預付式消費的法律風險亟待防范

文/徐小飛

預付式消費的法律風險亟待防范

文/徐小飛

近年來預付式消費這種模式發展迅速，越來越多地應用于社會生活的各個方面，特別是在服務行業，健身卡、美容美發卡、培訓卡、洗車卡、洗衣卡等各式各樣的會員卡充斥整個消費市場。預付式消費，不僅成為了一種時尚的消費方式，甚至成為某種身份象征，改變著傳統的交易方式和消費習慣。

預付式消費是一種“預先支付款項、隨后逐漸消費”的消費模式，是一種性質獨特的合同，在我國現行法上無對應的法律名稱，屬于無名合同。消費者采用預付式消費以經營者的商業信用作為保證，這無疑放大了消費者的風險，消費者不得不承擔因經營者經營不善倒閉或逃逸的經營風險和道德風險。現實生活中，一些經營者本來就無意長期經營，但消費者把信用提供給這樣的經營者，消費者必然承受更大的風險。

預付式消費具有信息的不對稱性。在預付式消費中，消費者已事先支付了款項，失去了根據經營者及其履約情況自我救濟的機會。因此，即使預付式消費合同在形式上是公平的，實際上卻不足以確保經營者正確地履行預付式消費合同。消費者在與經營者訂立預付式消費合同時，或許只能夠了解經營者的營業資質，但是對于與履約相關的其他情況，消費者幾乎處于完全不知情的狀態，進一步加劇了消費者的弱勢地位。隨著預付式消費遍地開花，經營者缺乏誠信、市場監管缺位等原因造成侵害消費者合法權益的現象屢見不鮮。司法實踐中，比較常見的問題有商家霸王條款、服務質量下降、退卡難、經營者攜款逃跑等。

當前，立法機關應盡快出臺相應的法律法規或規章，明確發售單位資格、責任義務、違約責任、監管部門、消費者救濟途徑等種種細則，使預付式消費有法可依。有關部門應建立預付式消費卡發售的登記、申報、備案制度，完善“黑名單”制度，強化對經營者的監管并加大執法力度，增加商家的違約成本。

凡事預則立，不預則廢。對于消費者自身而言，應充分了解經營者的經營狀況和市場信譽，盡量選擇規模大、證照全、信譽高、經營狀況良好的企業。消費者要仔細了解或詳盡閱讀有關規定，并應要求簽訂書面消費合同，不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。在消費合同中應明確預付式消費卡的使用范圍、有效期限、售后服務和違約責任等相關條款。

在預付式消費時消費者應提高風險防范意識。在購買預付式消費卡前，查詢該商家是否已在商務部門備過案，并了解存管保證金事宜。在消費過程中，消費者在應根據自身實際需要，科學理性購買、充值預付式消費卡，每次充值金額不宜過多，充值以后要及時消費。消費者要提高維權意識和能力，在使用過程中如發生爭議或經營者出現違法經營行為，應及時向消費者協會、工商部門等機構反映或向人民法院提起訴訟，以積極維護自身合法權益。

責任編輯／史智軍