家教O2O上演補貼大戰

徐徐困意

補貼兇猛，多家公司加入“滴滴打教師”

近兩年來，O2O是互聯網企業津津樂道的詞匯，在線教育行業同樣如此。在資本爆棚、市場狂熱的背景下，創業者一窩蜂地涌入了家教領域，平臺也猶如雨后春筍般探出地面。競爭者如此之多，誰都想突圍而出，于是大家開始向打車行業的勝出者—“滴滴快的”取經，而結論就是—補貼。

“假如當時我們向市場投入1 000萬元，或許今天最終站在臺上的該是搖搖。”搖搖招車聯合創始人張濤在總結教訓時所說的話讓人唏噓不已，但顯然也堅定了家教O2O創業者們進行補貼大戰的決心。可以說，“滴滴快的”打車的成功為很多行業的O2O開了竅，家教是又一個新學生，用互聯網技術搭建起一個中介服務平臺，連接提供服務的商家與用戶。當前家教O2O公司不下10家，或多或少都有針對家長和教師的補貼政策。

在家教O2O公司中，劉常科和胡國志創辦的《輕輕家教》是“補貼”模式的典型代表，業界評價其補貼“非常兇猛”。例如，用戶推薦一個新學生家庭且后者在30天內發布第一單家教需求，獎勵100元；推薦1名新教師在7天內成功搶到第一單，各獎勵30元，多推多獎。

《365好教師》也從2014年8月就開始對用戶和教師進行補貼。2014年8月到10月，《365好教師》提出“你上課我補貼”，新注冊用戶以及需要擴科的用戶，每人均會獲得500元補貼，每次課會享受100元補貼。現階段，《365好教師》的補貼政策仍在持續進行。除了《輕輕家教》和《365好教師》，《跟誰學》、《請他教》、《突破互動》、《知學》和《神州佳教》等均有不同程度的補貼政策。

數據顯示，2015年2月一位使用《輕輕家教》的教師當月總收入高達75 850元，成為月收入“冠軍”，其中《輕輕家教》扶持18 000元。而收入排名前二十的教師中，總收入從75 850元到30 500元不等，其中《輕輕家教》扶持金額從1 000元到18 000元不等。顯然，這還只是冰山一角，如此巨大的投入顯然不是一般創業者能夠承受的。以目前家教O2O市場的競爭激烈程度來說，新一輪資本進入會加劇補貼力度，吸引更多教師離開原有機構，新一輪全國范圍內的激烈競爭也正在到來。

行業特殊，簡單復制未必奏效

在家教O2O市場的激烈競爭中，學習“滴滴快的”的補貼模式以便快速搶占市場，表面上看起來并沒有不妥之處。然而，盡管同為互聯網創業者，但“滴滴快的”奉行的瘋狂補貼模式在教育行業未必就能收到奇效。

其一，家教O2O平臺大多是簡單模仿其形而卻不知其神。“滴滴快的”與美團這些基于LBS的平臺最開始都是以發展地推商家資源為主的，后續重在深挖其用戶需求和體驗，而家教O2O平臺只是簡單效仿其LBS接單模式，卻沒有通過線下地推形式強力發展其名師資源。對于家教平臺來說，完成信息匹配后，如何深挖和保證用戶的需求和體驗，完成對平臺上教師資源的監管和質量保證是運營的基礎。然而在教師素質這個基礎都無法保障下，所謂的補貼無異于是噱頭意義大于實際意義。

其二，在線教育和打車在本質上是不同的。乘客乘坐車輛，注重的是司機的應答速度和搭載的路程，而司機服務的好壞僅僅是個附加條件。而教育的產品特殊性在于結果不可逆，誰也不會拿自家孩子的前途做實驗。所以，家長想要的永遠是最好的教育資源，而非提供師資的反應效率。教育是一個極為復雜且敏感的市場，對于用戶來說，司機基本沒有好壞，但是教師卻有，而且教師的好壞直接影響了教學的質量。《365好教師》此前甚至推出替用戶出試課費的做法，但是依然沒能解決家長對教育的核心訴求。

其三，良莠不齊的教師素質無法保證體系內的教育需要教學交付的產品標準化。相對比其他教育產品，家教這塊領域巨大的市場潛力在于其巨大的剛需，家長目的在于提高孩子在教育體系內的表現分數，平臺的關鍵在于提供體制內標準化的、專業化的教學輔助，交付標準化的教學產品。然而，目前家教平臺上的教師良莠不齊，質量不可控，根本無法保證學生的教學質量。事實上，名師永遠是緊缺資源，他們依靠口碑線下傳播，就足以排滿所有課程時段。他們實在沒有精力，也不需要注冊一個在線產品去招攬生源，他們更需要揀選優質生源的方法。而一旦優質的教師資源在線下，那家長獲取的方式必然也是線下。從這個角度來看，家教O2O實際上是繞了一個彎路。正如好未來CEO張邦鑫所說，“今天我們很多在線教育都是促成了交易，但坦白講，假如我們不促成這個交易，也沒有很多教師沒事干。”

從短期來看，補貼模式確實是雙贏的，補貼和搶單可以為教師帶來更好的收益，同時為為平臺積累大量用戶。但從長期來看，這部分教師用戶只會成為助推市場發展的墊腳石，一旦市場規模起來之后，誰能保證不會被拋在一邊。此外，補貼政策下，刷單等亂象也必然會發生在家教O2O領域，所以家教O2O進入到學生家庭內，也存在著一些安全隱患。

寫在最后

家教O2O平臺模仿《滴滴打車》模式并進行補貼的方式，雖是快速搶占市場，實現彎道超車的有效途徑，但是家教行業更應重質量和沉淀，平臺不僅需要解決用戶的痛點，消除學生與教師時間與空間差異與信息的不對稱，更需要具備將有限的優秀的師資在最大程度利用起來，賦予用戶更多的選擇性。不論如何互聯網化，家教O2O平臺仍需最終回歸以教學為核心。如果將互聯網工具化和手段化的屬性放大成模式來牟利，那么前景終歸有限。