圖書館開架閱覽管理與服務的措施分析

娜日蘇

(集寧師范學院圖書館，內蒙古 烏蘭察布 012000)

圖書館的開架閱覽模式是對舊的借閱模式的革新發展，對圖書館內的報刊、圖書、文獻等資源實行全面開放的借閱，讓讀者可以根據自己的閱讀興趣對文獻資源進行直接的選取，刪減了繁瑣的借閱程序，提高了圖書館的利用效率。一方面，方便了讀者閱讀，另方面也由于開放性會使很多的規章制度在執行時得不到高效的發揮，出現一些列問題。如何進一步提高開架借閱的管理服務水平，是管理者必須重視的內容。

1、圖書館開架借閱模式的優勢

1.1 擴大了讀者選擇的空間

開架借閱模式的開放性給讀者在篩選資料上提供了更廣闊的范圍，讓讀者可以在全部的文獻中進行詳細的對比選取，減少了不必要的繁瑣，而且在這種開放性的模式下，讀者可以在共同話題的閱讀興趣的基礎上，相互之間進行交流學習，探討閱讀心得，讀者之間可以相互推薦類似的圖書，從而使圖書館的資源利用有了更深層的發展，使各種各樣的書籍都有充分的發現和利用。

1.2 減輕了管理人員的工作強度

過去傳統的圖書館封閉式管理模式，讀者在借閱時需要很多繁瑣的程序，而且在文獻資源的選擇上也有很大的局限，有的文獻甚至需要由管理人員的幫助找書，浪費了閱讀時間，造成資源的不合理利用。開架借閱模式不用管理人員為讀者找書，讀者自己有很大的選擇自由，管理人員有很多的時間與讀者開展交流，為讀者更好的選取圖書館資源提供一定的引導，這一過程是以服務為主的，這樣不僅方便了讀者，也減輕了管理人員的工作強度。

1.3 讀者直接進行借閱

開架借閱模式在開放性的原則下具有內容新穎、時效性強、利用價值高等的特點，受到廣大閱讀者的普遍喜愛，一方面，提高了閱讀者的閱讀效率，有效利用了時間；另一方面，全面開放擴大了借閱范圍，有更為廣闊的選擇空間，讀者在進行閱讀時，可以對同類型書籍進行比較，或者是對其中涉及的資料進行進一步的查找了解，從而使閱讀知識層面更為深化，讓讀者體會到開架借閱模式的優勢服務。

2、開架借閱模式的現狀分析

2.1 書籍隨意拿放問題

開架借閱模式在我國的很多圖書館管理模式中，都有一定的應用。從應用的現狀來看，很多的閱讀者在進行文獻資源選取后，在文獻意識上得到了滿足，忽視了書籍擺放問題，經過反復的對比篩選后，篩選剩下的文獻資料隨意的放在書架上，沒有按條目分類進行合理擺放；有的讀者閱讀結束后，為了節省時間，隨意的把書籍放在就近的書架上，出現特定書架上有很多的不同類目書籍的現象；甚至于有的借閱者在閱讀后為了下次找書的方便，會把書籍有目的性的安放在特定的較為隱蔽的書架地方，使圖書館閉館后管理人員對書籍的整理安放工作加大了難度。

2.2 破損率大大增加

現代社會是知識型社會，很多的職業、領域等都需要及時的知識補充，特別是在科技迅速發展，時代形勢日新月異的今天，各種各樣的文獻需求增多，這樣就促使圖書館的圖書資源在開架借閱的服務模式下，書籍使用量大大增加，書籍的反復經手使用率也逐漸提高，在多人不斷使用的借閱中，書籍的完整程度大大降低，出現一系列的破損。有的借閱者在進行專業的技術文獻閱讀時，會形成閱讀場景，在興趣的驅動下會不知不覺的對書籍進行描畫圈點，隨意的翻折，甚至情況更為惡劣的是，有的讀者會因為開放的模式，把喜愛的片段文字進行剪切撕下頁數，這就造成了書籍在后期其他讀者的借閱中有了出現隨意性的使用意識，在書架擺放方面也不太合理，總是以最方便自己為主。這樣的一系列使用現狀，都極大的增加了圖書資源的破損率。

