浩然

據(jù)中國質量萬里行投訴部數(shù)據(jù)顯示,2013年門類產(chǎn)品消費投訴為71例,2014年這一數(shù)據(jù)增長到105例,增長率達47.8%。
按照門類產(chǎn)品品類進行劃分,消費投訴的質量問題主要集中在以下幾個方面:木門:變形、開裂、材質不符;防盜門:安全性能問題;防火門:材料摻假、安全性能差。而消費領域,延期交貨、延期安裝、售后服務差已然成為該行業(yè)的通病。
以“生產(chǎn)安居產(chǎn)品為主業(yè)”的盼盼門為例,2014年,該品牌收到消費投訴20例,較2013年消費投訴量增長了50%。其中,涉及防盜門投訴16例,木門3例,防火門1例。
案例一:
防盜門14個月維修五次
山西石先生反映,家里安裝的盼盼防盜門隔一到兩月門框會松動,鎖門后手拉門感覺很松動,風吹會有門和門框碰撞的聲音,自從安裝上防盜門一年零兩個月,已經(jīng)維修了五次。為此,石先生不勝其煩。
湖北李先生反映,他購買了湖北漢江集團丹江口地產(chǎn)公司開發(fā)的小區(qū)房屋一套,防盜門是由房地產(chǎn)公司統(tǒng)一安裝的盼盼防盜門。驗房時防盜門內外面貼了保護薄膜,2014年12月裝修結束時,他撕開保護薄膜發(fā)現(xiàn)接近內門柱中間處有一凹陷達2cm*2cm大小,該長橫型凹陷向外延伸約20cm。于是,多次向物業(yè)及漢江房產(chǎn)項目部反應,但均無結果。李先生說,新房還未入住,安裝的盼盼防盜門就出現(xiàn)這樣的瑕疵,我們很不滿意。
案例二:
木門延期交貨 商家無信用
湖北杜先生反映,2014年4月13日他在武漢漢陽歐亞達盼盼木門訂購了門和門套,交貨日期約定為35天。到了約定日期,木門未完成,盼盼木門人員承諾一星期內安裝完成。……