立德鑄魂商為道 篤行致遠促發展

2014年12月27日，介休農商銀行正式掛牌成立后，在省聯社企業文化大綱的指導下，積極探索和汲取現代企業先進文化素養，傳承農信社精神財富精華，總結提煉了以“德商行遠”為企業精神，涵蓋四個層面的企業文化體系，并通過一系列弘揚和落實措施，使之成為干部員工普遍認同的價值觀和推動企業發展不竭的精神動力，全面提升介休農商銀行的“軟實力”。

立德鑄魂強根基

人本文化增活力

介休作為“中國寒食（清明）文化發源地”，有著厚重慈孝文化底蘊和悠久慈孝傳統民風。介休農商銀行之所以樹立“以德為先”的企業精神，正是秉承了介休“慈孝”的文化傳統，繼承了“以德載商”的文化基因，踐行了“德商興行”的理念。近年來，該行一直致力于搭建讓員工實現人生價值、快樂成長的平臺，讓全員牢固樹立“以德為先”的理念，從而形成該行企業文化的“內聚力”。

加強精神文明道德建設。一是每年開設道德講堂、傳統教育1500余人次，將職業道德的核心價值觀教育融入該行轉型提質中，為全員精神風貌建設打下堅實基礎。二是在系統內廣泛招募學雷鋒志愿者，目前學雷鋒隊伍已壯大至144人。在此基礎上，先后開展了為中、高考學子免費發放礦泉水，提供文具、涼棚、避暑用品等全方位的助考服務，為中、高考考生加油鼓勁；在夏日為堅守在一線的執勤交警送清涼服務，倡導更多的市民文明出行；在“六一”來臨之際，為留守兒童獻愛心等志愿者活動，進—步加強了員工的道德教育。

堅持人本文化。該行長期以來堅持“以人為本”的治行理念，以提高員工向心力、增強員工歸屬感。為各分支機構配備活動室、文體室，組織“員工家訪”、“節日關愛”，舉行慰問高齡退休老員工、關愛女員工等活動，讓員工感受到組織的溫暖。舉行拓展訓練，增強員工的團隊協作能力和戰斗力；鼓勵員工攝影、寫作，自編、自導、自演文藝晚會，舉行籃球友誼賽等增強員工交流的活動，活躍職工文化生活，充分展示朝氣蓬勃、和諧向上的農信文化。

感恩回饋社會。該行積極引領廣大員工履行社會責任，感恩回饋社會，全員力所能及地扶貧幫困，受到了老百姓的廣泛贊譽。總行從2000年至今為社會貧困人群、殘疾人、受災人群等捐款60余萬元。從2002年9月起，連續三年捐教1.2萬余元資助三名貧困大學生，2008年向南方災區獻愛心3200元，向四川災區獻愛心（含特殊黨費）17萬元，2010年向玉樹地震災區捐款4.76萬元，2011年為中國光彩事業捐款3萬元，2012年通過公益慈善、志愿者活動捐款6萬余元，2013年積極開展“雙聯共建、互幫互助”活動，對口幫扶金額3萬余元，2014年向員工患病家屬捐款獻愛心7萬余元，在晉中市開展的“博愛一日捐”募捐活動中捐款2.17萬元，塑造了助農、惠農的良好形象，為該行的發展營造了良好的外圍環境。

誠信經營秉商道

以利厚人謀雙贏

近年來，該行始終秉承晉商誠信、敬業、開創的傳世美德，全面助力地方經濟發展，從而也實現了自身的發展壯大。

加強誠信建設。一是依法合規經營，維護金融市場秩序。認真遵守市場金融秩序，合法合規經營。二是加強消費者權益保護。積極組織開展“金融消費權益保護宣傳月”活動，加強金融知識宣傳力度。建立健全客戶投訴處理機制，暢通消費者權益保護渠道，變“事后被動投訴”為“事前主動預防”，提高客戶滿意度。三是依法納稅，支持地方經濟發展。依法按時申報并足額繳納各項稅收，今年累計繳納各項稅收3337.45萬元，2013年被晉中市委、市政府授予“納稅突出貢獻企業”榮譽稱號，為地方經濟發展作出了積極貢獻。

