深化博物館社會(huì)教育與服務(wù)工作路徑探析

邱楓

摘 要：教育與服務(wù)是博物館的兩大重要職能，博物館有著豐富的教育資源，具有不可替代的教育優(yōu)勢(shì)。本文探討了博物館社會(huì)教育的宣傳途徑與開(kāi)展有效服務(wù)工作的方法。

關(guān)鍵詞：博物館；社會(huì)教育；服務(wù)工作

引言： 博物館是我國(guó)重要的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)和公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有社會(huì)教育價(jià)值和公共服務(wù)價(jià)值，博物館的根本任務(wù)是一切為社會(huì)服務(wù)和為民眾服務(wù)，能給人們提供提供認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)的物證。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)博物館的社會(huì)教育功能，充分發(fā)揮博物館的公共文化服務(wù)職能有著不可忽視的必要性。

一、博物館社會(huì)教育宣傳途徑

（一）通過(guò)新聞媒體進(jìn)行社會(huì)教育。新聞媒體是宣傳教育的最佳平臺(tái)，是目前我國(guó)受眾群最大的新聞媒介，因此博物館必須加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，借助新聞媒體進(jìn)行社會(huì)教育宣傳，強(qiáng)化其社會(huì)教育功能。傳統(tǒng)有電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志等，尤其是與電視臺(tái)的合作，博物館可以與電視臺(tái)共同打造博物館新形象，設(shè)置“博物館快報(bào)”欄目。如“5.18國(guó)際博物館日”和“中國(guó)文化遺產(chǎn)日”、2006年國(guó)家博物館與央視4套《國(guó)寶檔案》欄目聯(lián)手制作的5集系列專(zhuān)題片《帶你走進(jìn)中國(guó)家博物館》等[1]。博物館通過(guò)與電視媒體的合作，系統(tǒng)的宣傳了博物館的多想業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮了其社會(huì)教育功能。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，博物館還應(yīng)該充分利用好豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和多樣化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助微信、微博等網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行社會(huì)教育宣傳。如在“5.18國(guó)際博物館日”上，國(guó)家博物館與央視國(guó)際頻道工作制作了以“博物館與青少年”為主題的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)節(jié)目，加強(qiáng)了網(wǎng)名的互動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出的“在展覽的設(shè)計(jì)上是否也要強(qiáng)調(diào)適應(yīng)青少年的特點(diǎn)”等問(wèn)題進(jìn)行探討和解決，擴(kuò)大了博物館的受眾群，這不僅有效促進(jìn)博物館開(kāi)展社會(huì)教育工作，還進(jìn)一步提高了博物館在社會(huì)上和群眾心理的地位。

（二）采取廣告形式進(jìn)行社會(huì)教育。開(kāi)展博物館的社會(huì)教育工作中，必須全面利用廣告效應(yīng)，如設(shè)計(jì)精良的地鐵廣告、公交廣告、汽車(chē)廣告、燈箱廣告等，借助廣告效應(yīng)來(lái)達(dá)到社會(huì)教育的目的。同時(shí)，應(yīng)該利用展覽會(huì)進(jìn)行進(jìn)行社會(huì)教育。博物館要利用當(dāng)?shù)氐恼褂[廳，在5.18國(guó)際博物館日”和“中國(guó)文化遺產(chǎn)日”兩個(gè)重要節(jié)日活動(dòng)的背景下，開(kāi)展有效的博物館展覽活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)群眾尤其是青少年的社會(huì)教育。如在國(guó)慶節(jié)或者建軍節(jié)等重要節(jié)日時(shí)，博物館可以與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，舉行形式多樣的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，提高社會(huì)群眾的愛(ài)國(guó)情懷。

（三）博物館管理要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。博物館應(yīng)該將一些重要的文物藏品用高精模型紋理進(jìn)行采集，利用全方位的三維掃描技術(shù)和拼合技術(shù)向群眾展示，以提高群眾對(duì)了解文物的興趣[2]。同時(shí)，博物館管理者要建立新型檔案庫(kù)，有利于社會(huì)群眾更為便捷的查找博物館相關(guān)信息，給社會(huì)群眾搭建多樣化的信息交流平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，是博物館信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志。

