強化思想政治工作 促進醫院和諧發展

萬付梅

無錫二院始終將思想政治工作作為醫院各項工作的出發點和落腳點，積極貫徹黨中央和國家衛生工作方針和政策，密切結合公立醫院改革與發展的實際，深入研究新時期衛生思想政治工作的特點，探索改進衛生思想政治工作的新方法、新途徑，積極發揮橋梁紐帶作用，為促進醫療衛生事業的和諧發展做出貢獻。

1 堅持科學發展 以發展推動和諧 增強思想政治工作的感召力

1.1 用加快發展的環境 促進職工成長空間 環境對人的思想和行為的影響作用，既有正效應也有負效應，思想政治工作所要構建的和諧環境，就是為了謀求最大的正效應，而用發展的環境凝聚人心，無疑是最佳的途徑。醫院始終將科學發展觀融入思想命脈，以病人為中心，以質量為核心，以發展為動力，緊貼中心解難題，強化管理促提升，積極探索醫院內部運行和管理機制，不斷構建和諧醫患關系，促進了醫院各項工作的長足發展。近年來，醫院積極探索主診醫師負責制、護理垂直化管理、事業部制改革和績效工資改革等，為促進醫院各層次人員的發展提供了廣闊的空間，有力地推動了醫院和諧發展。

1.2 用協調發展的環境 激勵職工進取空間 一是構建和諧的人才培養、人才儲備的良好環境。醫院不斷創新人才培養激勵模式，營造公平競爭環境，先后推行了“啟明星”計劃、“普仁青年學者”培養計劃、“青藍”計劃、“人才樹”培養工程等，3年為1個培養周期，下達培養目標任務書，對包括思想政治素質、業務能力、學術水平、論文、科研、獲獎、綜合素質都做了量化規定，明確考核和獎懲，為醫院可持續發展做好充分的人才儲備。對入院3年內的新職工實行系統的規范化培訓，有嚴格的管理制度和系統的管理措施，為促進新職工較快成長提供平臺。醫院還實行評聘分開制度，打破“職稱已到頭”或對學習懈怠的想法，充分激勵專業技術人員不斷學習、不斷進取的精神。二是營造合理公平的分配環境。實施績效改革之后，職工的切身利益收到沖擊和挑戰，醫院在遵從改革機制的前提下為職工爭取分配的合理化、公平化。及時發現職工因體制改革后的利益落差而產生的心理不平衡，通過深入細致的思想政治工作，理順員工的思想情緒，解釋認識上的疑惑，使員工對改革有一種正確的認識，不斷增強心理承受能力和自我調節能力，從而促進醫院的協調運行和均衡發展。

1.3 用全面發展的環境 提升職工素質空間 醫院充分利用“三大激勵”作用，為職工素質提升提供持續進取的動力。

1.3.1 用教育的力量激勵員工。加強思想道德教育和職業情感教育，引導醫務人員確立尊重生命、患者至上，誠信服務、德技雙馨的醫學人文精神。先后在全院組織學習裘法祖、華益慰、吳孟超、王忠誠等名醫大家的先進事跡，開展醫療衛生職業精神大討論，激發醫務人員工作責任感和使命感。開展反面典型警示教育，通過舉辦廉政講座、觀看警示教育片、編發廉政短信、參觀廉政教育基地、簽訂廉政承諾等，堅持正面教育與對比教育相結合，積極引導醫務人員自覺做到廉潔行醫、遠離商業賄賂。僅2014年，全院就組織各類醫德醫風學習31次，參學人數達25 590人次。

1.3.2 用學習的力量激勵員工。醫院積極構建學習型醫院，變職工被動教育為主動學習，在全省率先推行“早、晚讀”課學習制度，實施以來共組織早、晚讀課300余場，累計參加人數約8萬余人次。開展“每天學習半小時”活動，推出全院開放性講座和科內業務學習，將個人自學與集中學習相結合、科內學習與科外學習相結合的方式，進一步提升職工的業務水平和綜合素質。

