終端“卡瑪”

季明

“最近幾年我們變化很大，特別是產品創新以及營造終端體驗方面。”近日，北京卡瑪原創服裝服飾有限公司副總裁王建業在接受記者采訪時表示，卡瑪一直在嘗試改變。

據王建業介紹，卡瑪的變革2011年正式啟動。現在，卡瑪的定位由原來的戶外休閑改變為時尚休閑，產品更時尚，版型也更修身，非常切合當下消費潮流。

王建業表示，現代社會的資訊空前發達，消費者的視野和習慣也越來越國際化，人們已經不會僅僅滿足一個空洞的宣傳口號和單一的造型形象，伴隨著世界資訊的同步，消費者的要求亦已大大提高。

“作為一個品牌，不能再停留在單一表達的平臺上與消費者交流，而需要采用多文化、多媒體的沖擊元素為產品提供新的舞臺，與消費者互動。”王建業說。

4月30日，卡瑪服飾沈陽中街店全面升級，新形象的KAMA店鋪用古典和現代的撞擊帶來了一個新的世界。

在新形象的KAMA店鋪，你可以看到緊貼社會文化和潮流趨勢的服裝產品，同時也會發現帶有古典品味的天花框邊、男裝墻面的齒輪、女裝墻面的型格經典相框、后工業元素的懸掛家私、裝有古典壁櫥和鏡子、富有沉重感的木質收銀臺、展示飾品的古典櫥柜、富含強烈后現代工業氣息的衣櫥，還有試衣間輕松有趣的巨型動物頭像等。

這些設計在外觀上非常貼近現代人的自然簡捷、富有質感的審美標準，在功能上又符合顧客瀏覽、挑選、接觸、試穿產品的習慣和方便性，同時又能夠讓顧客在瀏覽服裝的同時，領略到古典文化與時尚潮流之間的撞擊，從而獲得超越購買服裝本身以外高度的文化體驗。

將這些東西放在一起似乎豪不相干，但你又會感覺到它們能夠融合相處，有古典的風格，但又非常能夠與時尚接軌。這正是現代人文化生活的縮影，我們同樣不會在單—文化存在，而是同時間穿梭于數個文化及時空之中，這種跨文化、跨領域的生活方式，也是KAMA要帶給顧客的全新體驗。

而這種富有文化沖擊的空間設計，恰恰也吻合了KAMA產品美式混搭的風格。正如一身西褲正裝，往往可以搭配一雙輕松自在的便鞋，比起傳統的皮鞋更來得自由灑脫；而一件牛仔褲搭配一雙復古風格的皮鞋也更顯干練有型。無論是襯衫、T恤、外套、仔褲等，都可以找到時尚的混搭方式，即可以在KAMA的產品類別中搭配，亦可以與各種時尚潮流、復古經典等風格的品牌混搭，即便你身著一件高端奢華的品牌單品，也可以在KAMA找到令你眼前一亮的搭配對象。

同時，在新店鋪中，KAMA保持了一貫的激發消費者自由堅毅、勇敢自信和自定人生的品牌精神，這種精神透過店鋪家具和裝飾中工業齒輪的模具、諸多金屬元素和工業細節得以強烈體現。對于女裝而言，則采用了獨特的裝飾鏡面體現女性氣質，同時也保留了卡瑪獨有的真我性格。

如今的消費者更加期望創新的消費體驗，新的店鋪設計對陳列元素做了更廣闊的發展，融合材料、色彩和燈光的沖擊，帶給顧客更多風格的變化。同時，也沒有忘記消費者童趣的天性，試衣間有些夸張但又十分可愛友善的動物造型，為顧客營造了一種輕松愉悅的消費氛圍。

當消費者進入新形象的KAMA店鋪，便會發覺諸多體現KAMA品牌個性的元素細節，在輕松瀏覽的同時，亦能感受到KAMA自由、堅毅、探索和富有創造力的性格。對于零售的深刻了解，令到卡瑪新店鋪的設計不單單體現了美觀漂亮，更加突出了基于顧客體驗的功能發展。

雖然新形象的KAMA店鋪已經相當完美，但王建業--對于沈陽店的呈現還不是很滿意，他認為卡瑪無論是在產品和終端體驗的營造上還有很大的提升空間。“要想贏得未來就要不斷的改變自己，滿足消費者不斷改變的新需求。”

沒有接觸過卡瑪的人進入專賣店一定會感覺品牌很高檔，價格肯定很貴，可當你翻閱產品吊牌時價格又是那么的誘人，會有立即購買的沖動，這就是卡瑪一直推崇的“物超所值”的經營理念。

北京卡瑪原創服裝服飾有限公司副總裁危昱告訴記者，目前，卡瑪已經在全國擁有459家專賣店，自營和代理各占一半。

“正是因為公司對終端的掌控以及有效的管理，使得卡瑪在近年來許多國內休閑品牌遭遇發展困境的時候依然保持穩定的增長。”危昱說。

危昱告訴記者，卡瑪的代理加盟制度是一對一單店授權，不像別的休閑品牌通過省代，再發展下線代理加盟商，這樣使得卡瑪對終端市場情況有著清晰的了解，可以根據市場需求及時調整經營策略。“什么時候該補貨，補什么樣的貨；什么樣的產品出現滯銷，需要盡快促銷賣出去。這樣可以有效的控制庫存，增加資金流，也讓代理商有很好的收益保證。”

據危昱介紹，自卡瑪創牌以來還沒有一個代理商離開，這一切都源于卡瑪公司對每個代理商的用心，全力配合和支持，卡瑪公司和代理商已經形成戰略合作伙伴的關系，就像一家人。

當然，加強實體終端的體驗和服務是吸引消費者基礎，隨著電子商務市場和互聯網技術自身的日益成熟完善，以及網民群體的擴大，消費者的消費渠道呈現多元化、個性化的特點，要想增強消費者與品牌的粘合度，提高回頭率和購買力顯然離不開線上線下的互動。

卡瑪服飾主管電商的副總裁李剛告訴記者，單獨的電子商務卡瑪在嘗試做，在天貓、當當等著名電商網站也都有商鋪；手機客戶端也在運營，但現在還處于初期階段，在找到切合的模式后公司會進一步發力。

對于現在休閑服行業正被抄得如火如荼的O2O模式卡瑪還沒有涉及。

在李剛看來，O2O模式，無論是從先上向線下，還是線下向線上，其實是雙向的，主要看顧客怎么購買舒服，它并不是非此即比。

“它可以在終端選擇產品在通過線上支付，也可以在線上下單到終端提貨，它只是給顧客更多的選擇，這對系統的要求會更高，線上線下的打通，這是我們后續需要做的一個內容，要增加消費體驗，而不是簡單的為了增加銷售。”李剛表示。

正是卡瑪人的循序漸進，緊跟市場需求的態度讓其走得非常穩健，對市場清晰的認識和判斷，也將讓卡瑪走的更遠。

“卡瑪的產品定位、目標人群定位或渠道定位很清晰，而且已經擁有良好的品牌、渠道基礎和管理體系，并且順應行業的競爭不斷主動求新創變。這樣我們的未來市場空間將會更寬廣。”對于卡瑪的未來，王建業非常有信心。