立德鑄魂商為道 篤行致遠(yuǎn)促發(fā)展

2014年12月27日，介休農(nóng)商銀行正式掛牌成立后，在省聯(lián)社企業(yè)文化大綱的指導(dǎo)下，積極探索和汲取現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)文化素養(yǎng)，傳承農(nóng)信社精神財(cái)富精華，總結(jié)提煉了以“德商行遠(yuǎn)”為企業(yè)精神，涵蓋四個(gè)層面的企業(yè)文化體系，并通過一系列弘揚(yáng)和落實(shí)措施，使之成為干部員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展不竭的精神動(dòng)力，全面提升介休農(nóng)商銀行的“軟實(shí)力”。

立德鑄魂強(qiáng)根基

人本文化增活力

介休作為“中國寒食（清明）文化發(fā)源地”，有著厚重慈孝文化底蘊(yùn)和悠久慈孝傳統(tǒng)民風(fēng)。介休農(nóng)商銀行之所以樹立“以德為先”的企業(yè)精神，正是秉承了介休“慈孝”的文化傳統(tǒng)，繼承了“以德載商”的文化基因，踐行了“德商興行”的理念。近年來，該行一直致力于搭建讓員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、快樂成長的平臺(tái)，讓全員牢固樹立“以德為先”的理念，從而形成該行企業(yè)文化的“內(nèi)聚力”。

加強(qiáng)精神文明道德建設(shè)。一是每年開設(shè)道德講堂、傳統(tǒng)教育1500余人次，將職業(yè)道德的核心價(jià)值觀教育融入該行轉(zhuǎn)型提質(zhì)中，為全員精神風(fēng)貌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是在系統(tǒng)內(nèi)廣泛招募學(xué)雷鋒志愿者，目前學(xué)雷鋒隊(duì)伍已壯大至144人。在此基礎(chǔ)上，先后開展了為中、高考學(xué)子免費(fèi)發(fā)放礦泉水，提供文具、涼棚、避暑用品等全方位的助考服務(wù)，為中、高考考生加油鼓勁；在夏日為堅(jiān)守在一線的執(zhí)勤交警送清涼服務(wù)，倡導(dǎo)更多的市民文明出行；在“六一”來臨之際，為留守兒童獻(xiàn)愛心等志愿者活動(dòng)，進(jìn)—步加強(qiáng)了員工的道德教育。

堅(jiān)持人本文化。該行長期以來堅(jiān)持“以人為本”的治行理念，以提高員工向心力、增強(qiáng)員工歸屬感。為各分支機(jī)構(gòu)配備活動(dòng)室、文體室，組織“員工家訪”、“節(jié)日關(guān)愛”，舉行慰問高齡退休老員工、關(guān)愛女員工等活動(dòng)，讓員工感受到組織的溫暖。舉行拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和戰(zhàn)斗力；鼓勵(lì)員工攝影、寫作，自編、自導(dǎo)、自演文藝晚會(huì)，舉行籃球友誼賽等增強(qiáng)員工交流的活動(dòng)，活躍職工文化生活，充分展示朝氣蓬勃、和諧向上的農(nóng)信文化。

感恩回饋社會(huì)。該行積極引領(lǐng)廣大員工履行社會(huì)責(zé)任，感恩回饋社會(huì)，全員力所能及地扶貧幫困，受到了老百姓的廣泛贊譽(yù)。總行從2000年至今為社會(huì)貧困人群、殘疾人、受災(zāi)人群等捐款60余萬元。從2002年9月起，連續(xù)三年捐教1.2萬余元資助三名貧困大學(xué)生，2008年向南方災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心3200元，向四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心（含特殊黨費(fèi)）17萬元，2010年向玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款4.76萬元，2011年為中國光彩事業(yè)捐款3萬元，2012年通過公益慈善、志愿者活動(dòng)捐款6萬余元，2013年積極開展“雙聯(lián)共建、互幫互助”活動(dòng)，對(duì)口幫扶金額3萬余元，2014年向員工患病家屬捐款獻(xiàn)愛心7萬余元，在晉中市開展的“博愛一日捐”募捐活動(dòng)中捐款2.17萬元，塑造了助農(nóng)、惠農(nóng)的良好形象，為該行的發(fā)展?fàn)I造了良好的外圍環(huán)境。

誠信經(jīng)營秉商道

以利厚人謀雙贏

近年來，該行始終秉承晉商誠信、敬業(yè)、開創(chuàng)的傳世美德，全面助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而也實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。

加強(qiáng)誠信建設(shè)。一是依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)金融市場秩序。認(rèn)真遵守市場金融秩序，合法合規(guī)經(jīng)營。二是加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。積極組織開展“金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳月”活動(dòng)，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳力度。建立健全客戶投訴處理機(jī)制，暢通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)渠道，變“事后被動(dòng)投訴”為“事前主動(dòng)預(yù)防”，提高客戶滿意度。三是依法納稅，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。依法按時(shí)申報(bào)并足額繳納各項(xiàng)稅收，今年累計(jì)繳納各項(xiàng)稅收3337.45萬元，2013年被晉中市委、市政府授予“納稅突出貢獻(xiàn)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

