二手手機，蜩螗之中多是坑

王易見

用戶不排斥二手，關鍵看質量

有數據調查顯示，近60%的被調查者表示會購買官方翻新機，選擇第三方翻新機的用戶的比例只有9%。說明即便是選擇二手手機，消費者也非常重視質量。

一方面，二手手機因使用年限較長可能存在一定故障，或者說其潛在故障率較高。而一旦出故障，維修成本就很難被用戶所接受；另一方面，既然是選擇二手手機，說明消費者可能無力承擔新機的購置成本。在這種情況下，消費者也不太可能頻繁換手機，質量的重要性不言而喻。

除質量外，價格是用戶第二關注的因素。對于二手手機，近八成用戶的心理價位在2 000元以內。其中，500～1 000元是用戶認可程度最高的價位。而除此之外，用戶對產品品牌、硬件參數和新舊成色同樣關注。總的來說，用戶希望用最低的價格購買到高性能、高質量的二手手機，并且這些二手手機最好看起來和新機差不多。

然而，現如今國內市場上的二手手機是否真的靠譜呢？或許現實還不盡如人意。完美的二手手機，如今僅存在于廠商發布會的Keynote上。

熱鬧的市場，仍有好多坑

那么，國內二手手機目前服務水平到底如何呢？首先，正規的二手手機銷售平臺很少，絕大部分由二手販子銷售，所以服務無法得到保障。加上消費者無法確切了解這些二手手機的來源，在購買時，很難避免上當受騙。

正規的二手手機購買平臺，同樣也不能讓人省心。比如，像Zealer和FView這樣的平臺，所售機器全都需要搶購，而且數量非常有限，想要撿便宜確實并不容易。要是你在富連網上搶到了一臺心儀的二手手機，或許在拿到手機之后便會心生退意—這些機器的成色很難讓人滿意，類似于大量的劃痕或者磕碰等瑕疵隨處可見。除了相對便宜，完全沒有任何品質可言。

事實上，類似的吐槽自這些二手手機平臺開張之日起，便不絕于耳。無論這些新興的二手手機創業團隊的態度如何真誠，服務如何周到，都避免不了用戶“搶不到”、沒有自己中意的機型等尷尬。

其次，一般的二手手機已經不能享受正常的保修政策，而大多數的銷售平臺和二手販子也不提供額外的保修，就算提供保修的也只是換一臺其他的二手手機。總之，用戶一時圖便宜入了二手手機的坑，要填坑可并不容易。

國內目前尚無法律法規對二手手機的銷售進行規范，這也給了不少商販空子可鉆。建議國家推出針對二手手機銷售和保修的政策，對二手手機市場進行正確引導，同時，對于欺詐消費者的二手商販和平臺，也應當給予嚴厲打擊。

知名市場分析機構Gartner今年2月發布的相關報告顯示，去年全球二手手機的市場規模約為70億美元，隨著智能手機的更新率持續加快，2017年二手手機的市場規模預計將達到140億美元。在這種情況下，國內的二手手機市場的參與者們，不應該渾水摸魚，而更應當加快布局，實現良性、有序發展。