2.3 文獻的丟失

因為開架閱覽的開放性，加上一些圖書資源的珍貴性，圖書館圖書的借閱人群也多種多樣，這給圖書丟失問題的產生埋下了很大的隱患。有的素質不高的讀者會因為一時的急需把借閱的書籍據為私有。一般常見的丟失現象有：第一，把書籍藏在衣服或者是袋子、提包中帶出去；第二，把書刊的書標和條形碼撕毀，取出磁條在利用借閱的時候帶出去；第三，把書籍進行調包，用舊的書籍代替新的書籍，把書架進行隨意的安放；第四，在多人的“合作”下帶出書籍；第五，在管理人員管理疏忽時趁機帶出。這些把圖書資源私有化的不良行為，造成書籍大量缺失，也使圖書館的管理工作難度加大。

2.4 圖書館的借閱制度弱化

開架閱覽，讀者可以隨意不限制的進入圖書館，尤其是在周末或休息時間段，圖書館的適應量大大增加。人數的增加，會出現一書多用的現象，對于一般書籍，可能會有規范化的借閱，對于較為技術性的文獻，可能讀者很多，造成不規范的使用，忽視圖書館的規章制度。另外，由于開放性，各個讀者間具有很強的獨立性，一些讀者因為自己方便，隨意的丟棄垃圾，在閱讀結束后，直接離去，不進行座椅的正確擺放，致使閱覽室的環境混亂不堪，更有甚者，在閱讀時出現大聲喧嘩，嚴重干擾到其他讀者的閱讀，這些不良閱讀行徑忽略了圖書館閱讀的規章制度，給管理人員的管理工作帶來很大的麻煩。

3、提高開架閱覽模式的管理和服務的措施

3.1 加強制度的建設完善

首先，對圖書館的借閱制度進行強化，對借閱的具體細節進行明確規定，包括書籍的書架擺放、書籍條目的分類、書籍的使用等。把具體的管理職責分配到相對應的管理人員，職責細化明確，分工合理，管理人員在制度的宣傳上，要給讀者有明確的提示，在每一書架上有相應的制度提示，按照一定的擺放順序進行擺放；其次，加強相關的懲罰賠償制度，“無規矩不成方圓”，對于不遵守借閱規矩的讀者要進行相應的懲罰措施，進一步對讀者的借閱行為進行約束，開架借閱不等于無序無度的開放，對違規想象要進行警告改正，情節較為嚴重的，像私自藏書、破壞書籍等現象，要進行相應的經濟賠償，這樣一方面提高了制度的執行效用，另一方面也起到了教育警示的作用，對讀者的良好借閱習慣起到引導作用。

3.2 管理人員的素質提升

在開放式的借閱模式下管理人員的管理素質就顯得極為重要，圖書館制度的有效實施、閱讀環境的維持、書籍的使用規范等都需要管理人員進行協調管理，對于每一書籍的具體分類有明確的認知，在管理方式上，可以熟練的操作計算機，實現高效有序的工作程序。對于一些不可避免的圖書破損現象，要能夠及時的修補補充，而且在讀者進行借閱開始時，可以制定一些科學合理的溫馨提示語。另外，還要加大對借閱者的讀后出館檢查，避免書籍的不正常流失。

3.3 明確擺放各類書籍書架

圖書館的書籍擺放是圖書館最基本的特點體現，圖書館是對各種各樣的文獻資料進行的整理安放，給讀者提供借閱服務的。在圖書館的入口處要有書籍書架擺放的總的平面示意圖，讓讀者有一個大概的認知；在書籍擺放上，對于各類書籍要有明確的規定，在書架的前端部分或者是較為顯眼的地方清晰的標注書架的類目，在每一層的中間部位貼上醒目的具體的分類；對于一些新出的書籍、熱門書籍、或者是借閱較為頻繁的書籍要安排一個特定的書架并明確規定。另外就是要根據閱讀者的總體閱讀習慣，把相關書籍按照人性化的順序進行擺放，以便于讀者快速查找。

在圖書館查詢系統方面，要及時的采用最先進的技術，具有易操作、快速化的特點，讓不同需求的讀者可以快速、準確的查找到書籍，節約借閱時間。

4、結語

圖書館開架閱覽的管理服務模式，在給讀者帶來方便的同時，也造成了很多書籍使用漏洞的出現，影響到圖書館功能的正常發揮，因此，需要管理人員加強借閱制度的建設完善，創新性的優化管理模式，最大程度的減少問題的出現，從而為開架閱覽模式的發展起到進一步促進作用，使圖書館資源得到充分合理利用。

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[2]張靜.淺議公共圖書館開架閱覽的管理工作[J].農業圖書情報學刊,2013,（10）:99-101.

[3]徐寧.圖書館開架閱覽的管理與服務[J].吉林農業科技學院學報,2010,（01）:66-68.