論新媒體時代醫院思想政治工作的創新

王 玲

隨著新媒體技術的迅猛發展，對醫院思想政治工作的理念、內容和方法都產生了巨大的沖擊，這既是機遇，也是挑戰，同時對醫院思想政治管理者提出了很高的要求。

1 思想政治工作對醫院發展的重要性

醫院思想政治工作可以幫助人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，而且對于醫療行業這個與生命健康息息相關的服務行業而言，思想政治工作是醫院文明創建的一項基礎性工作，是醫院可持續發展的前提和動力，是醫院文化建設的靈魂。

1.1 思想政治工作可以提高醫務人員的素質 醫院員工中知識分子集中，學歷層次高，專業分工細，他們自身的素質對醫院的發展和建設有著非常重要的影響。只有思想政治工作和員工的思想特點相匹配，才能保持醫務工作者的積極、健康的價值觀和良好的職業操守，從而保證醫療服務的質量。

1.2 思想政治工作為醫院建設塑造良好的文化氛圍 為醫院發展提供強大的精神力量 從醫院的內部關系上，良好的文化氛圍不僅帶動的是醫院內部工作環境的友好，凸顯每一個員工在集體中的價值，也可促進醫院各個科室的交流，完善醫院競爭機制和內部管理體制，各部門有效配合，從而增進整個醫院的發展活力。

1.3 思想政治工作有助于構建和諧醫院 從醫院的外部關系上，一方面，思想政治工作能夠保證醫院在建設發展中，始終堅持全心全意為病員服務的辦院宗旨;另一方面，在具體的醫務工作中，能夠指導醫務工作者將患者的需要和滿意作為工作的追求和目標，以構建和諧的勞動關系和醫患關系，實現醫院的持續健康發展。

2 新媒體對醫院思想政治工作的影響

2.1 新媒體的特點 新媒體是指依托數字技術、互聯網絡技術、移動通信技術等新技術向人們提供信息服務的新興媒體［1］。例如微博、微信等。這類媒體具有如下的特點:(1)信息內容的隨意性。從形式上，新媒體可為信息使用者提供文本、圖片、聲音、影像等多媒體信息，信息傳遞更為直觀;從內容上看，每一個人都可能成為信息的發布者和制作者，拓展了信息渠道，但由于缺乏傳統信息發布的審核，發布信息的可信度也隨之降低。(2)信息傳播的交互性。每一個自媒體用戶都可以關注別人和被別人關注，形成了一個以個人為中心的信息交互平臺，這樣的信息傳播方式使得任何細小的信息都有可能造成較大的反響。(3)信息傳播的快捷和超時空性。新媒體工具使互動交流突破了時間和空間的限制，通過手機終端，利用微博和微信，即可實現快速的編輯和轉發，信息傳播的速度極大地提高。

2.2 新媒體對醫院政治思想工作的影響 (1)醫院員工的主體性地位提高。由于新媒體作為一種工具使得個人能夠成為信息的編輯者，形成了以個人為中心的交互式交流平臺，使得醫院的思想政治工作從單向灌輸向雙向互動轉變:一方面，每一個員工的意見都開始得到重視，同時互動式的信息交流使得員工能夠及時地反饋自己的觀點和為醫院提供自己的建議;另一方面，由于新媒體的使用者很多都是青年員工，他們形成了一種新的“意見階層”，但是他們的思想很多時候還不夠成熟，使得醫院思想政治教育管理者的工作量加大，尤其對于思想還不成熟的青年員工要更多地單獨輔導交流，如果不重視“意見階層”，有可能會影響整個醫院的良好思想政治工作氛圍。(2)虛擬輿論空間的產生。新媒體工具的使用使得醫院員工的交流拓展到了一個虛擬的空間，甚至在任何時間空間條件下都無法阻擋員工間的交流。一方面，有利于開辟醫務人員思想政治教育的新空間，拓展思想政治教育的新平臺，新媒體多樣化的傳播方式使得醫務人員的交往范圍擴大、拓展視野，客觀上符合思想政治工作的目標;同時，醫院思想政治教育管理者也可以作為信息傳播的參與者，醫學界的主流價值觀滲透到多樣化的新媒體信息中，使醫務人員在潛移默化中受到熏陶和教育，增強醫務人員的思想政治素質。再者，虛擬空間沒有身份、性別、職務的差別，使得員工可以暢所欲言，思想政治教育管理者也可以借此充分了解到員工的真實想法，從而提高思想政治教育的針對性［2］。另一方面，由于虛擬的輿論空間范圍極大，也給管理帶來了困難，醫院思想政治教育管理者無法控制整個虛擬空間，有很多負面信息的發酵是管理者無法控制的，尤其當公眾事件發生時，手機媒體有時候會成為公眾輿論的放大器，不實的信息會驟然傳播開去，管理者需花費大量的精力去以正視聽。(3)改變了思想政治工作的方式。新媒體的產生開發了以手機等終端的教育平臺，具有互動性，使得思想政治活動的展開也可以更加生動活潑。管理者通過微信、微博等自媒體可以及時全面地了解員工的價值傾向、對某一熱點敏感問題的觀點，甚至能發現危機事件的誘因，為管理者獲取思想政治工作信息也提供了便捷。然而虛擬空間的巨大，思想政治信息有可能淹沒其中，如果得不到員工們的回應，即便拓展了教育平臺也是事倍功半，新媒體平臺的運用顯然對思想政治教育管理者本身提出了更高的要求，要能以相應的水平很好地操控新媒體平臺。

