移動支付初始使用意愿的影響因素研究

郭愷強，王洪偉

移動支付初始使用意愿的影響因素研究

郭愷強，王洪偉

隨著移動電子商務的快速滲透，移動支付也正在悄然地改變消費者的支付習慣，如何吸引更多的用戶使用移動支付，成為企業亟待解決的問題。文章以技術接受模型為基礎，結合深入訪談，構建了影響移動支付初始使用意愿因素的模型。實證檢驗的結果表明，對用戶初始使用意愿影響從大到小依次是感知易用性，感知風險，物質獎勵，感知有用性，社會影響，個人創新。

移動支付，技術接受模型，結構方程模型，初始使用意愿

一、問題的提出

移動支付是指用戶通過手機、PAD等移動終端，基于移動互聯網技術對消費行為進行付款的一種新型支付方式。與傳統的電腦支付相比，移動支付更具有移動性和便捷性。隨著移動終端設備大量普及，移動互聯技術的高速發展，移動電子商務已經滲透到人們日常生活的方方面面，移動支付作為移動電子商務完成交易的最后環節，引起了學術界和企業界的廣泛關注。根據艾瑞數據調查顯示，2013年中國第三方移動支付市場交易規模達12197.4億元，同比增長707.0%；而2014年這一市場規模達到59924.7億元，同比增長391.3%。移動支付已經連續兩年保持超高增長，由此能夠預測2018年移動支付的交易規模有望超過18萬億元。與此同時，近年來移動支付競爭愈演愈烈，2014年初的“快的打車”和“滴滴打車”手機應用激戰，實質正是兩大電子商務巨頭的移動支付之爭，其背后的商業邏輯，是通過補貼消費者使用手機打車應用，吸引消費者安裝使用移動支付平臺，最終促使消費者使用更多和該支付平臺綁定的手機應用（如手機淘寶、微信彩票等），從而占得移動電子商務的先機。……