花了錢也要守規(guī)矩

前段時(shí)間，在一架民航客機(jī)上，有中國乘客打開滑行中飛機(jī)的應(yīng)急出口門，遭到外媒熱議。

其實(shí)，不僅僅是飛機(jī)乘客，從街頭到醫(yī)院，從景點(diǎn)到餐廳，常能見到這種在“維權(quán)”名義下肆意妄為的人。原因有很多，不僅僅是缺乏文明素養(yǎng)，也不只是眼中沒有規(guī)則，更重要的是這些人身上彌漫著這樣一種戾氣：我是花了錢的，你就該看我的臉色，我就可以不守規(guī)矩。

花了錢就是爺，是一些人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

這些人對(duì)一個(gè)基本常識(shí)很陌生，那就是花了錢也要守規(guī)矩，不管花多少錢，你也得尊重服務(wù)者。花錢只是購買服務(wù)，并沒有購買別人的尊嚴(yán)，更沒有權(quán)力為所欲為，把規(guī)矩踩在腳下。就拿乘飛機(jī)來說，花錢購票之后雙方形成契約，但這并不意味著天氣惡劣或航空管制下也必須準(zhǔn)點(diǎn)將你送到目的地。

這些任性者把“權(quán)利”掛在嘴上，但他們有權(quán)利意識(shí)沒義務(wù)觀念，沒學(xué)會(huì)在維權(quán)時(shí)尊重別人的權(quán)利。說到底還是沒懂什么叫權(quán)利。

花了錢就是爺?shù)耐梁烙^很是流行，甚至在“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的正義旗號(hào)下不斷膨脹。醫(yī)患矛盾為何如此激化？當(dāng)然有醫(yī)院的問題，但也與一些患者的過度維權(quán)有關(guān)，覺得治病花錢了，醫(yī)生就得把病治好，治不好就大鬧。

只講權(quán)利不講規(guī)矩，花了錢就凌駕于規(guī)矩之上的觀念，在生活中制造著大量的戾氣。

這種觀念下，也滋長了一種貶低服務(wù)者的風(fēng)氣，好像服務(wù)者就得低三下四。沒有我們消費(fèi)者花錢，你們服務(wù)者就得喝西北風(fēng)——低劣的市場營銷學(xué)兜售的這種尊卑服務(wù)觀，也助長著“花錢就是爺”的自負(fù)，沒有理解雙方關(guān)系的平等和尊重的相互性。

如果有市場無規(guī)矩，有市場無法治，“能用錢擺平的事都不算事”就會(huì)成為弱肉強(qiáng)食信仰者的座右銘。

（摘自《中國青年報(bào)》）