提升服務(wù)效能。組織社團(tuán)貸款支持轄內(nèi)12戶企業(yè)，支持金額達(dá)25億元，為企業(yè)注入了“新鮮血液”，間接帶動(dòng)了3萬余人的就業(yè)。以客戶為中心，不斷豐富產(chǎn)品種類；以便捷為宗旨，依托先進(jìn)的電子平臺(tái)，全面開通“網(wǎng)銀業(yè)務(wù)”，讓客戶足不出戶享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷生活。不斷打造專業(yè)化精品銀行，讓客戶體驗(yàn)一對(duì)一的專屬服務(wù)。以區(qū)域?yàn)榛c(diǎn)，全面完善多位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已布設(shè)了42臺(tái)ATM機(jī)、394臺(tái)POS機(jī)，讓客戶享受全方位的便捷服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展。堅(jiān)持“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社區(qū)”的市場定位，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)改革，著力規(guī)范內(nèi)部管理，不斷提升服務(wù)水平，取得了體制機(jī)制轉(zhuǎn)換和業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的階段性成效，已發(fā)展成為介休市資產(chǎn)規(guī)模最大、存貸款余額最多、支農(nóng)支小力度最強(qiáng)、金融服務(wù)覆蓋面最寬、機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最廣、從業(yè)人員和服務(wù)群體最多的地方性金融企業(yè)。截至9月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)104.74億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)73.97億元。今年一季度末，各項(xiàng)存款一舉突破100億大關(guān)，成為全省110家縣級(jí)法人機(jī)構(gòu)中僅有的9家“百億行社”之一。同時(shí)也獲得了上級(jí)部門的好評(píng)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。介休農(nóng)商銀行先后獲得“2013年山西省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)”“2014年度百佳文明規(guī)范服務(wù)示范單位”等三十多項(xiàng)榮譽(yù)。

篤行慎為穩(wěn)轉(zhuǎn)型

志存高遠(yuǎn)再揚(yáng)帆

在正式掛牌開業(yè)不到一年的時(shí)間里，介休農(nóng)商銀行堅(jiān)持篤行慎為，以穩(wěn)健轉(zhuǎn)型提質(zhì)為主線，立足長遠(yuǎn)，開拓進(jìn)取求創(chuàng)新，向著打造百年老店的奮斗目標(biāo)闊步前行。

加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，堅(jiān)持每周例會(huì)學(xué)習(xí)制度，組織業(yè)務(wù)練兵和崗位培訓(xùn)，不斷提高全員業(yè)務(wù)技能；采取獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)員工自學(xué)并參加學(xué)歷教育和資格考試，提升個(gè)人綜合能力。二是嚴(yán)格堅(jiān)持重品行、重業(yè)績、重民意、重程序的“四重”原則，在全轄區(qū)范圍內(nèi)舉行競聘，按照“人品、能力、執(zhí)行力、忠誠度”四個(gè)要素進(jìn)行甄別，公開選拔聘用了20名中層副職干部。目前，461名在編在崗員工中94.14%具有大專及以上學(xué)歷，89名中層中33.71%為“80后”，最小的27周歲。

全力提升內(nèi)控水平。從2014年起，該行按照合規(guī)工作要點(diǎn)，對(duì)規(guī)章制度、操作流程結(jié)合實(shí)際及時(shí)進(jìn)行梳理，盡可能地使之合理、科學(xué)、可操作。尤其是農(nóng)商行改制以來，章程、議事規(guī)則、管理制度等得到了全面修訂，進(jìn)一步明晰完善了法人治理，不斷增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力。各網(wǎng)點(diǎn)、部室嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用展會(huì)、“每周一學(xué)”以及集中學(xué)習(xí)等對(duì)各條線規(guī)章制度進(jìn)行深入學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，全面做到學(xué)習(xí)有筆記、學(xué)有所想、學(xué)有所用。

讓企業(yè)文化觸角不斷延伸。走進(jìn)該行，樓道文化與墻體宣傳墨硯芬芳，潛移默化地從經(jīng)營理念、工作信條、工作作風(fēng)等方面給全員以感染；優(yōu)美的背景音樂回蕩在辦公樓內(nèi)；加之，工間操、文化活動(dòng)基地、LED顯示屏及網(wǎng)站宣傳，最大限度地凝聚了該行發(fā)展的正能量。

站在崛起的歷史“新方位”，面對(duì)全面深化改革的“新形勢”、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”和市場競爭的“新格局”，該行將會(huì)更深層次地挖掘企業(yè)文化精髓，用更加優(yōu)秀的企業(yè)文化引領(lǐng)全員積極主動(dòng)地融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，努力打造最具競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)，為山西農(nóng)信轉(zhuǎn)型提質(zhì)提供更強(qiáng)有力的支撐。