龍騰出行 / 欣賞旅途，專注自己

經(jīng)常出差、旅行的人，都希望以一種輕松從容的情懷，心無(wú)旁鶩地出行。而事實(shí)上，大多數(shù)人在出行的過(guò)程中，常常因?yàn)闊o(wú)法打到出租車而在路邊苦苦等候，為了趕上飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)通道里狼狽飛奔，或是因時(shí)間難以控制在機(jī)場(chǎng)無(wú)聊地消磨時(shí)間，各種狀況頻出，給出行的心情大打折扣。

正是人們對(duì)從容輕松出行充滿渴望，出行服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。用廣州新貴通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)蔡可慧的話說(shuō)，龍騰出行提供的服務(wù)，可以讓人們?cè)诔鲂袝r(shí)只做兩件事情，一是欣賞旅途風(fēng)景，一是專注想自己的事情。只要撥打一個(gè)電話，消費(fèi)者就可以享受高檔禮賓車家門(mén)等候、貴賓室貼心服務(wù)、要客專屬通道接送機(jī)等出行全鏈條服務(wù)。

龍騰出行的服務(wù)體系，是基于機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)內(nèi)容，延伸出機(jī)場(chǎng)禮賓通道、高檔禮賓車等服務(wù)，形成了一個(gè)完整的全程出行服務(wù)體系。

也就是說(shuō)，只要出行者打一個(gè)電話，從踏出家門(mén)那一步開(kāi)始，龍騰出行就會(huì)安排司機(jī)開(kāi)著豪華禮賓專車，送出行者到機(jī)場(chǎng)；進(jìn)入機(jī)場(chǎng)貴賓室或高鐵站貴賓室后，可以享用美味精致的點(diǎn)心和各式各樣的飲品，到了登機(jī)（坐車）時(shí)間，有專門(mén)人員提醒，并陪同前往專屬通道登機(jī)。同樣，在到達(dá)目的機(jī)場(chǎng)或高鐵站后，仍有專車迎接，送出行者到達(dá)目的地。在這個(gè)過(guò)程中，出行者不必?fù)?dān)心行李問(wèn)題。這就是龍騰出行推出的“從門(mén)到門(mén)”的高端出行服務(wù)。

當(dāng)年，龍騰出行創(chuàng)始人蔡可慧經(jīng)常出差，在機(jī)場(chǎng)等待的時(shí)候十分辛苦，提出花錢購(gòu)買貴賓室服務(wù)。體驗(yàn)后覺(jué)得不錯(cuò)，就為自己的客戶購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)，客戶感受非常好，需求也非常多，出行服務(wù)完全可以產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作。于是，他與機(jī)場(chǎng)洽談合作，只要是龍騰出行的會(huì)員，持會(huì)員卡就可以免費(fèi)到貴賓室休息。

創(chuàng)業(yè)初期，龍騰出行只有機(jī)場(chǎng)貴賓室一項(xiàng)業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在，順應(yīng)客戶的需求，龍騰出行提供的服務(wù)已拓展到產(chǎn)業(yè)鏈上下游。很多客戶向龍騰出行建議，是不是可以提供機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)。于是龍騰出行進(jìn)行服務(wù)整合，延伸貴賓室服務(wù)，一端是以禮賓車接送客戶，另一端是通過(guò)要客通道送客戶上下飛機(jī)。

龍騰出行采用會(huì)員制，累計(jì)發(fā)展400萬(wàn)高端會(huì)員，而會(huì)員卡發(fā)送主要是與企業(yè)合作，屬于B2B。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，龍騰出行搭建了一個(gè)全國(guó)最大的機(jī)場(chǎng)和高鐵服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋境內(nèi)外120多個(gè)機(jī)場(chǎng)、260多個(gè)貴賓室，而高鐵網(wǎng)絡(luò)則覆蓋了中國(guó)10個(gè)主要城市。

2014年，龍騰出行歐洲分公司（DPI）在英國(guó)成立，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“全球化”的步伐越來(lái)越快。預(yù)計(jì)2015年與龍騰出行合作的機(jī)場(chǎng)將達(dá)到300多個(gè)。未來(lái)，無(wú)論是中國(guó)人還是外國(guó)人，只要加入龍騰出行擁有會(huì)籍，就可以在世界各地享受龍騰出行的高品質(zhì)服務(wù)。

頒獎(jiǎng)詞

龍騰出行的商業(yè)模式從單一的機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)，升級(jí)到以機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)為中心，整合高鐵貴賓室、禮賓車等資源，編織一個(gè)分布廣泛的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供滿足其需求的產(chǎn)品組合或解決方案——從門(mén)到門(mén)的出行服務(wù)。整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作者共同向顧客提供產(chǎn)品組合或解決方案，滿足顧客的多樣化需求，是獲取利潤(rùn)的重要途徑。在新的商業(yè)模式中，龍騰出行扮演了一個(gè)非常重要角色，增強(qiáng)合作伙伴的服務(wù)能力和盈利能力，降低成本，提高顧客價(jià)值，為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)增值效應(yīng)。