心理資本視角下高校輔導員的職業發展

[摘要]從心理資本的視角探索高校輔導員的職業發展具有積極意義。目前高校輔導員職業發展面臨諸多困境，主要表現在多種角色沖突，職業認同缺乏;職業倦怠明顯，職業期待降低;知識儲備匱乏，職業價值迷惘;專業技能短缺，職業幸福感弱。心理資本視角下高校輔導員職業發展途徑包括提高自我效能，高度樹立職業認同;發掘職業潛能，全面提升專業素養;增強職業意志，縱深發展職業技能;培養職業自信，綜合規劃職業愿景。

[關鍵詞]人力資本 "社會資本 "職業認同 "職業倦怠 "需求層次理論

[作者簡介]何登溢（1972- ），男，江蘇鹽都人，南京師范大學公共管理學院在讀博士，鹽城工學院學生處副處長，副教授，研究方向為大學生思想政治教育。（江蘇 "南京 "210023）于淼（1990- ），女，江蘇豐縣人，鹽城工學院學生處，助教，碩士，研究方向為思想政治教育、心理學。（江蘇 "鹽城 "224051）

[課題項目]本文系江蘇省教育廳2013—2014年度高校學生管理與畢業生就業創業課題“應用型本科院校輔導員隊伍建設的實踐與創新研究”的階段性研究成果。（課題批準號：蘇財教[2013]217）

[中圖分類號]G645 " "[文獻標識碼]A " "[文章編號]1004-3985（2015）31-0073-03

一、心理資本理論與高校輔導員職業發展

“資本”作為經濟學名詞，是一種可以通過投資而在將來獲得預期回報的資源。隨著積極心理學的發展，心理資本進入人類的視野。積極心理學之父Seligman認為可以把那些對個體積極行為起導向作用的積極心理因素作為資本來開發、運營、管理，將其納入資本的范疇，這是心理資本概念被首次提出，極大地推動了學界對心理資本的理論建構和實證研究。心理資本鼻祖Fred Luthans認為，心理資本是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，一般具有以下四個特征：一是自信，在面臨困難和充滿挑戰的工作時滿懷信心;二是樂觀，對現在和將來可能取得的成功進行積極歸因;三是希望，堅持不懈地追求目標，并及時規劃調整努力的方向和路徑;四是韌性，克服困境承受壓力后迅速恢復過來的能力。

在高校輔導員職業發展過程中，人力資本、社會資本和心理資本都發揮著重要作用。人力資本強調輔導員自身所具備的職業技能和專業知識;社會資本更加關注輔導員所擁有的社會支持系統;心理資本則是超越前兩者的一種核心的心理要素，重視發掘個體的潛能，關注個體的心理狀態。心理資本基于積極心理學范式，不僅是輔導員長期成長和發展不可或缺的重要心理資源，更是促進高校組織實現投資回報和取得競爭優勢的“助推器”。職業發展的理想觀點是通過個人的主動性和組織的機會，以及個人和組織目標相互協調配合來建立，但當組織的構成要素不健全時，積極主動的個體依然可能去發現或創造一條持續發展的路徑。高校輔導員作為大學生健康成長成才的人生導師和引路人，肩負著大學生日常思想政治教育和學生管理工作重任，從事著一項崇高而又光榮的事業。因此，從心理資本來分析高校輔導員職業發展顯得尤為重要。

二、當前高校輔導員職業發展的困境

1.多種角色沖突，職業認同缺乏。在學生管理工作中，輔導員扮演著多重角色，面臨不同角色轉換的困境，主要表現為教育管理者與朋友之間、執行者和維護者之間、職業和家庭角色之間的沖突。首先，教育管理者和朋友之間的沖突。輔導員工作的對象是學生，每天面對的也是學生，輔導員是學生管理的組織者和實施者，管理過程中要體現一定的權威性;與此同時，工作要做到細致深入，輔導員就要深入學生群體，了解學生，尊重學生，盡量幫助學生解決學習、生活中的各種困難。一面是嚴厲的管理者，一面是知心的朋友，部分輔導員無法實現兩者之間的靈活轉變，難以適從。其次，執行者和維護者之間的沖突。輔導員在學生工作一線，既要貫徹落實學生的相關制度、文件，也要維護學生的權益，但在工作中難免會遇到學生不理解和不支持學校相關規定的情況，輔導員的橋梁角色就會面臨困境。最后，職業和家庭角色之間的沖突。輔導員工作具有一定的特殊性，工作要以學生為中心，學生經常會在周末舉辦活動，輔導員作為指導者和支持者要犧牲自己的休息時間，陪伴在學生周圍。同時，輔導員需要兼顧家人的感受，當學生的需要和家人的需要發生沖突時，輔導員夾在其中左右為難。多種角色沖突，導致輔導員工作壓力劇增，無法從工作中得到積極的體驗，自我效能感較低，對未來職業發展感到迷茫。加之輔導員職稱評審難度大，繁重的學生管理工作占用了大部分時間，投身于科研學術活動的積極性和精力受到影響。此外，部分輔導員內心并不認可輔導員工作，僅僅將輔導員作為一個跳板，以尋求各種機會轉崗或跳槽，工作積極性不高，工作效果甚微。

