探析國有企業(yè)物業(yè)管理中存在的問題及解決思路

宋榮飚

摘 要：物業(yè)管理在我國的國有企業(yè)發(fā)展中起到十分重要的作用，可以促進國有企業(yè)不斷穩(wěn)定員工人心和發(fā)展。本文簡要介紹了國有企業(yè)目前在物業(yè)管理中所存在的問題進行入手，并且對所存在的問題進行了探討，給出了相應(yīng)的解決對策，為我國的國有企業(yè)物業(yè)管理提供了一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；物業(yè)管理；問題；解決思路

一、引言

我國的國有企業(yè)進行了相應(yīng)的改革，在物業(yè)管理方面也取得了一定的效果。但是，國有企業(yè)物業(yè)管理變革的過程是十分復(fù)雜的，同時不同的企業(yè)要根據(jù)自身情況進行積極大膽的探索，尋找一條適合自身發(fā)展的道路。在國有企業(yè)改革深入的同時，當前的物業(yè)管理體制已經(jīng)嚴重的制約了國有企業(yè)的快速發(fā)展。在當前的市場經(jīng)濟體制下，只有不斷的處理好物業(yè)管理投入和企業(yè)之間的關(guān)系，才能夠穩(wěn)定人心，促進國有企業(yè)的快速發(fā)展。

二、物業(yè)管理的含義

現(xiàn)代物業(yè)管理是受到物業(yè)所有人的委托，根據(jù)委托合同，對物業(yè)的設(shè)備設(shè)施、房屋建筑、衛(wèi)生、交通和治安等項目進行維護、修繕和政治，并且向物業(yè)的使用人和所有人提供一種綜合性有償服務(wù)的管理模式。而國有企業(yè)的物業(yè)管理是指在國有企業(yè)中，對企業(yè)的設(shè)施和職工住宅所進行的物業(yè)管理。目前我國的國有企業(yè)物業(yè)管理還處于向著現(xiàn)代物業(yè)管理的過渡階段，國有企業(yè)的物業(yè)管理所需要的經(jīng)費往往是要企業(yè)所進行承擔的，是企業(yè)后勤的一種輔助管理。

三、國有企業(yè)物業(yè)管理存在的問題

1.國有企業(yè)物業(yè)管理的社會化程度偏低。國有企業(yè)的物業(yè)管理部門雖然是進行獨立核算，但是其管理部門的資金、設(shè)備和人員都是由國有企業(yè)所進行復(fù)制的。由于國有企業(yè)物業(yè)管理部門的機制比較僵化、觀念陳舊落后，造成了經(jīng)營管理者的積極主動性不高，市場的運作程度也偏度。國有企業(yè)往往對于房產(chǎn)的建設(shè)比較重視，但是對于房產(chǎn)的管理卻比較輕視，造成了物業(yè)管理在落后體制下具有福利性、封閉性和無償性的特點。這種管理模式已經(jīng)無法滿足當前的現(xiàn)代化、專業(yè)化和社會化的物業(yè)管理需求。

2.職工素質(zhì)偏低。物業(yè)管理部門所需的人才往往很難引進，同時職工受到國有企業(yè)的分配和安置，造成了物業(yè)管理部門只能夠被動的接受，造成了物業(yè)管理部門人員老齡化現(xiàn)象嚴重，人員綜合素質(zhì)偏低，缺乏專業(yè)人才等。很多物業(yè)管理職工缺乏現(xiàn)代物業(yè)管理的理念，無法跟上物業(yè)管理的需要，他們意識的落后，造成了他們沒有意識到其職責不僅是保潔、治安和綠化養(yǎng)護，同時還需要與住戶來共同營造一個良好的生活氛圍。

3.住房和公建設(shè)施陳舊。國有企業(yè)的家屬住宅經(jīng)常是年久失修，水電虧損嚴重，小區(qū)道路及其綠地的破損十分嚴重，線路和管路都已經(jīng)老化，水耗、能耗、電耗和線耗現(xiàn)象特別嚴重，造成了物業(yè)代收費用虧差大，而所需的改造費用又特別大。這種情況對于國有企業(yè)的物業(yè)管理部門來說是個十分沉重的包袱，阻礙了國有企業(yè)物業(yè)管理走向市場化。

四、解決國有企業(yè)物業(yè)管理問題的思路

1.轉(zhuǎn)變觀念，提升管理水平。國有企業(yè)物業(yè)管理要不斷的進行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想觀念，要深刻的認識到服務(wù)才是物業(yè)的根本，要增強職工的緊迫感和危機感，堅持創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。要在做好服務(wù)的過程中，增加多種經(jīng)營方式來提高其經(jīng)濟效益，不斷的實現(xiàn)物業(yè)管理的資源優(yōu)化配置，提高其市場競爭力。要走市場化的管理模式，實現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理和社會化服務(wù)。

2.完善用人機制，提升職工素質(zhì)。要想使物業(yè)管理走向社會化，適應(yīng)市場經(jīng)濟，就必須不斷的對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，同時還需要不斷的吸收和引進專業(yè)人才，不斷的提高職工的綜合素質(zhì)。同時，還要不斷制定完善的用人機制，完善獎懲機制，通過多種方式和渠道來培養(yǎng)和挽留人才，不斷的增強其競爭能力，只有這樣才能夠更有效的組織和協(xié)調(diào)物業(yè)管理的規(guī)范化。

3.建立物業(yè)智能化管理。隨著物業(yè)管理公司的規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)無法滿足當前的需要，迫切需要建立以科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)管理的智能化。通過建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，能夠在設(shè)備控制和收費等方面運用計算機技術(shù)實現(xiàn)，能夠節(jié)省大量的人力資源，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)信息的動態(tài)管理和遠程控制，不斷的提高運行效率。通過智能化管理，實現(xiàn)高效、規(guī)范和有序的效果，不斷提高客戶對于物業(yè)管理公司的認可和理解，提高客戶滿意度。

4.建立完善的法規(guī)制度。我國的物業(yè)管理在法律和法規(guī)方面都不夠健全，同時還缺少相應(yīng)的系統(tǒng)性，這種情況嚴重的阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康快速發(fā)展。因此，要建立完善的物業(yè)法規(guī)，規(guī)范物業(yè)管理方面的行為，同時還應(yīng)該建立相應(yīng)的市場經(jīng)濟競爭機制。要加強對物業(yè)管理公司的等級評定和資質(zhì)審查，完善招標行為，不斷的提高企業(yè)的素質(zhì)和核心競爭力。同時還要不斷的加強對物業(yè)管理方面知識的宣傳，要提高業(yè)主主動參與的力度，通過廣大業(yè)主的共同監(jiān)督，促使物業(yè)管理依據(jù)法規(guī)、法律和規(guī)范等進行管理，不斷提高自己的管理水平。

五、結(jié)束語

總之，管理是企業(yè)中不可或缺的主題。只有在市場競爭經(jīng)濟條件下，才能夠不斷的促使物業(yè)管理改變思想觀念，不斷的創(chuàng)新，推動物業(yè)的管理向著更高層次發(fā)展。在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)只有不斷的開拓進取、打破常規(guī)、提高其核心競爭力，緊跟時代潮流和發(fā)展，才能夠適應(yīng)競爭激烈的社會，促進物業(yè)管理走可持續(xù)發(fā)展的道路。

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