二、博物館開(kāi)展服務(wù)工作的有效方法

（一）陳列展覽。陳列展覽是博物館開(kāi)展服務(wù)工作的基礎(chǔ)手段，主要功能是將博物館的資源完整的向觀眾展示，并加深觀眾對(duì)陳列品的理解和記憶，工作人員利用講解的方式，能有效的講觀眾引入陳列品的深層含義中區(qū)。目前陳列展覽講解的方式也日益多樣化，給博物館開(kāi)展服務(wù)工作提供了更多的動(dòng)力。如總體介紹的方式，講解人員先概況陳列品的主題思想，幫助觀眾了解主線，同時(shí)又突出了重點(diǎn)；引導(dǎo)敘述的方式，講解人員采用提問(wèn)式的講解技巧進(jìn)行講解，逐步引導(dǎo)觀眾與展覽品產(chǎn)生共鳴。

（二）旅游休閑的服務(wù)功能。博物館有著豐富的人文景觀、歷史遺產(chǎn)、歷史文物等資源，是旅游愛(ài)好者重要的旅游景點(diǎn)。據(jù)英國(guó)旅游局統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到英國(guó)旅游的外國(guó)游客中，有百分之七十多的游客會(huì)去大英博物館參觀。博物館要想充分發(fā)揮其旅游休閑的服務(wù)功能，必須做到以下幾點(diǎn)：①做好引導(dǎo)參考工作，增強(qiáng)多語(yǔ)言講解，吸引更多的外來(lái)游客。②提高博物館管理者和工作人員的素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。③加強(qiáng)博物館的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，如設(shè)置電視演播室、多媒體室、博物館之友活動(dòng)室、文物鑒定室、志愿者服務(wù)室等。④堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，工作人員接待觀眾時(shí)要熱情，讓旅游者有賓至如歸的感覺(jué)。

（三）服務(wù)社區(qū)。全面建設(shè)小康社會(huì)要求有良好的社區(qū)文化建設(shè)，這是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的工作重點(diǎn)，而博物館的社區(qū)服務(wù)功能，是博物館開(kāi)展服務(wù)工作的重中之重。促使博物館深入到基礎(chǔ)民眾和社區(qū)生活中去，為社區(qū)的社會(huì)教育服務(wù)，是世界各國(guó)博物館發(fā)展的主要趨勢(shì)。隨著社區(qū)博物館、專(zhuān)題博物館和生態(tài)博物館的快速發(fā)展，群眾逐步將博物館的服務(wù)工作當(dāng)做整個(gè)社區(qū)的工作，博物館除了有保存、展示、標(biāo)本、解讀文物等功能外，還是促進(jìn)社會(huì)變遷發(fā)展的中重要手段。因此，通過(guò)服務(wù)社區(qū)，讓博物館的社會(huì)教育和服務(wù)工作深入到基礎(chǔ)社區(qū)中，能最大程度的提高博物館的服務(wù)水平。

結(jié)語(yǔ)：總之，擁有社會(huì)教育和公共服務(wù)兩大功能的博物館，必須通過(guò)加強(qiáng)與新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告宣傳、數(shù)字化管理等方式來(lái)強(qiáng)化其社會(huì)教育功能，必須采用陳列展覽、旅游休閑服務(wù)以及社區(qū)服務(wù)等方法來(lái)開(kāi)展其服務(wù)工作，進(jìn)而提高博物館的社會(huì)教育水平和服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋家慧，楊旭光.淺議如何提升博物館的社會(huì)教育功能[J].博物館研究，2012，30（01）：14-15.

[2] 周楚鈿.淺談如何有效發(fā)揮博物館的社會(huì)教育職能[J].大眾文藝（理論），2011，24（07）：19-20.