3 新媒體時代開展思想政治工作的策略

3.1 改變思想政治工作理念 正確的理念能夠指導思想政治工作的順利展開，新媒體平臺的產生要求思政工作理念必須轉型，跟上時代的步伐。應當充分尊重每一位職工的主體地位，充分聽取每一位員工的意見，并且著力提高員工的主觀能動性。使得思想政治工作真正變得個體化，增強互動性，有效地指導工作實踐。

3.2 拓展思想政治工作內容 在借助媒體平臺和員工的互動過程中，思政工作管理者仍然應當首先牢記思政工作的內容，包括(1)“四信”教育，即堅定對馬克思主義的信仰，堅定對黨和政府的信任，堅定對社會主義的信念，增強對改革開放和現代化建設的信心。(2)“三觀”教育，即世界觀、人生觀和價值觀教育，三觀是我們認識世界、認識人生和正確對待物質的根本觀點，是醫院職工在學習、生活和工作中必須正確對待的三大基本問題。(3)道德修養教育，道德修養作為人類社會的一種特殊現象，是調節人們相互關系的行為準則和規范的總和。(4)新形勢教育，即要通過開展適應中心工作需要的新形勢的教育活動，努力拓展思想政治工作領域［3］。

在堅持傳統的思政工作內容的同時，新媒體環境下醫院輿論控制成為一個新的且日漸重要的思政工作內容。首先，要求思想政治工作管理者要走專家型、專業型道路，及時更新觀念，不斷學習輿情傳播的最新知識，保證在思想政治工作中能夠做到靈活積極、游刃有余;其次，要時刻重視醫院的輿論動向，對于信息傳播過程中出現的失實要及時更正，尤其在公共衛生事件爆發時更要時刻監控輿情動態，保證醫院信息工作有序地展開，同時與員工們展開良性的互動。

3.3 創新思想政治工作方法 新媒體的產生空前擴大了醫院思政工作的方法與途徑，可以借助互聯網、手機微信、多媒體等新媒體技術，采用人們喜聞樂見的方式，增強思想政治工作的吸引力，增強娛樂性;在形式上也要注重由大型、統一、集中，向小型、多樣、靈活轉變，充分體現以人為本和個性化;在具體的工作開展中，還應考慮應用現代技術手段，結合醫護人員8小時工作以外的生活特點，針對性地開展各種交流活動，在富有思想性和知識性的基礎上，綜合使用各項技術手段來開展思想政治工作［4］。例如，可以直接在手機客戶端轉載各種有用的思政工作精神，新形勢信息、時政要聞等等，甚至可以直接通過手機進行網絡會議，傳達精神要旨，展開互動，各種文體活動的開展也可以借助新媒體讓全員參與討論，最終達到員工整體參與的效果。

1 石磊.新媒體概論［M］.北京:中國傳媒大學出版社，2009:8－15.

2 袁愛華.自媒體時代醫院思想政治工作的機遇、挑戰與對策［J］.江蘇衛生事業管理，2014，(3):84.

3 肖興麗.論新形勢下醫院思想政治工作的創新［J］.成都行政學院學報，2007，(1):58－59.

4 劉齡予.關于新媒體環境下醫院思想政治工作的創新探析［J］.辦公室業務，2014，(19):34.