1.3.3 用榜樣的力量激勵員工。醫院選樹一批員工認可度較高的先進典型，如“共產黨員先鋒崗”“優秀共產黨員”“好職工”“好青年”“優秀護士”等，并在全院范圍內開展向先進典型學習的活動，以先進典型的榜樣力量引領標桿。近3年，醫院共選出各類先進典型近百人次，確立了良好的示范導向。

2 堅持以人為本 以穩定保證和諧 增強思想政治工作的凝聚力

2.1 尊重人是思想政治工作的關鍵點 醫院通過院務公開、黨務公開、職代會、“金點子征集”活動、民主生活會等形式，充分體現職工的知情權、參與權和當家作主的權利。醫院堅持每年召開兩次職工代表大會，審議聽取醫院工作報告，凡是涉及醫院的重大改革意見、績效分配方案、三級目標責任制、崗位設置管理等重大事項都必須經過職工代表討論通過后方可實施，聽取職工提出的意見和建議。3年來，職工提案20余條，全部得到落實，尤其在績效工資改革、中夜班補貼標準的調整、合同制人員同工同酬等方面醫院進行最大限度的努力和調整，有效提升職工的滿意度。醫院每年一主題實施“金點子”有獎征集活動，集中廣大職工的集體智慧和力量，對有益的建議和意見進行采納和表彰，充分調動職工的主觀能動性和創造性。3年來汲取有效建議千余條，并累計評選出“金點子”60條、“銀點子”45條、“銅點子”25條。

2.2 關心人是思想政治工作的切入點

2.2.1 定期分析思想動態。院黨政領導經常深入臨床一線，在各黨(總)支部和臨床科室建立聯系點，積極聽取職工的心聲，關心職工的生活。職能科室和黨支部書記積極發揮“上情下達、下情上傳”橋梁紐帶作用，為職工答疑釋惑、排憂解難。院黨委每月開展職工思想動態分析，充分了解職工的思想狀況，對職工提出的合理化建議予以采納，對職工反映的思想問題予以分析并積極誘導。近3年開展思想動態分析會30余場次，協調解決職工思想問題近百余條。醫院還開設“院長代表崗”“院長接待日”、院長信箱、院長微博等形式，多渠道傾聽民聲、落實民意。全院職工隊伍思想穩定，凝聚力強，對醫院領導班子滿意度100%，對院務公開滿意度＞95%。

2.2.2 積極為職工辦實事。醫院黨政每年將為職工辦實事不少于5件放在重要位置，得到職工的普遍歡迎。切實關心職工，制定“五必訪”制度，堅持做到職工生病住院必訪、職工家庭矛盾必訪、職工去世必訪、職工思想不穩定必訪、職工遇到突發災難必訪;開展為職工生日送生日面、新婚送鮮花、節日送禮品、高溫送清涼、退休送紀念品等活動;堅持每年做好職工體檢工作，建立了職工個人健康檔案，對陽性體征進行追蹤，切實關心職工身體健康。院黨委還積極號召全院職工為家境困難身患重病的職工捐款7萬余元。

2.2.3 發揮“敬老文明號”作用。醫院針對離退休人員建立重大節日慰問、定期情況通報、探望生病住院、定期體檢、退管會經費使用暫行辦法、就醫優惠補助規定等規章制度，進一步落實離退休人員各項政治生活待遇。通過電話、上門、來院時交談等方式經常深入離退休人員群體，通過各種方式傾聽他們的心聲，特別是對待孤老和空巢老人定期隨訪，幫助他們排憂解難，做好心理疏導，建立生活的信心。2013年我院心內科成功創建江蘇省“敬老文明號”。

