探析國有企業物業管理中存在的問題及解決思路

宋榮飚

摘 要：物業管理在我國的國有企業發展中起到十分重要的作用，可以促進國有企業不斷穩定員工人心和發展。本文簡要介紹了國有企業目前在物業管理中所存在的問題進行入手，并且對所存在的問題進行了探討，給出了相應的解決對策，為我國的國有企業物業管理提供了一定的借鑒作用。

關鍵詞：國有企業；物業管理；問題；解決思路

一、引言

我國的國有企業進行了相應的改革，在物業管理方面也取得了一定的效果。但是，國有企業物業管理變革的過程是十分復雜的，同時不同的企業要根據自身情況進行積極大膽的探索，尋找一條適合自身發展的道路。在國有企業改革深入的同時，當前的物業管理體制已經嚴重的制約了國有企業的快速發展。在當前的市場經濟體制下，只有不斷的處理好物業管理投入和企業之間的關系，才能夠穩定人心，促進國有企業的快速發展。

二、物業管理的含義

現代物業管理是受到物業所有人的委托，根據委托合同，對物業的設備設施、房屋建筑、衛生、交通和治安等項目進行維護、修繕和政治，并且向物業的使用人和所有人提供一種綜合性有償服務的管理模式。而國有企業的物業管理是指在國有企業中，對企業的設施和職工住宅所進行的物業管理。目前我國的國有企業物業管理還處于向著現代物業管理的過渡階段，國有企業的物業管理所需要的經費往往是要企業所進行承擔的，是企業后勤的一種輔助管理。

三、國有企業物業管理存在的問題

1.國有企業物業管理的社會化程度偏低。國有企業的物業管理部門雖然是進行獨立核算，但是其管理部門的資金、設備和人員都是由國有企業所進行復制的。由于國有企業物業管理部門的機制比較僵化、觀念陳舊落后，造成了經營管理者的積極主動性不高，市場的運作程度也偏度。國有企業往往對于房產的建設比較重視，但是對于房產的管理卻比較輕視，造成了物業管理在落后體制下具有福利性、封閉性和無償性的特點。這種管理模式已經無法滿足當前的現代化、專業化和社會化的物業管理需求。

2.職工素質偏低。物業管理部門所需的人才往往很難引進，同時職工受到國有企業的分配和安置，造成了物業管理部門只能夠被動的接受，造成了物業管理部門人員老齡化現象嚴重，人員綜合素質偏低，缺乏專業人才等。很多物業管理職工缺乏現代物業管理的理念，無法跟上物業管理的需要，他們意識的落后，造成了他們沒有意識到其職責不僅是保潔、治安和綠化養護，同時還需要與住戶來共同營造一個良好的生活氛圍。

3.住房和公建設施陳舊。國有企業的家屬住宅經常是年久失修，水電虧損嚴重，小區道路及其綠地的破損十分嚴重，線路和管路都已經老化，水耗、能耗、電耗和線耗現象特別嚴重，造成了物業代收費用虧差大，而所需的改造費用又特別大。這種情況對于國有企業的物業管理部門來說是個十分沉重的包袱，阻礙了國有企業物業管理走向市場化。

四、解決國有企業物業管理問題的思路

1.轉變觀念，提升管理水平。國有企業物業管理要不斷的進行創新，轉變思想觀念，要深刻的認識到服務才是物業的根本，要增強職工的緊迫感和危機感，堅持創新，提高服務質量和管理水平。要在做好服務的過程中，增加多種經營方式來提高其經濟效益，不斷的實現物業管理的資源優化配置，提高其市場競爭力。要走市場化的管理模式，實現企業化經營、專業化管理和社會化服務。

2.完善用人機制，提升職工素質。要想使物業管理走向社會化，適應市場經濟，就必須不斷的對相關人員進行培訓，同時還需要不斷的吸收和引進專業人才，不斷的提高職工的綜合素質。同時，還要不斷制定完善的用人機制，完善獎懲機制，通過多種方式和渠道來培養和挽留人才，不斷的增強其競爭能力，只有這樣才能夠更有效的組織和協調物業管理的規范化。

3.建立物業智能化管理。隨著物業管理公司的規模不斷擴大，傳統的物業管理模式已經無法滿足當前的需要，迫切需要建立以科學和網絡技術為基礎的信息系統，實現物業管理的智能化。通過建立相應的信息系統，能夠在設備控制和收費等方面運用計算機技術實現，能夠節省大量的人力資源，同時還能夠實現物業信息的動態管理和遠程控制，不斷的提高運行效率。通過智能化管理，實現高效、規范和有序的效果，不斷提高客戶對于物業管理公司的認可和理解，提高客戶滿意度。

4.建立完善的法規制度。我國的物業管理在法律和法規方面都不夠健全，同時還缺少相應的系統性，這種情況嚴重的阻礙了物業管理行業的健康快速發展。因此，要建立完善的物業法規，規范物業管理方面的行為，同時還應該建立相應的市場經濟競爭機制。要加強對物業管理公司的等級評定和資質審查，完善招標行為，不斷的提高企業的素質和核心競爭力。同時還要不斷的加強對物業管理方面知識的宣傳，要提高業主主動參與的力度，通過廣大業主的共同監督，促使物業管理依據法規、法律和規范等進行管理，不斷提高自己的管理水平。

五、結束語

總之，管理是企業中不可或缺的主題。只有在市場競爭經濟條件下，才能夠不斷的促使物業管理改變思想觀念，不斷的創新，推動物業的管理向著更高層次發展。在當前的經濟環境下，物業管理企業只有不斷的開拓進取、打破常規、提高其核心競爭力，緊跟時代潮流和發展，才能夠適應競爭激烈的社會，促進物業管理走可持續發展的道路。

參考文獻：

[1]王文杰.國有企業的物業管理初探[J].經營管理者，2013，（17）.

[2]張祖進.國有企業物業管理中存在的問題及解決思路[J].科技風，2013，（24）.

[3]黃建華.國有企業后勤物業管理的實現探討[J].現代商業，2009，（14）.

[4]羅衛斌.論國有企業物業管理如何完善的策略[J].經營管理者，2013，（17）.