我國出口產品的質量及其升級途徑探析

■王躍華 浙江樹人大學

出口產品的質量，是增加外匯儲備、增強外貿整體實力的關鍵因素，作為衡量出口產品綜合價值的主要參照，產品的質量好壞也是最受消費者重視的核心指標。在經歷了過去幾十年市場劇烈競爭的考驗與積極轉變后，我國出口產品開始由最初的價格優勢戰轉向了品質品牌戰，運作模式也逐步趨向成熟，部分產品質量的提升幅度尤其令人矚目，這也成為了我國出口產品與國際同行分庭抗禮的優勢所在。本文將對出口產品的質量進行系統而深入的分析，并根據出口產品質量存在的問題提出加快我國出口產品質量升級的主要途徑。

一、我國出口產品質量的基本現狀

（一）我國出口產品不良率持續降低

不合格率，也稱之為不良率，是表示單位數量產品不符合質量標準的占比，對于判斷產品整體品質有重要的參照作用。我國歷來注重出口產品的不良率檢測把關，力求最大限度地保障產品的合格率，這也確保了我國出口產品質量的不良率得以持續降低。

據商務部近期發布的《2014年度中國出口產品質量報告》顯示:2014年1-12月，我國出口產品整體不良率繼續下降，全年平均為3.86%，較去年同期降低了9.3%，與2012年相比，則又降低了13.9%，整體走低趨勢明顯。這是除2009年突破4%的上限之外，我國出口產品質量連續5年低于3.96%的國際平均不良率上限。所以，我國出口產品質量的不良率已經基本完成了低發生率的階段轉換，這也為出口產品的順利銷售奠定了前提基礎。

（二）我國出口產品的認可度持續有效提升

認可度是某一產品或服務在消費者群體之中的受歡迎、接納的數量表現形式，可以直觀地總結出產品或者服務的優劣表現，并便于對產品或者服務進行對應調整。我國出口產品最初以價格優勢打入了國際市場，后來也適時加強了品質性，從而也牢牢確立了在國際市場上“物美價廉”的品牌形象，其整體認可度也不斷得到了有效提升。

從國家統計局聯合海關總署發布的《十二五期間出口產品質量白皮書》中可以看出，2011-2014年這4年間，我國出口產品質量的認可度實現了提升與突破的同步并進，由2011年的年均51.3%達到了2014年的年均64.3%，已經遠高于國際通行判定標準53.2%，其中2014相較2013年的增幅為12.6%，比 2012年提升了 19.3%，比2011年則提升了23.2%。而在西歐、北美以及大洋洲等新興市場地區，我國出口產品質量的認可度也實現了實質性的突破，2010年-2013年則持續保持了提升趨勢，分別為 56.9%、57.2%和 57.7%，在2014年則達到了57.9%，在西方國家以及地區的消費者群體之中的高認可度格局已經基本確立。

（三）我國出口產品占有率逐步擴大

占有率體現了產品或者服務在市場份額上的穩定性，對于擴大知名度、提高影響力以及增加經濟效益可謂意義重大。我國出口產品在贏得了“物美價廉”的良好贊譽之后，也實現了市場占有率的節節攀升。國家統計局在其公布的一份《加入WTO以來我國出口產品市場占有率分析調查》中，報告中國出口產品在國際市場的平均占有率已經突破了15.3%的關鍵節點，而在2014年，這一平均占有率則達到了16.2%，僅次于美國的19.5%以及歐盟的17.6%。

需要指出的是，自2008年金融危機以來，我國出口產品在西歐、北美以及大洋洲等地區的占有率有了顯著提升，在2009年，這一占有率首先在西歐實現了突破，達到了7.8%，緊跟其后的北美與大洋洲則分別為6.9%和5.7%。此后在西歐、北美以及大洋洲地區，我國出口產品的占有率逐年擴大，初步完成了對于西方市場的產品布局。也正是得益于平均占有率的逐步擴大，我國出口產品在國際市場上的知名度、影響力都得到了顯著提升，其經濟效益也實現了穩定增長。