2.3 凝聚人是思想政治工作的出發點 醫院的發展，要求思想政治工作必須科學的整合文化資源，努力培育與時代相適應、與醫院發展相吻合的“合金”文化。無錫二院是江蘇省為數不多的幾家百年老院之一，醫院始終秉承“普醫為民 仁愛為本”的百年文化理念，傳承“普仁濟世 厚德至精”百年人文經典，用百年文化底蘊凝聚人心、匯聚人力。

2.3.1 打造品牌文化。醫院不斷打造自己的管理品牌，獨創的精益管理鏈已成為“無錫二院模式”，在業內被廣為傳播和借鑒。醫院不斷創新自己的服務品牌，開展了“治頑癥，提服務”的“啄木鳥”行動，并對外公開“八項服務承諾”，收到較好成效，較大幅度提高病人的滿意度。在內鏡中心和影像中心率先設立“專家工作室”，首創“點名檢查”制度，不僅提高檢查效率，有效縮短檢查預約時間，同時還滿足了患者不同層次的就醫需求，受到患者的好評。設置了24小時自助掛號機，為病人提供方便、快捷的掛號渠道。

2.3.2 營造團隊文化。醫院堅持以人為本的理念，開展豐富多彩的文娛活動，孕育積極向上的團隊精神。每年院慶期間開展大型專家義診、科技創新擂臺賽、院慶征文、升旗儀式、登高比賽等院慶科技文化周系列活動，進一步激發員工愛院興院熱情。國際三八婦女節開展健排舞、手工編織、廚藝展示、插花藝術等女職工喜聞樂見的娛樂活動。“五四”青年節開展“讀一本好書”、“一戰到底”知識競賽、“微心愿”征集等展示年輕人青春活力的活動。醫院還定期開展職工運動會、乒乓球比賽、游泳比賽、徒步、騎單車等群體活動，充分展示了二院人昂揚向上、奮勇爭先的精神面貌，打造“幸福二院”的美好家園。

3 堅持改革創新 以創新促進和諧 增強思想政治工作的創造力

3.1 堅持機制創新 助推改革發展 一是不斷完善組織領導體系。醫院成立政治工作領導體系，實現黨委統一領導下黨政工團齊抓共管、分工協作的組織領導體制，形成院領導班子、各黨總支、直屬黨支部、科室、個人，一級抓一級、一級帶一級、責任到片、落實到人的網格化管理，及時了解職工思想動態、觸摸職工的思想脈搏，增強思想政治工作的實效性。二是加強黨政領導班子和政工隊伍建設。醫院要堅持黨委中心組學習制度，全年組織學習不少于12次，要求班子成員加強調查研究，撰寫思想政治工作類管理文章，提高科學管理的能力和水平。組織政工人員參加黨務干部培訓班和醫院管理干部培訓班，推薦參加政工繼續教育培訓班，進一步提升政工人員認識問題、解決問題、把握全局、科學謀劃的實踐能力。

3.2 堅持方法創新 營造和諧氛圍 一是變“被動說教”為“主動導向”。各黨(總)支部書記及政工人員經常深入臨床一線，提前進行思想摸底和分析預測，及時反饋職工的思想動態，為領導決策當好參謀，同時及時向職工傳達醫院精神，為職工釋疑解難，變被動為主動，變事后教育為事前預防，對醫療工作進程中出現的新情況、新矛盾、新問題，及時發現、及時處理，解除一切苗頭和隱患。二是變“說教灌輸”為“平等交流”。堅持“以人為本”為思想政治工作的中心，根據時代發展不斷更新工作方式方法，工作中提倡換位思考，實現平等交流，變單項灌輸為雙向溝通，傾聽員工心聲。三是變“單純精神激勵”向“精神物質雙重激勵”。醫院運用行政手段、經濟手段來開展思想政治工作，為精神激勵提供物質支持，把精神激勵和物質激勵結合起來，對做出貢獻的職工除了精神上的鼓勵外，還給予物質激勵，從而增強思想教育的力度，使典型示范效應具有更強的可行性、可信度和感召力，進一步增強其實效性。