提升服務效能。組織社團貸款支持轄內12戶企業，支持金額達25億元，為企業注入了“新鮮血液”，間接帶動了3萬余人的就業。以客戶為中心，不斷豐富產品種類；以便捷為宗旨，依托先進的電子平臺，全面開通“網銀業務”，讓客戶足不出戶享受網絡帶來的便捷生活。不斷打造專業化精品銀行，讓客戶體驗一對一的專屬服務。以區域為基點，全面完善多位一體的服務網絡，目前已布設了42臺ATM機、394臺POS機，讓客戶享受全方位的便捷服務。

實現自身穩健發展。堅持“服務三農、服務中小微企業、服務縣域經濟、服務社區”的市場定位，扎實推進各項改革，著力規范內部管理，不斷提升服務水平，取得了體制機制轉換和業務穩健發展的階段性成效，已發展成為介休市資產規模最大、存貸款余額最多、支農支小力度最強、金融服務覆蓋面最寬、機構服務網點最廣、從業人員和服務群體最多的地方性金融企業。截至9月末，全行各項存款余額達104.74億元，各項貸款余額達73.97億元。今年一季度末，各項存款一舉突破100億大關，成為全省110家縣級法人機構中僅有的9家“百億行社”之一。同時也獲得了上級部門的好評和社會各界的廣泛贊譽。介休農商銀行先后獲得“2013年山西省服務業100強企業”“2014年度百佳文明規范服務示范單位”等三十多項榮譽。

篤行慎為穩轉型

志存高遠再揚帆

在正式掛牌開業不到一年的時間里，介休農商銀行堅持篤行慎為，以穩健轉型提質為主線，立足長遠，開拓進取求創新，向著打造百年老店的奮斗目標闊步前行。

加強員工隊伍建設。一是深入開展“創建學習型組織，爭做學習型員工”活動，堅持每周例會學習制度，組織業務練兵和崗位培訓，不斷提高全員業務技能；采取獎勵措施鼓勵員工自學并參加學歷教育和資格考試，提升個人綜合能力。二是嚴格堅持重品行、重業績、重民意、重程序的“四重”原則，在全轄區范圍內舉行競聘，按照“人品、能力、執行力、忠誠度”四個要素進行甄別，公開選拔聘用了20名中層副職干部。目前，461名在編在崗員工中94.14%具有大專及以上學歷，89名中層中33.71%為“80后”，最小的27周歲。

全力提升內控水平。從2014年起，該行按照合規工作要點，對規章制度、操作流程結合實際及時進行梳理，盡可能地使之合理、科學、可操作。尤其是農商行改制以來，章程、議事規則、管理制度等得到了全面修訂，進一步明晰完善了法人治理，不斷增強發展實力。各網點、部室嚴格按照各項規章制度辦理各項業務，各營業網點利用展會、“每周一學”以及集中學習等對各條線規章制度進行深入學習并貫徹執行，全面做到學習有筆記、學有所想、學有所用。

讓企業文化觸角不斷延伸。走進該行，樓道文化與墻體宣傳墨硯芬芳，潛移默化地從經營理念、工作信條、工作作風等方面給全員以感染；優美的背景音樂回蕩在辦公樓內；加之，工間操、文化活動基地、LED顯示屏及網站宣傳，最大限度地凝聚了該行發展的正能量。

站在崛起的歷史“新方位”，面對全面深化改革的“新形勢”、經濟發展的“新常態”和市場競爭的“新格局”，該行將會更深層次地挖掘企業文化精髓，用更加優秀的企業文化引領全員積極主動地融入社會經濟發展之中，努力打造最具競爭力的現代金融企業，為山西農信轉型提質提供更強有力的支撐。