風口浪尖上的中國游客海外“奇聞”

改革開放三十多年來，中國經歷了翻天覆地的變化，但在迅猛發展的同時，也暴露出了一些問題——國人的整體素質尚待提高。中國游客在國外頻頻發生的不文明行為，就是其具體反映。

中國游客的海外“奇聞”

越來越多的中國有錢有閑人士前往南極探險旅游，感受特別的冰雪風情。據國際南極旅游運行商協會在2015年發布的報告稱：10年前，即便是在旅游旺季，造訪南極的中國游客也不足100人，然而就在2014年，這一數字猛然飆升至3042人——在前往南極旅游的人數上，中國名列第四，僅次于美國、澳大利亞和英國。

雖然前往南極的中國游客大多來自富有階層，但其中部分人的不文明行為，卻帶來了負面影響。有媒體報道，一些中國游客在南極旅游時，常常不顧勸阻而沖向企鵝、追逐企鵝，或過于靠近企鵝進行拍攝，嚴重地干擾了企鵝的正常生活。

一般來說，前往極地旅游非常昂貴，一次為期12天的南極之旅，花費將達20萬元/人，這樣的消費水平，通常只有“超級旅行家”才能承擔。所謂“超級旅行家”，是指身家超過1000萬人民幣，并在過去一年中旅行花費達20萬人民幣以上的人士。然而，即便是在這樣的人當中，行為不文明者也大有人在。

隨著中國經濟的快速增長，越來越多的國人開始走出國門旅游，據中國旅游部門預計，2015年中國游客出境旅游的人次將超過1億。但是，在給旅游目的地國家帶來經濟收入的同時，諸多不文明行為也給中國游客帶來了負面影響，包括美國、法國、韓國、英國、泰國等國的媒體，都曾連篇累牘地報道過有關中國游客在境外的窘態行為，因此從某種層面上來說，“中國游客”已經被部分外媒標簽化了。中國游客在海外的不文明現象，主要表現在幾個方面，如喜歡高聲喧嘩、不遵守當地制度和習俗、貪婪、自私任性等。

不少媒體認為，喧嘩吵鬧是中國旅行團的一大特色。2014年，新加坡《聯合早報》上的一篇總結中國游客不文明行為的文章這樣說：“中國游客似乎并沒有公共場合的概念，他們喜歡在酒店大堂里高聲呼喚、交談，或在用餐過程中大聲輪番敬酒、猜拳行令，把餐廳里的其他客人嚇走;在沒有折扣優惠的商店里，中國游客會高聲講價，弄得其他游客敬而遠之。”

毋庸置疑，少數中國游客在公共場合的行為確實讓人臉紅。幾名大陸游客在臺北101大廈里的某家餐廳用餐時，其中一名3歲男童突然內急，家長竟讓其直接在座位上用塑料瓶小便，后來因尿液灑到了菜肴上，還要求餐廳免費更換菜肴，讓其他就餐者非常尷尬。不僅如此，在世界藝術圣殿——法國巴黎的盧浮宮，一排中國游客竟然在水池里泡腳，更有甚者，一群中國大媽甚至還不顧他人的感受，在盧浮宮外喧鬧著大跳廣場舞……

在海外旅游時，一些中國游客還時常會違反當地的法規和習俗。2015年2月，美國《華爾街日報》發表了一篇言辭激烈的文章，上面寫道：“拜托去肯尼亞的中國游客在拍攝當地人之前，請先征得對方同意好嗎？而且請不要購買象牙等違禁物品，這一建議也適用于珊瑚——它屬于斐濟，而不應該擺在中國某位大媽家里的展示架上?！眻蟮乐羞€提到，有中國游客在自助餐廳用餐完畢后，還用口袋裝走了大量食物，這樣的貪婪行為，使得國外一些自助餐廳不得不在門口放上“禁止中國游客入內”的中文標示牌。

此外，自私任性也是少數中國游客的特點。2014年年底鬧得沸沸揚揚的“中國籍乘客大鬧亞航致飛機返航”事件，就是一個典型的例子：一對情侶因廉價航空的熱水收費問題而與空姐發生爭執，在拉扯過程中，女子將手中的開水潑向了空姐，面對機組人員的調停，男子還大發雷霆，甚至叫囂要“把飛機炸掉”，最終迫使飛機返航。早前，國內外媒體還報道說，有中國游客在埃及神廟的墻上刻劃“丁某某到此一游”的字樣，其自私任性暴露無遺。

類似的報道還有很多。2015年8月10日，幾名中國游客在美國南加州旅游時為爭搶座位發生了打架事件，甚至引發警方派出8輛警車處理案件……幸而這起案件的最終調查結果是無人被捕，但如此的鬧劇卻無疑再次丟盡了中國人的顏面。

