全面提高企業核心競爭力。績效指標(Performance Indicator)是用來衡量工作績效表現的具體化指標，是對公司戰略目標的進一步細化和發展。公司戰略目標是長期的、指導性的、概括性的，而分解到部門和個人的關鍵績效指標內容豐富，針對職位而設置，著眼于考核當期的工作績效，具有可衡量性。因此，關鍵績效指標是對真正驅動公司戰略目標實現的具體因素的發掘，是公司戰略對每個職位工作績效要求的具體體現。

為適應國家電網公司“三集五大”體系建設，建立科學、規范的全員績效管理體系，完善激勵約束機制，提高員工工作積極性，××省電力公司檢修公司依據《××省電力公司全員績效管理實施細則 (試行)》有關規定，按照××省電力公司“大檢修”體系建設方案要求，結合檢修公司實際，制定績效管理方案。

××省檢修公司負責省內所有500kV架空輸電線路的檢修、維護工作。輸電運檢中心負責的輸電線路范圍成倍增長，員工工作壓力增大、積極性降低。輸電線路的快速增長和人員缺員的矛盾突出，以往的績效考核管理方式已不能滿足實際生產工作的需要。為增強員工的積極性，提升管理效率，輸電運檢中心以“三個步驟”為核心，以“工作積分制”、“目標任務制”為手段，通過分級分類的量化考核，統一規范的科學評價，強化激勵機制構建績效考核管理體系。引導員工立足崗位，提高員工的積極性和主動性，激發員工奮發向上的氛圍，提升企業管理效率，經過近一段時間的探索和實施成效顯著。

二、內涵和做法

輸電運檢中心結合實際情況編制中心績效管理實施方案，明確績效管理流程，細化崗位工作職責和崗位工作標準，將本年度的關鍵績效指標和重點工作任務指標進行逐級分解，并將績效指標和工作任務分解到每名員工，同時按考核周期明確考核標準。

圖1 績效考核管理流程

(一)分級分類，量化考核

對于員工的考核內容分為工作任務指標和勞動紀律兩部分進行考核，分別占考核內容的80%和20%。工作任務指標依據員工在考核期(按月考核)內完成工作的數量和質量進行量化積分考核。勞動紀律包括考勤、工作態度兩部分。

圖2 一線員工績效考核內容

對于管理人員的考核內容分為目標任務指標和綜合評價兩部分進行考核，分別占考核內容的80%和20%。目標任務指標包括關鍵業績指標、重點工作任務指標和減分項指標。綜合評價包括勞動紀律、工作態度、工作能力、創新精神等內容。

圖3 管理人員績效考核內容

輸電運檢中心按照員工所在崗位的不同，設立不同的獎金系數。

表1 崗位職級劃分及獎金系數表

輸電運檢中心結合專業特點，從實際角度出發，制定了細致、科學的量化考核辦法。即依據員工在考核期內完成工作的數量和質量進行量化積分考核。員工工作數量積分內容包括員工完成的本職工作(如周期性巡視、檢修及消缺等)、上級布置的臨時任務和其他事項，并依據工作任務類別、難易程度、技術含量等因素確定不同的標準分值。員工工作質量積分依據完成工作的及時性、準確性、規范性進行考核。

(二)統一規范，科學評價

普通員工的績效考核評價由所在班組的班長進行綜合評價。班組長每天記錄班組人員的工作情況，根據班組人員完成工作的數量、質量以及完成工作的及時性、準確性和規范性，結合當月考勤、工作態度進行月度績效考核評價，并將評價結果在班組進行公示。

表2 普通員工勞動紀律考核指標表

管理人員和班組長的績效考核評價由中心績效負責人進行綜合評價。績效負責人根據關鍵績效指標和重點工作任務指標實際完成情況及完成工作的效率、數量和質量，結合勞動紀律、工作態度等進行績效考核評價，并公布績效考核評價結果。

表3 管理人員綜合評價指標

(三)以人為本，強化激勵

為提高員工的積極性，激發員工工作熱情，輸電運檢中心在員工績效管理的基礎上，進一步探索以“量、績”相結合的考核激勵機制。即根據員工完成工作的數量和質量及取得的業績，分別于獎金獎勵、一次性獎勵和精神獎勵等方面予以激勵[2]。

1.以“量”為導向的激勵機制.依據員工工作的數量及質量以及當月的評價結果，由各班組選出當月“班組明星職工”，在班組內部進行公示后由中心給予適當的獎金激勵。

2.以“績”為導向的激勵機制.輸電運檢中心建立并完善“巡視獎懲辦法”、“員工獎懲規定”等一系列激勵機制，依據員工在考核期內取得的業績給予員工一次性獎勵或精神獎勵。

三、特色亮點

輸電運檢中心對員工的工作任務進行細致的量化考核，并采取“目標任務制”和“工作積分制”的管理手段，實施效果顯著。

表4 管理人員綜合評價指標

客觀、科學的對員工進行綜合評價，輸電運檢中心建立了員工“績效評價檔案”，并與員工的薪酬調整、評先評優、職稱評定、技能鑒定掛鉤，為人才選撥、崗位競聘提高可靠依據。

圖4 員工績效評價檔案

表5 普通員工量化考核項目表

四、實施效果

通過“三個步驟”(分級量化、科學評價、強化激勵)績效管理方法[3]和“目標任務制”、“工作積分制”的實施，員工的工作積極性、主動性和責任心顯著增強，企業的管理效率和執行力明顯提高。

具體表現在以下兩個方面：

1.員工綜合素質顯著提升。員工從以往被動工作逐步轉變為現在的主動工作，從被動學習逐步轉變為現在的主動學習，班組學習氛圍特別濃厚，形成“趕”、“幫”、“超”的良好氛圍。此外，員工的覺悟和積極性明顯增強，人員的專業素質顯著提升，2014年，輸電運檢中心共有5人取得專業“技師”資格認定，4人獲得“工程師”職稱評定。

2.設備良性化水平不斷提高。通過強化考核激勵機制，運檢人員的技能水平得到明顯提高，責任心顯著增強，能夠及時發現設備存在的問題，能夠處理復雜問題的人員越來越多，使設備維護管理能力和設備健康運行水平不斷提升，企業的管理效率顯著增強[4]。

結論

通過建立績效制度體系、績效指標體系，××省電力公司檢修公司輸電運檢中心進一步建立健全績效評價體系和績效評價應用體系，形成公開、公正、公平的現代績效管理體系，保質保量地完成全員績效管理推進工作，實現公司全員績效管理系統上線目標，助力企業全面完成年度各項工作任務和既定的工作目標。

[1]林新奇.績效考核與績效管理[M].北京：對外經濟貿易大學出版社，2011：130-280

[2]朱飛.績效激勵與薪酬激勵全程實務操作[M].北京：企業管理出版社，2010：10-70

[3]張東民.企業績效管理質量：計劃與評估[M].北京：電子工業出版社，2010：10-30

[4]于法鳴，劉康，游鈞.企業人力資源管理師(二級)[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2007：204-261