“冷血”官話背后是對生命和人性的漠視

9月5日，東營市人民政府門戶網站發布通報：山東濱源化學公司“8·31”著火爆炸事故的現場搜救工作基本結束，共發現死亡人員13人。由于現場泄漏的化學品情況復雜，部分死亡人員遺體爆炸時形成碎片。通報最后強調：部分遇難者遺體已經火化，遇難者親屬情緒穩定。

東營市人民政府門戶網站發布的通報，因為措辭較為“冷血”，受到了網友的廣泛“圍觀”和一致“差評”。通報充斥著“死亡人員遺體爆炸時形成碎片”，“遇難者親屬情緒穩定”等讓網友看的肉皮發麻，讓死傷者家屬看的心里絞痛之類的措辭。

誠然，事故是爆炸事故，難免出現血淋淋的畫面，死者遺體被炸成碎片也是不爭的事實。至親至愛轉眼間不在人世，遇難者家屬情緒波動大也是不爭的事實。兩個都是事實，但若從政府公告里對外呈現給社會，就得分情況屬實描寫。對于事故情況，要客觀、真實的公開，但得弱化血淋淋的場面，避免給家屬帶來二次傷害。對于家屬情緒上的安撫，也得真實公開，避免“忽悠”群眾智商等自欺欺人的，違反常理的低級錯誤發生。

官方出通告、通知等公文是一門“學問”，現實一點的說是行文措辭的學問，大一點說，是驗證一個部門是否心系群眾，站在群眾的角度看問題的學問。當政府的通告平易近人了，當措辭緩和了，內容真實了，群眾會拍手叫好，受難者家屬才會情緒穩定，配合善后工作。

（荊楚網2015.9.7任慕之/文）