二、我國出口產品質量存在的問題

（一）我國出口產品規格缺乏統一性

我國出口產品主要包括農產品、原料工業品、化學品、輕紡織品、橡膠用品、機械制品等，其中工業類制成品、化學品、機械制品等產品都屬于資源復合型的高一級制成品，工藝流程復雜、細節工序多樣，需要在規范的規格標準的規引之下進行生產、檢測。而由于起步階段不盡相同，生產模式差異巨大，加之一系列法律法規的缺失，當前我國某些制成品類的出口產品還缺乏統一的規格標準，這也使得其生產流程顯得混亂、粗放。

比如，在環渤海經濟帶的遼寧鞍山地區，集聚了大量化學化工企業，化學品是其優勢出口產品，但大多為液體狀的瓶裝產品，易破碎、易泄漏，需要統一規定容器的材質、形狀、體積以及標識，才能確保其安全性。由于缺乏統一規格，2009年鞍山本地的化學龍頭企業中橡、海華、七彩等一批出口產品被歐洲客戶拒絕接收，中橡等數家企業訴至歐盟國際仲裁委員會，后經歐盟外貿仲裁委員會的調查，依據雙方合同條款中的產品規格規定，判定中橡等中方原告企業未履行生產義務，導致產品瑕疵出現，應當自行擔負經濟損失。敗訴使得中橡等企業虧損嚴重，并一度對當時遼東半島的化工產業也造成了相當大的影響。

（二）我國出口產品外觀缺乏新穎性

新穎性是某一產品在外觀表現上區別于其它同類型產品的重要標志，集中凸顯了產品的設計創意、視覺質感。在我國出口產品中，服裝、玩具、飾品、化妝品等制成品比較注重外觀設計，也比較容易確立產品優勢，然而受制于設計理念落后、策劃人才單一以及工藝技術落后，有些出口制成品類的整體外觀設計缺乏鮮明的新穎性，對于消費者群體的吸引力顯得微弱。

在衣帽鞋類產品中，我國出口產品在數量、種類上并不處于劣勢，然而在造型、構圖以及染色等設計細節上卻存在明顯的短板，這也削弱了其競爭力。例如在2010年，新世紀、品尚等兩家廣東佛山本地的外貿服裝企業獲得了意大利某服飾品牌5千萬歐元的服裝ODM代工訂單，可以自行進行設計，雙方在合同中約定，代工企業應當在創新性上取得突破。而由于在造型款式上相對老舊，構圖上缺乏新意，染色又過于粗糙，故而在交付首批訂貨之時，即被意大利客戶企業所拒。經過協商，意大利客戶企業僅支付首批訂貨的一半款項，新世紀、品尚也因此遭受了巨大損失。

（三）我國出口產品品質缺乏耐用性

與規格、外觀相比，產品的使用期限更具實用性，也更為市場和消費者群體所重視。我國出口產品早期以低廉價格取勝，后來適時轉向了以質搏優，推出了一系列結實耐用的高使用壽命產品，進一步確立了在發展中國家、地區的分銷優勢。但在一些快銷品的生產過程之中，一部分出口企業為了節約成本、縮短工期，大多采取了松散的抽樣監控與檢測，對于產品應該具有抗腐蝕、低破碎率、高抗壓性等耐用性能指標，都沒有做到嚴格把控，從而也導致了其后的質量售后問題接踵而來，嚴重損害了出口產品的整體形象。

例如，2008年，浙江溫州的23家小家電廠商生產出口的比薩鍋、取暖器、燙發器、熱水壺等，由于在使用壽命上存在明顯缺陷，被美國與澳大利亞的海關卡扣。而且，由于美國與澳大利亞媒體也趁機大肆進行夸張報道，使得中國小家電出口產品陷入被當地冠以“慎用危險品”等不實名號的形象危機，并一度從當地超市中下架。

三、我國出口產品質量升級的途徑

第一，要參照國際通行標準，制定統一產品規格。對于我國出口產品存在的統一規格標準缺失、形態表現雜亂無序的問題，則需要嚴格參照國際通行的標準體系，對應制定統一性的產品規格，從而改變當前混亂粗放的不利局面。譬如對于工業類制成品、化學品、機械制品等較為注重規格統一性的高一級制成品而言，就需要通過規范推廣規格標準來指導并督促生產，重點檢測各種瓶裝、盒裝、罐裝、桶裝等產品的規格屬性，嚴格依照相關規定，采用合格、安全的同一類型的容器材質進行統一盛裝，及時剔除掉存在的安全隱患。同時，也要依照產品屬性，設計出簡易實用的統一容器，避免使用體積過大而又造型復雜的容器模型，更要嚴密把關產品容積的足量與否、外文標識的圖案說明等等，以提升產品規格的統一觀感性，從而重塑我國出口產品整齊精細的整體形象。

