做好油田的幸福后盾

○ 文／肖亞莉 袁愛霞

做好油田的幸福后盾

○ 文／肖亞莉 袁愛霞

●在長慶油田各個生活基地，離退休老人們享受著豐富、安詳的晚年。 攝影/何炳彥

伴隨著長慶油田油氣生產的突飛猛進，長慶油田離退休服務管理工作呈現出蓬勃發展之勢。

長慶油田是中國石油近幾年發展速度最快、成長性最好的油氣田之一，目前年產油氣當量已突破5500萬噸，成為我國第一大油氣田。伴隨著油氣生產的突飛猛進，長慶油田離退休服務管理工作呈現出蓬勃發展之勢，以“區域化管理、專業化建設、親情化服務”為主要特征的離退休服務管理模式越來越受到石油工礦企業乃至全社會的普遍關注。

創新離退休服務管理體制

長慶油田地處鄂爾多斯盆地，生產區域分布陜、甘、寧、蒙四省（區）。經過多年不懈努力，長慶油田已在西安、咸陽、延安、銀川、慶陽等大中城市建設形成17個具有一定規模且相對獨立的生活基地。由于生產的特殊性，大部分職工常年在一線生產站點工作，留守在生活基地的基本是離退休職工、職工家屬和子女。以往，對離退休人員的服務管理均由本人所屬單位派駐工作人員到各個生活基地來實施。這種模式使同一生活基地內多家單位“各自為政”。更為不利的是，由于各單位在執行企業內部待遇政策時標準不統一，經常造成離退休人員相互攀比進而引發矛盾。

為解決上述問題，2007年，長慶油田按照中石油礦區服務系統改革方案，將物業、公益、離退休等服務業務從各單位剝離出來，統一交由新組建成立的礦區服務事業部負責，并在各個生活基地成立了物業（綜合）服務處，具體承擔各項服務管理工作。2008年，在此基礎上，按照集中管理、就近服務的原則，長慶油田將包括同屬中石油下屬單位而居住在長慶生活基地的2.7萬多名離退休人員，統一委托給礦區服務事業部實行區域化管理。同時，對全油田離退休工作機構和業務進行了整合歸并，在15個物業（綜合）服務處按照規模大小設置了18個離退休管理科（站），具體負責落實各項服務管理事務。實行離退休人員區域化管理后，油田生產單位不再操心離退休服務管理事務，有了更多的精力抓生產搞經營。

提升離退休服務管理水平

傳統的離退休服務管理工作，一般缺乏系統、穩定的規范和標準，以致工作的隨意性較大而不夠專業。長慶油田礦區服務事業部受托服務管理離退休人員之后，從一開始就按照專業化的要求，對各項服務管理工作進行了“綜合診治”和“升級換代”。

長慶油田礦區服務部通過持續開展為離退休老同志“獻愛心、盡孝心”宣傳教育活動，大力選樹“孝敬老人的好兒女”等先進典型。如今，離退休服務管理工作已成為各級領導班子的重要議事日程。凡是召開重要會議或安排重點工作，都要把離退休服務管理工作作為重要內容；凡是出臺涉及員工切身利益的政策，都要把照顧離退休老同志的利益作為首要問題；凡是組織重大節日慰問活動，都要把離退休老同志列為重點對象。

同時，礦區服務部在服務管理上推行“專業標準”。明確礦區服務單位和原單位的各自職責，簽訂離退休人員委托服務管理協議，保證離退休服務管理工作能夠有效落實。在費用保障方面，對離退休各項費用的分擔責任、支付渠道、使用范圍、核銷辦法做了明確規定，對離退休人員各種生活待遇補貼等政策進行了梳理，統一了標準。在工作落實方面，制定了來訪接待、活動組織、日常服務等規范標準，完善了離退休黨支部、離退休人員慰問、離退休人員亡故后事處理等工作制度。出臺了離退休服務滿意度測評等業績考核辦法，建立離退休人員信息庫。

為了建設一支專業化的離退休服務管理隊伍，礦區服務事業部每年都要舉辦四到五期培訓班，對全體離退休服務管理人員進行業務培訓。這不僅有效提升了離退休服務管理人員隊伍的專業水平和業務能力，而且極大地激發了全體服務管理人員的工作熱情。

● 通過建設醫院和醫療服務站點，長慶油田離退休老人的健康生活有了保障。 攝影/何炳彥

著眼離退休老人生活品質

離退休服務管理工作只有更好，沒有最好。承擔全油田離退休服務管理職責的礦區服務事業部，注重在親情中實施服務，在服務中體現親情。

現在，礦區的每個生活基地都建有老年活動中心、社區黨校以及多種活動場館，在老同志居住較多的10個生活基地還開辦了老年大學，成立各類老年文體協會173個。礦區服務部建立了離退休干部閱讀文件、聽報告、參加重要會議和重大活動，向離退休干部通報情況、組織離退休干部就近就地參觀學習等制度，并在離退休干部居住較為集中的生活基地建立離退休干部活動室，配備電子公文閱覽系統。

除確保離退休老同志的養老金、醫療費、健康療養費以及健康體檢等基本利益以外，礦區服務部還建立了住院、困難、祝壽等慰問和“孤有所依、殘有所助、貧有所濟、難有所幫”等制度。特別是在醫療服務方面，在規模較大的6個生活基地建有醫院， 并依托這些醫院在規模較小的生活基地設有醫療服務站點。

近年來，針對離退休老人日益多樣化的養老需求，礦區服務事業部在各個生活基地總結推廣了“陽光助老”、“以老養老”、“家政服務”三種居家養老服務模式。目前，全油田已有90%以上的老人享受到居家養老服務，1000多名空巢老人、孤寡老人和失能老人享受到社區養老服務。

此外，礦區服務事業部積極營造社區風尚良好、成員和睦友愛、團隊凝心聚力的“軟環境”，油田各個小區先后獲得國家及省（市）級榮譽稱號80余項。

如今，在長慶油田各個生活基地，隨處可以聽到看到離退休老人們開展各類活動時的歡聲笑語，離退休老人們能夠通過享受各種貼心服務而安度晚年。

責任編輯：趙 雪

znzhaoxue@163.com