2015 大眾點評的奔跑之年

大眾點評今年的年會主題為“全速前行，點亮夢想”。大眾點評CEO張濤在年會中奔跑著上臺，身穿速度與激情相配的賽車服，還大跳小蘋果，跟他以往務實的樣子大相徑庭，充滿活力。他說：“2014年是大眾點評的‘激情之年’，強調‘執行力’，而2015年將成為大眾點評的‘服務之年’。”

引流模式 O2O的生存之道

2014年一年走下來，大眾點評的成績的確強悍，用張濤的話說，“完成了在高速公路換輪胎的高技術難度工作。”數據顯示，大眾點評月活躍用戶數超過1.9億，點評數量超過6000萬條，大眾點評月綜合瀏覽量超過120億，涵蓋全國2300多個城市;其中單月團購交易額超過20億元，12月單日團購超過1億元，在三四線城市中，超過20個城市市占率逆襲成為行業第一;新業務預訂、電影、酒店等新業務則是狂飆突進。具體業務的推進則直接促進了大推廣業務的飆升，后者單月訂單超過億元，其中效果廣告業務上線三個月，每月收入翻番。

這其中，團購業務的數據很是亮眼，按理來說應該乘勝追擊，直擊對手“美團”，但貌似點評要走完全不同于他們的O2O道路。在張濤看來，團購會拉低商品和服務的毛利率，長此以往對商戶是有損害的。而O2O行業未來核心的商業模式是以引流為主導，應該來自于用戶，來自于流量。

張濤說的這種引流模式很多平臺都在用，比如大家最熟悉的淘寶，做的就是流量的生意。淘寶的廣告收入占到所有收入來源的90%，目前大眾點評接近60%的收入也是來自廣告，看來大眾點評是想做O2O領域的淘寶。

依照這種模式，平臺按照用戶到店后的價值來收取費用，而投放廣告的選擇權應該留給商家。由此，大眾點評面向商戶推出屬于O2O的效果廣告產品，商戶可以不受時間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。例如，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內提升超過2倍，同期團購交易額提升幅度超過1/3。

從單純的促成交易到幫助商戶達成交易，對于大眾點評來說是很大的進步。本地生活服務領域是互聯網化、電子化入侵比較困難的區域。而平臺構建的要義是建立正向循環，通過商戶信息的匯總來吸引用戶，再通過用戶交易行為來吸引商戶。只有這個循環一直在運轉，平臺才能越做越大。

張濤表示，“接下來我們將朝著吃喝玩樂品質生活的市場規模為5萬億元飛速前進，而且這一規模正以10%的速度每年遞增，預計十年后整個市場規模將超過10萬億元。“整個行業還將有7～10年的快速增長時間，而接下來2～3年將是巨大的紅利期，對此，點評會準備好子彈，在接下來兩三年好好地干一仗！”

合作共贏

其實，2014年大眾點評已經做了很多準備，不管是行業布局還是投資層面。張濤說：“這其中更重要的是在產品業務模式層面，而2015年則是發力的一年，因為要讓消費者滿意——能獲得消費者的前提是商家提供的產品。此外就是服務，外賣、拿號、點餐、支付等，這些能力的完善必須借助于B端，B端的系統現在是完全跟互聯網不接的，今后要努力改變這個現狀。”

所以說，O2O市場這么大，顯然不是大眾點評一家能夠撬動的。可以預計，作為吃喝玩樂的主要入口，2015年大眾點評的平臺將更加開放，會把手中的更多數據和流量與更多商戶分享，吸引更多的商戶加入進來，一起把蛋糕做大。

目前，點評已經是有足夠量內容支撐的O2O公司，每天有大量UGC內容的產生，并且用戶對這些內容已經產生很強的粘性和依賴性。因此也為大眾點評吸引來更多跨行的品牌和商業合作。與淘寶不同的是，大眾點評的平臺在商業模式上會更加靈活。以大眾點評酒店旅游這塊業務來說，與OTA進行合作，目前是OTA最大的流量來源;例如電影行業，大眾點評也會傾向通過合作，比如和光線合作，與《匆匆那年》合作就是一個范本。電影片方更多是希望通過一個點評平臺，能夠觸達更多有價值的用戶。這就是《匆匆那年》為什么把大眾點評作為一個合作伙伴來對待的原因。未來，大眾點評會繼續往這塊走，與上下游之間建立更好的合作方式。

而且，大眾點評采用數據整合的方式，迅速壯大自己的平臺。比如與時光網、格瓦拉等對接數據之后，大眾點評成為國內電影院選座覆蓋最廣泛的平臺。而在酒店旅游領域，大眾點評也選擇與攜程、藝龍等OTA廠商進行數據對接，這樣用戶可以在大眾點評上找到更多品類的本地服務。張濤認為，利用大數據分析用戶需求和產品信息，進行精準信息匹配本身可以稱為廣告，但本質是服務于決策，進而轉化成雙方都滿意的交易。

騰訊與大眾點評宣布戰略合作也是眾所期待。如果微信和大眾點評能完成底層賬號的互通，將關系鏈融入點評氛圍，或許從此用戶所看到的不再是背景模糊的陌生人意見，而是身邊朋友對商戶的真實評價。如此一來，用戶的分享推薦行為和線下社交將被極大釋放，這無疑給大眾點評注入了新的生命活力。

張濤稱，2015年，大眾點評會變得越來越強悍，但是單靠“執行力”還遠遠不夠，需要讓用戶、商戶、內部用戶多方滿意、多方共贏，因此，2015年，大眾點評上下將強調“用戶第一”和“服務精神”。

用他在年會中一個有趣的描述來說，“老鷹在40歲的時候會做一件事情，把身上所有的毛一根根拔掉，但是經過這一個蛻變過程，老鷹還可以再飛30年。”2014年對于點評就是這一階段，拔自己的毛，長自己的能力。