第二，要更新外觀設計形式，凸顯產品新穎表現。鑒于我國出口產品出現的外觀造型單調陳舊、新穎性觀感不足等瓶頸，要著力更新其外觀設計的不同形式、增加其外在形態的視覺體驗，方能有力凸顯與眾不同的新穎魅力。如在服裝、玩具、飾品、化妝品等制成品的外觀設計之中，就需要確立立足傳統、博采融匯的創新思路，摒棄一味模仿的設計理念。具體而言，首先在造型上，產品要既有中國傳統的代表符號，又要契合國外消費者群體的偏愛意向，可以采取簡約復古與潮流時尚相互交叉的演繹形式；其次在構圖上，也要堅持民族風格傳承與國外潮流吸收同步推進的務實策略，如在一些崇尚中國傳統文化的地區，就可以多采取一些，突出中國傳統藝術的別致之美;再者在用色上，也要形成獨具一格的風格特色，使其擁有較高的辨識度。譬如近年來在國際上引起轟動的“中國紅”等色調，就可以在分析國外市場實際需求的基礎上，融入服裝、衣帽、鞋靴、飾品等制成品之中，營造醒目出眾的視覺效果。

第三，要強化材質優良屬性，提高產品耐用性能。面對由于耐用性能不足、使用壽命縮短而對我國出口產品整體形象造成的不利影響，集中強化產品材質的優良屬性，有效提高產品的整體耐用性能，已經顯得刻不容緩。例如在鋼質、橡膠類的生活用品的加工制作上，國內出口企業就應當嚴格把關其來源原料的檢測驗收，依照相關要求淘汰掉粗糙低劣的鋼材、橡膠、皮革等原料。而在加工生產的過程之中，則需要加強實時監控、人工抽樣以及突擊檢查的操作力度，全面監測并測試此類產品的抗腐蝕性、低破碎率以及高抗壓性等耐用性能指標，以確保產品的合格性能。此外，國內出口企業也需要引入國際先進的生產加工的技術設備，在提升以上產品的耐用性能的同時，也可以輔助降低其損壞率，繼而通過穩步提高出口產品的使用性能來重新獲取國際市場的認可。

第四，要鼓勵自主創新研發，開辟多品類產品線。價格低廉、質量出眾是我國出口產品的特色與優勢，保障了其在國際市場，尤其是發展中國家地區的高市場占有率。而伴隨著其他新興經濟體在貿易產品上的后來居上，物美價廉已經無法成為我國出口產品的撒手锏，必須形成擁有自主知識產權、核心技術工藝的龍頭產品，才能有效抵抗高科技含量產品與更低價格優質產品的雙重夾擊。鑒于此，就需要我國相關主管部門與出口企業進一步加大科技研發費的投入，推動技術專利的產業化，促使我國企業快速形成一批技術含量高、生產成本低以及吸引效力大的自主創新產品，以此來增強占據未來市場的競爭實力。

第五，要推動品牌創收策略，增加綜合競爭效力。品牌效應是增加產品經濟效益、提高產品無形價值的關鍵因素。我國出口產品種類多樣、形式繁多，形成了成熟的運作體系。而唯獨在品牌上建樹不多，缺乏一大批具備國際知名度的代表品牌，這也遏制了我國出口產品整體創收的增長。這就要求我國相關主管部門與出口企業都能夠積極推動品牌創收的發展策略，走立名聲、擴市場的品牌之路，繼而有效增加出口產品的綜合競爭效力。譬如，一方面，可以采取對外派遣與聘請指導的方式來學習國際先進同行的品牌運營模式，并結合國內企業自身實際，創立出一批名稱別致、款式新穎、質量過硬的創優產品;另一方面，需要在國外市場進行品鑒會、推廣會、體驗會的同步開展，集中宣傳創優產品的品牌價值，迅速形成市場效應，從而完成品牌戰略的執行拓展。▲

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