優質護理服務和常規護理模式在手術室中的應用效果對比研究

曹 丹（陜西省漢中市3201醫院手術室，陜西 漢中 723000）

手術室是對患者實施手術、搶救生命的場所。手術室中不僅救治方法重要，配合救治的護理服務也同樣重要[1]。對于手術治療的患者，其手術室護理質量的好壞對患者手術治療效果、術后恢復情況、患者舒適度等有重要影響。“優質護理服務”以患者為中心，強化基礎護理，并在護理中全面落實護理責任制，提升護理專業內涵，全心全意為患者服務[2]。手術室是一個特殊的環境，在手術適中開展優質護理服務，樹立以人為本的護理理念，在術前、術中、術后給予患者人性化、規范化、系統化的優質護理服務，使患者感到溫暖，能促進患者早日康復。對觀察組280例患者實施優質護理服務取得了滿意效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇我院2012年2月～2014年5月實施手術治療的560例患者，分為觀察組與對照組，每組280例。觀察組男118例，女162例，年齡2～76歲，平均（39.8±4.1）歲。子宮部位手術53例，卵巢部位手術41例，腦部手術56例，心肺部位手術47例，肝膽部位手術29例，胃腸部位手術33例，四肢手術21例。對照組男116例，女164例，年齡3～77歲，平均（40.2±4.5）歲。子宮部位手術50例，卵巢部位手術42例，腦部手術55例，心肺部位手術45例，肝膽部位手術31例，胃腸部位手術35例，四肢手術22例。兩組一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理措施：對照組實施常規護理模式，具體為：術前給予心理指導，相關手術知識教育。術中護理人員配合醫生治療，并給予常規護理。術后定期復查，滿足患者基本要求等。觀察組實施優質化護理服務，具體如下。

1.2.1 術前護理：①患者入院后，護理人員耐心為患者及其家屬講解手術流程及手術室環境，消除患者及家屬的顧慮。②詢問患者藥物過敏史，其他病史，全面了解患者病情，做好術前評估，并制定對應的護理方案。③多和患者交流，疏解患者緊張、恐懼心理，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，讓患者保持樂觀心態接受手術。

1.2.2 術中護理：①協助患者進入手術室時，應保持安靜，速度平穩，減少顛簸、碰撞。控制手術室溫度、濕度適宜。②為患者提供枕頭、毛毯等，增強患者舒適感，并安慰患者，緩解患者恐懼情緒，讓患者保持樂觀的心情面對手術。③在為患者實施導尿、輸液、吸氧等輔助治療時，動作要輕柔，并密切觀察患者生命體征，若出現異常及時進行處理。④積極配合主治醫生實施手術，注意觀察醫院血漿、氧氣等備用量，若有異常及時上報并緊急處理。⑤術中多和患者說話，轉移患者注意力，緩解其緊張情緒。若患者高度緊張、害怕，護理人員可以抓住患者的手，給予患者支持。

1.2.3 術后護理：①用溫生理鹽水擦拭患者皮膚上的血跡，為患者蓋好被單，并緩慢將患者送回病房，避免過度震動。②叮囑患者定期檢查，檢測患者生命體征，常看患者病情恢復情況。③多安慰患者及家屬，并給予患者合理建議，促進患者早日康復。

1.3 評定標準：非常滿意：患者對實施的護理服務非常滿意，給予滿分（10分）的評分。滿意：患者對實施的護理服務滿意，給予8～9分的評分。不滿意：患者對實施的護理服不滿意，給予8分以下的評分。

1.4 統計學處理：使用SPSS 13.0對各項資料進行統計、分析，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組對實施的護理服務非常滿意212例，滿意54例，不滿意14例，滿意率為95.00%。對照組對實施的護理服務非常滿意89例，滿意99例，不滿意92例，滿意率為67.14%。兩組比較差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

優質化護理是一種新型護理模式，它以患者為中心，就是指在對實施護理過程中，無論是思想觀念上，還是醫療行為上，都處處為患者著想，一切活動都把患者放在首位。優質化護理緊緊圍繞患者的需求，改變過去“醫治疾病而不醫治患者”的護理傾向，為患者提供“優質、低耗、高效、放心、滿意”的醫療服務。

本次研究觀察組患者對護理服務的滿意率為95.00%，明顯高于對照組的6 7.1 4%，兩組比較差異有統計學意義（P＜0.05）。研究表明，在手術室中實施優質護理服務更體現人文關懷，讓患者感到溫暖，提高對護理服務的滿意率。

[1] 于水情.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].齊魯護理雜志,2012,18(21):66.

[2] 陳 茜.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].中國醫藥指南,2013,11(32):219.