新媒體在醫院團組織工作中的應用和研究

黃曉鳴 沈明勤 葉成林 沈敏杰 齊文巖

新媒體在醫院團組織工作中的應用和研究

黃曉鳴①沈明勤①葉成林①沈敏杰①齊文巖①

隨著新媒體技術的發展和進步，人們對新媒體的運用逐漸從生活娛樂延伸至工作應用，利用新媒體的特點和優勢拓展工作形式和內容。該文旨在探索新媒體在醫院團組織工作中的應用和效果，并分析其對團組織工作的影響。

新媒體 共青團 創新

隨著互聯網的發展，以互聯網、博客、微博、網絡電視、IPTV、手機短信、社交網絡等為代表的各種新媒體已成為人們獲取、交流信息的重要手段[1]。隨著其功能的不斷延伸，新媒體不僅成為人們生活娛樂的重要媒介，而且逐步發展成為團組織工作的重要載體與平臺。醫院是團員青年比較集中的場所，尤其對從事青年工作的團組織而言，要充分發揮新媒體的作用和優勢，以青年人喜愛和熱衷的方式創新工作模式，拓展團組織的工作內涵和生命力。

1 新媒體的研究背景

1.1 新媒體具有時空延伸性 以數字技術為代表的新媒體，最大特點是打破了媒介間的壁壘，信息的互通不再局限于地域、行業之間，具有移動的優勢。不論身在何處，只要有一個移動終端以及互聯網，就能接受信息。

1.2 新媒體具有信息及時性 新媒體通過強大的互聯網，信息的傳播速度可以做到“實時同步”，使人們可以及時、迅速地了解到事件發生、發展的情況，真正具備無時空限制。隨時可以加工發布，輕松實現24小時在線。

1.3 新媒體具有人際互動性 新媒體讓人與人之間傳播充滿互動性，體現了交流的平等性，打破了傳統媒體的傳授者和接受者的身份限制。

1.4 新媒體具有形式多樣性 新媒體形式多樣，各種形式的表現過程比較豐富，可融文字、音頻、畫面為一體，做到即時、無限地擴展內容，從而使內容變成“活物”。

2 新媒體在醫院團組織工作中的運用

2.1 應用新媒體拓寬團組織工作途徑 衛生系統的醫務人員面臨著“三班倒”的工作特殊性，團員青年主要是一線工作人員，輪班、加班、夜休等情況交替出現，青年醫務人員上下班時間不統一，“三會一課”只能通過電話通知，團活動信息也只能通過每月1期的院報進行傳播。從而使團組織生活、團活動覆蓋面不全，以致部分團員青年長期游離于團組織之外。

新媒體恰恰提供了一種高效快捷、廣覆蓋、低成本、平等互動、不受時間空間限制，且青年樂于接受的組織動員方式[2]。醫院團組織通過新媒體的運用，例如醫院網站、局域網、qq群、“微博”、“微信”等平臺向廣大青年第一時間發布團組織活動信息和公告，青年們利用工作間隙就可以及時掌握團活動信息和重要新聞，對有興趣的活動和公告及時關注，各取所需。而通過“團干部微信圈”“新職工qq圈”發布會議通知、工作布置，能傳達到每一個人，不受時間和空間的限制。特別是會議議程單一的活動，可以直接在圈內開短會，作安排，免去青年來回奔波和上班離崗的尷尬。

2014年8月我院團委為提高團員青年身體素質，準備在夏季開展“體育運動周”活動，需要征詢團員青年熱衷的體育活動項目，為了廣泛聽取意見，團委利用“微信”團干部圈發布活動征詢意見，21名臨床一線團干部利用休息時間積極回復，提出意見，共收到活動意見20余條，通過網上集體討論，最終確定活動時間、地點、項目以及具體細節。每場活動開始前提前用“微信”“微博”進行通知，3場體育活動共有近200名團員青年參與，活動圓滿開展。

2.2 應用新媒體拉近團組織與青年距離 團組織承擔著關心青年工作和生活的職責，需要有傾聽青年訴求和意愿的途徑，了解青年真實想法。員工在微博上的網聊、 內心獨白、娛樂消遣，是當下醫患關系和緊張工作環境下的自我減壓，是可以從中去了解和理解的[3]。而傳統的方式，例如：座談會、調研等已難以滿足青年多元素的想法，特別是某些個人的想法，不愿意或不適合在公共場合公開談論，新媒體的運用可以在最短時間內獲得職工最真實的想法，同時也保護了個人的隱私。醫院團委開通“官方微博”，除了及時發布信息外，“微博”還具有評論、回復和私信功能，以各種青年關心的話題為互動主題，給予暢通的溝通渠道。“私信”功能正好有助于青年在不方便公開身份的時候與團組織進行交流，解除了青年“想說不敢說”的顧慮。而利用“微信”平臺發布的青年感興趣的信息，通過青年熱烈的點“贊”和各種聲音的評論，不僅增強團組織與青年間的互動，而且也反映了青年關注和響應團組織動態，達成了個人與團組織交流的一種無聲的默契。