2.職業倦怠明顯，職業期待降低。高校輔導員作為教師隊伍的一個特殊群體，隨著大學逐年擴招、大學生就業分配政策改革等變化，逐漸成為職業倦怠的高發人群。輔導員每天面對瑣碎的日常工作，被各種事務性工作推著走，極易產生心理疲勞，喪失工作激情。在當前高校人才評價體系中，教學、科研是最重要的兩項指標，導致輔導員的育人工作面臨邊緣化的危險，從而較少感受到學校對其職業的認同，無法積極看待自己的工作，無法感受到自身工作的價值，自尊心受挫，工作滿意度下降，工作效率降低。長時間的職業倦怠如果得不到有效緩解，會對輔導員的身心造成傷害，輔導員的職業期待感降低，會嚴重影響學生的健康發展以及學校的安全穩定。

3.知識儲備匱乏，職業價值迷惘。學生工作是一項系統工程，不是簡單的事務性工作的累積。這就需要輔導員具備系統的專業知識，包含教育學、心理學、哲學、管理學等多學科的綜合知識。盡管現在高校對輔導員的學歷有一定的要求，但對應聘人員的專業沒有明確的限制，多數輔導員并非思想政治教育或相關專業出身，自身缺乏扎實的專業儲備。很多學生一畢業就做輔導員，自身沒有實現學生到教師的轉變，雖然多年的學生干部工作經歷為輔導員工作打下了堅實的基礎，但當面對學生各類復雜的學業問題、心理問題、就業問題時，僅靠簡單復制學生干部的工作經驗是遠遠不夠的。隨著社會的多元化發展，知識的更新換代，輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，為了更好地開展工作，除了經驗積累，還需要不斷更新自己的知識儲備，在專業知識的熏陶感染下樹立遠大理想，朝著專業型、學習型輔導員邁進。但是，部分輔導員不僅不是專業出身，對學生工作缺乏專業知識的引導，而且疏于學習，如此惡性循環，學習動力盡失。

4.專業技能短缺，職業幸福感弱。從輔導員自身來看，具備相應的職業技術和職業能力，有助于輔導員專業化、職業化發展，也有助于輔導員科學規劃職業發展路徑，實現職業發展理想。但是，多數輔導員不具備開展心理咨詢、生涯規劃、職業輔導等方面的技能，工作視角相對狹窄，缺乏說服力。在面對具體的學生問題時缺乏理論和實踐經驗，缺乏與學生溝通的能力、洞察力、應變能力等，僅僅分析問題的表層原因，無法發掘事件發生的深層次原因，學生的精神訴求得不到滿足，工作浮于表面。隨著網絡通信技術的發展，網絡為學生工作提供了新的載體和平臺，保證了思想政治教育的實效性，輔導員可以利用QQ、微信、微博、博客等平臺開展思想政治教育。但是，多數輔導員沒有充分利用網絡思想政治教育新陣地，僅依靠傳統的上傳下達、理論說教等形式開展思想政治教育工作，工作模式與時代發展嚴重脫節。有限的職業技能直接導致輔導員長期發展受挫，部分輔導員因不具備反思能力，無法舉一反三，工作繁雜辛苦，看不到希望，常伴有挫折感和緊張感，嚴重制約著自身的職業規劃和發展。

三、心理資本視角下高校輔導員職業發展的路徑選擇

心理資本作為輔導員激勵自身內生原發性的動力，能使輔導員充分利用自我意識和自我開發的能量去應對挑戰，有效減緩輔導員的心理焦慮和壓力，有益于從根本上提高輔導員的主觀幸福感。因此，輔導員心理資本的提升，對促進輔導員職業發展大有裨益。

1.提高自我效能，高度樹立職業認同。馬斯洛的需要層次理論認為，自我實現的需要是最高層次的需要，也是成長的需要，輔導員作為現實的主體，需要從工作中體驗成功，提高自我效能。輔導員要在工作中體驗積極情緒，必須樹立職業認同，兩者是相輔相成、相互促進的。職業認同是輔導員進一步了解其所從事工作的基礎，也是其積極努力工作的前提。一方面，輔導員要正確認識自我和評價自我，明確自身是否符合輔導員的職業特征。通過借助霍蘭德職業測試、DISC行為模式測評等專業問卷，了解自己的職業個性、職業興趣、能力傾向和職業價值觀，為職業發展指明方向。另一方面，要對輔導員職業有一個全面深刻的認知，明確輔導員的歷史溯源、存在的現實必然性、工作職責和范疇、職業發展愿景等，結合職業定位，對輔導員工作有一個合理的預期。在高度樹立職業認同的基礎上，創造機會增加成功的體驗，通過積極參加各類職業能力大賽、輔導員博客博文大賽等，創建一個積極自主的形象，提高自我效能感，在實踐中不斷完善自我認知，調整自己的職業發展之路。