不文明現象的種種原因

雖然有調查表明，不文明的中國游客只是特例，比例低于萬分之一，但由于中國游客的基數太大，而且很多游客都是跟團旅游，因此一旦出現不文明行為，便會十分搶眼。在很多國外媒體的報道中，幾乎都是以“中國游客”這一整體作為主語，可見少數害群之馬，給全體中國人帶來了負面影響。

面對中國游客在海外的諸多不文明行為，很多中國網民表示了十足的憤慨，有網民表示：“極個別人的不文明行為，丟的不是他們個人的臉，而是整個中華民族的臉，我們真的需要靜心反思，中國游客到底怎么了？”也有網民分析說：“以前中國人都在國內旅游，就算有很多不文明行為也沒人管，所以很多人早就被慣壞了，現在人們都喜歡出國旅游，也把這些不文明現象捎帶到了國外。”

改革開放三十多年來，中國經歷了翻天覆地的變化，但在迅猛發展的同時，也暴露出了一些問題——國人的整體素質尚待提高。中國游客在國外頻頻發生的不文明行為，就是其具體反映。

中國經歷了幾千年的封建社會，長期以來，中國傳統社會結構中缺乏公共空間，這就使得人們的公共意識十分淡薄。改革開放以來，中國著力于經濟發展，并取得了舉世矚目的成效，但在推廣公共文化、提升人民素質等方面，卻沒得到足夠的重視，且沒有跟經濟發展取得平衡。部分中國人以“錢”至上，根本就沒有將文化素質作為評判人的標準之一。可以說，正是由于文化素質的薄弱，才導致了如今這么多的鬧劇。

事實上，中國政府針對游客在國內外旅游的法律、法規還并不健全，或執行力度不夠。很多游客只知道花錢去旅游，卻并不知道作為旅游者的基本素養。當這些“任性”行為發生之后，當事人往往還渾然不覺，甚至還會覺得自己有理。

有專家分析，很多旅游者在旅游過程中，往往追求的是一種休閑、放松、無拘無束的假期氛圍，在不同程度上都存在著隨意、懶散、放任的心理傾向，而這時，道德的約束力就會降低，面對自己的行為舉止便少了許多顧忌和約束。

少數國人缺乏團隊精神，一些人跟團旅游，在乎的始終是個人的利益得失，只顧小我，無視大我，只管自己舒服，全然不顧他人的感受，更沒有“國家形象”之類的概念，因此往往缺乏自覺性。

唯一的解決途徑：提升國民素質

面對中國游客在國外愈演愈烈的尷尬鬧劇，新華網專門發布了“出境游文明小貼士”，以幫助國民認識到哪些行為是不文明的。這篇文章于2015年春節前幾天發表：“誰都不想被外國人貼上‘不文明的標簽，為此，本文將專門為出境游的中國游客提供一些建議?！苯ㄗh中，包括了不隨地吐痰、不高聲喧嘩、尊重他國禮儀等內容。中央電視臺在廣告時段，還專門制作了一系列有關出境游的公益廣告，獲得了廣大民眾的支持。

2014年5月28日，中國國家旅游局再次重申《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國旅游文明行為指南》，以求對旅游文明做出規范，中國首部旅游法也于2014年10月1日起開始實施，并運用多種形式和手段，加強包括旅游法、文物保護法在內的法律宣傳，讓廣大旅游者了解、明確自己在參與旅游活動中的法定權利和義務。中國政府對提升中國游客素質問題的決心，由此可見一斑。

中國游客在國外的不文明行為讓人尷尬，但也有一些正面新聞令人欣慰。早前，阿根廷旅游部門的工作人員在接受報道時說：“阿根廷的中國游客并不多，所以其言行舉止難免引人注目，但來阿根廷的中國人，基本上沒有發生過不文明行為?！?/p>

一位從事旅游業長達20余年的印尼導游，也在接受人民網采訪時說：“現在來印尼旅游的中國游客越來越多，與早前相比，現在很多中國游客都會在來之前，主動了解印尼當地的一些宗教禁忌和行為規范，在禮儀、行為上也更加注意了?！比嗣窬W的這篇文章還說：“現在中國教育水平在不斷提高，政府也在加大文明宣傳的力度，很多中國人，尤其是年輕人，在國外越來越注重禮儀。相信在未來，那些不好的行為將會得到改善?！?/p>

而隨著中國旅游法的出臺，中國的旅行社也越來越正規、專業，在安排游客出行前，旅行社通常都會將當地的文化習俗、行為規范等注意事項寫在出行手冊里，這對中國游客無疑是很好的提醒。同時，旅行社在組織游客出行前，還要專門組織游客開會，講明出行的各種注意事項。

中國是人口大國，就算一萬人當中只有一個人做出了不文明行為，加起來也同樣是驚人的數字，因此，想要提升中國游客的整體素質，僅憑國家政策與旅行社的建議還遠遠不夠，最重要的，是每一個游客自身的努力。

（《環球人文地理》 2015年第9期）