團委還要求每位團干部開通“微信”賬號，主動公開賬號，主動加支部內的團員青年為好友，主動成立團支部群號，讓每一位青年能找到組織，也讓組織能在第一時間關注青年的思想動態，了解青年真實想法。醫院從團委到團支部再到團小組，形成一張“青年網”，上下聯動，網聚所有青年。

2.3 應用新媒體使團工作更富生命力 青年醫務工作者是醫院工作中最為活躍的群體，經常開展文化建設活動可以為其創造學習和發展的良機[4]。團組織可以充分利用新媒體的多種形式和創新性，使醫院文化建設、團隊凝聚力以及學習氛圍更加充滿時代特征，符合青年人的興趣。

充分運用新媒體及其衍伸功能開展各類文化、學習活動。除了利用文字、音頻、畫面等開展團工作外，新媒體以其無所不能的勢頭為團活動提供新的載體。例如：話題討論、網絡評選、現場直播、網絡會議、手機搶票、手機曬生活、網絡小游戲PK等。

2014年8月醫院團委組織開展團員青年看“上海書展”活動，為了擴大活動影響力，團委嘗試借助“微市東”官方微信平臺，開展創新的微信“搶票”活動。新穎的給票形式受到團員青年們的積極關注，搶票當天，在預定時間內，搶票信息迅速涌進，短短10分鐘內共收到50余條搶票短信，不僅調動了青年團員參與活動的積極性，也為更多青年提供了參與活動的便捷途徑。此次組織團員青年搶票看書展活動收到了良好效果，廣為團員青年歡迎。

隨著新媒體功能的不斷擴大，將會不斷有新的團工作借力新媒體開展，創新團工作思路，豐富團活動內容，讓更多青年能簡單、快速地參與進來。新媒體的運用使青年在網絡中更加暢快和自由的發揮，讓每一個青年細胞在團組織里更具活力，從而使團組織工作更具生命力。

3 新媒體在團組織工作運用中的思考

3.1 堅持正面引導 傳遞醫院正能量 新媒體具有產生和傳遞信息的功能，但不具備信息糾錯功能，個體的素質差異決定著新媒體輿論環境的復雜性[5]。因此，負面的信息不加以關注引導，通過發酵會引發成為危機事件。信息的公開、透明、及時是醫治公眾“信息饑渴癥”的良藥，也只有這樣，才能最大限度地壓縮謠言傳播的空間[6]。這就要求團組織在發布信息時注重及時性和準確性，做個負責任的“發布者”。

3.2 堅持關注團員青年 以團員青年滿意為標準 團組織作為青年的朋友，還是應將新媒體與傳統的談心、調研等工作方式互為補充，效應相互疊加，切實提高工作的適用性。

1 周丹，林國平，程漢松．新媒體環境下的文化創新企業發展現狀及趨勢[J].科技進步與對策，2013，30(15)：104-107.

2 郭淼．新媒體在衛生系統共青團工作中的應用初探[J].中外健康文摘，2012，16(9)：369-370.

3 朱慧芳，李新萍，劉艷亭，等．醫院管理應用微博新媒體的實踐與體會[J].臨床和實驗醫學雜志，2012，23(11)：1917-1918.

4 管菊艷，董亮，沈陽．青年醫務工作者在醫院文化建設中的作用[J].解放軍醫院管理雜志，2013，20(10)：983-984.

5 趙俊，霍良安．新媒體影響下的危機信息傳播問題研究——以雅安地震為例[J].上海管理科學，2013，35(4)：85-89.

6 姜忠，楊愛琴．新媒體時代醫院思想工作探索[J].江蘇衛生事業管理，2014，25(2)：73-74.

·本文編校 朱 毅·

Application and Study of New Media in the Communist Youth League of the Hospital

Huang Xiaoming, Shen Mingqin, Ye Chenglin, Shen Mingjie, Qi Wenyan.

Shidong Hospital, Yangpu District, Shanghai Municipality, Shanghai 200438

With the rapid development of new media technology, people gradually extend the use of new media to work application from entertainment , and take advantage of the features of new media to expand the form and content of work . The authors explore the effect of new media in the Communist Youth League of the hospital , analyze the impact of new media technology on the Communist Youth League.

new media Communist Youth League innovation

2015-01-23)

①上海市楊浦區市東醫院 上海市 200438