2.發掘職業潛能，全面提升專業素養。輔導員要在學生管理和日常工作中充分發揮自己的主觀能動性和積極性，不斷發掘自身的潛力，并及時規劃調整努力的方向和路徑，滿足自我實現的需要。從某種程度而言，輔導員的專業素養越高，知識儲備越豐富，潛能被發掘的空間和可能性也就越大。因此，一方面，輔導員要加強專業理論學習，提升專業能力。輔導員可以通過自主學習，充分利用工作之余的時間，加強思想政治教育學、心理學、管理學等專業知識的學習;也可以與同事互動交流，探討學生管理中出現的各類問題，豐富經驗系統;還可以向專家級學生工作者請教學習，獲取最直接的指導和幫助。另一方面，輔導員要注重科研能力的提升。理論是實踐的基礎，理論指導實踐，一切理論又回歸實踐的檢驗。輔導員可充分發揮職業優勢，將日常學生工作寓于科學研究，在實踐中不斷提升理論修養，增加工作的成效，提高輔導員的自我價值和成就感，為職業發展拓寬路徑。

3.增強職業意志，縱深發展職業技能。對于高校輔導員而言，在學生管理過程中肯定會出現這樣或那樣的問題，如在開班會時腦子短路，無法有效組織語言;在面對學生的提問時，因缺乏經驗無從回答等，都將極大挫敗輔導員的信心。輔導員要有意識地提升自身的職業技能，吸取經驗教訓，克服困難，不斷強化“我能勝任”的信念，增強職業意志，提高職業勝任力。一方面，促進綜合技能全面發展。加強業務學習和技能培訓，通過積極參加各類輔導員專題培訓、交流會、校外交流與培訓等，增加閱歷，開闊視野，在學習中增強綜合素質，拓寬工作思路，為職業發展提供多種可能。現在部分高校要求輔導員必須通過國家心理咨詢師、就業指導師等技能考試，這也在一定形式上保證了輔導員職業技能的提升。另一方面，促進專項技能深度挖掘。隨著輔導員工作范疇的不斷擴大，學生管理難度的不斷增大，細致、分化工作是促進輔導員專業化發展的有效路徑。從學生思想政治教育、事務管理、心理咨詢、發展指導等維度出發，輔導員可根據自己的興趣愛好和特長，選定適合自己的專項技能重點培養、發展和突破，成為該領域的行家里手和資深專家。

4.培養職業自信，綜合規劃職業愿景。高校輔導員作為教師的重要組成部分，工作在大學生思想政治教育的第一線，肩負著教書育人的重擔。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發[2004]16號）文件頒布以來，黨和國家的高度重視、社會的普遍認可、高校積極為輔導員職業發展提供廣闊平臺，這一切都為輔導員職業發展提供了有力的保證。輔導員應保持樂觀向上的心態，樹立職業自信，以高度的職業熱情投身于學生思想政治教育之中，綜合規劃職業愿景。一方面，制定職業發展目標。輔導員作為高校組織的個體，職業發展目標應與學校發展目標相結合，在充分了解學校相關政策、發展前景的基礎上，結合自身的能力、個性、素質、家庭和年齡等進行職業設計和職業選擇。而后將職業發展目標細化，根據職業發展的不同階段（適應階段、發展階段、深化階段）制定具體可行的小目標，逐個攻破。例如，有的輔導員勵志成為就業指導專家型輔導員，可以根據自己的實際情況設定目標，職業適應階段（1～2年）獲得國家就業指導師專業認證，專項技能得到提升;職業發展階段（3～10年）獲得相應職稱;職業深化階段（10年以后）成為業內專家。目標的分解和實現，不僅可以豐富輔導員的職業經驗，還能增強輔導員的工作成就感和勝任力，激勵輔導員為實現更遠大的抱負而努力。另一方面，樹立終身學習理念。高校輔導員職業發展其實是一個不斷學習、實踐、反思、再實踐的提升過程。當前國內外教育形勢不斷發生變化，輔導員應該緊緊把握時代的脈搏，密切關注高校學生工作的新變化、新問題，樹立終身學習理念，打造學習型輔導員團隊，將輔導員工作作為畢生追求的事業，在學習中不斷提高自身的綜合素質和業務水平，不斷增強學生工作的針對性和時效性，為成為職業型、專業型、專家型的輔導員不斷努力。

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