以“四季咖啡”為主要載體真心實(shí)意為企業(yè)服務(wù)

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，為做好黨和政府聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)人士的橋梁紐帶，當(dāng)好政府管理和服務(wù)非公有制經(jīng)濟(jì)的助手，2014年，靜安區(qū)工商聯(lián)拓展思路，精心設(shè)計(jì)，以“四季咖啡”系列沙龍為載體，堅(jiān)持“形式要活潑，問題是導(dǎo)向，企業(yè)為主體”，充分尊重企業(yè)家，真心實(shí)意服務(wù)企業(yè)，打造服務(wù)型商會(huì)，積極有效引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

咖啡沙龍，飄香四季

去年4月10日，“政企咖啡”作為“四季咖啡”中的第一杯咖啡，拉開了靜安區(qū)工商聯(lián)咖啡沙龍的序幕，區(qū)委書記孫建平率領(lǐng)改革相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與區(qū)工商聯(lián)10位企業(yè)家共嘗咖啡甘甜，圍繞“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”，交流了靜安改革發(fā)展的路線圖和企業(yè)發(fā)展中存在的困難與問題，對(duì)可以解決的問題列出了“清單”。

自此以后，一股濃郁的“咖啡香”在整個(gè)靜安區(qū)飄散開來 ……

5月底，在靜安區(qū)與臺(tái)北中正區(qū)結(jié)為友好城區(qū)近10年的深入交往時(shí)期，受臺(tái)灣連鎖加盟促進(jìn)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，區(qū)工商聯(lián)組織部分企業(yè)家赴臺(tái)考察交流，在新竹科學(xué)園區(qū)與統(tǒng)一集團(tuán)等臺(tái)灣企業(yè)家攜手共調(diào)“兩岸咖啡”，加深了相互理解和彼此友誼，增強(qiáng)了與臺(tái)灣地區(qū)工商界的聯(lián)系和經(jīng)貿(mào)合作。8月、11月、12月，旨在提升中小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的三杯“銀企咖啡”相繼飄香，近百名企業(yè)會(huì)員與銀行、擔(dān)保等金融機(jī)構(gòu)圍坐圓桌，直接對(duì)接，就銀行貸款操作流程、銀行融資產(chǎn)品、自貿(mào)區(qū)金融政策、中小企業(yè)掛牌得失與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深度討論。12月，第四杯外企與民企的“錦尚咖啡”如約而至，亮相張園，億滋中國、雅培、蒂芙尼、佳士得、畢馬威等5家著名外商投資企業(yè)分享了外企在打開中國市場(chǎng)，適應(yīng)和實(shí)現(xiàn)本土化過程中企業(yè)的經(jīng)營策略與管理方法，蓋雅集團(tuán)、隆記造辦、和尊商務(wù)咨詢、瀛澤傳媒等靜安本土企業(yè)交流了民營企業(yè)的發(fā)展困境與機(jī)遇。

徐寶安認(rèn)為，區(qū)工商聯(lián)舉辦的“四季咖啡”系列沙龍?jiān)谝荒甓嗟膶?shí)踐中形成了具備系統(tǒng)性和經(jīng)常性，且能集中反映民企情況和解決民企實(shí)際問題的互動(dòng)機(jī)制，放大了合力破解難題的成效。

用心創(chuàng)新形式，打造溫情、個(gè)性、習(xí)慣性服務(wù)

“過去一年里，我們區(qū)工商聯(lián)用心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，擺脫會(huì)場(chǎng)式會(huì)議的嚴(yán)肅緊張、主次分明，選擇咖啡沙龍為載體、圓桌討論為形式，通過營造愉悅的環(huán)境和輕松的氛圍來削弱主次之分，促進(jìn)平等交流，提倡個(gè)性對(duì)話?！毙鞂毎舱f道。于是，我們看到，在“政企咖啡”中，與會(huì)企業(yè)家向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)反映企業(yè)在人才、融資、勞動(dòng)用工、社會(huì)管理以及發(fā)展過程中遇到的問題和難點(diǎn)，政府部門著力解決“最后一公里”問題；在“銀企咖啡”中，企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)直接對(duì)接；借“兩岸咖啡”之際，區(qū)工商聯(lián)組織部分民營企業(yè)家走出去，在交流中拓寬視野，在融合中加強(qiáng)合作。這種形式的360度更新拉近了政府與企業(yè)、商會(huì)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的距離，帶給企業(yè)家們?nèi)碌纳硇捏w驗(yàn)，在真誠與尊重中更好地體現(xiàn)出企業(yè)家精神。

滴水石穿非一日之功，“四季咖啡”開展后的顯著效應(yīng)與區(qū)工商聯(lián)日積月累的探索服務(wù)工作密不可分?！翱Х壬除垉H是靜安區(qū)工商聯(lián)全程服務(wù)的中間環(huán)節(jié)，是亮相問題、尋求對(duì)策的階段?！睂?duì)此，徐寶安作了進(jìn)一步介紹，前期，區(qū)工商聯(lián)會(huì)帶著任務(wù)開展企業(yè)調(diào)研走訪活動(dòng)、匯總問題，隨后把握企業(yè)實(shí)際需求，確定活動(dòng)主題?；顒?dòng)中，區(qū)工商聯(lián)列出問題清單，分類整理。活動(dòng)后，區(qū)工商聯(lián)抓緊核實(shí)，及時(shí)跟進(jìn)，協(xié)同多部門盡力解決問題。以“政企咖啡”為例，活動(dòng)后余香未散。民營企業(yè)人才住進(jìn)了“公租房”，民企融資、引進(jìn)高端人才、用工等問題也得到不同程度的緩解；以“銀企咖啡”為鑒，活動(dòng)注重主題的精細(xì)化和實(shí)際性，在一對(duì)一的交流中對(duì)企業(yè)“量身定做”貸款、融資和掛牌方案；以“錦尚咖啡”為鏡，區(qū)工商聯(lián)充分考慮靜安民營企業(yè)的行業(yè)分布特點(diǎn)，精心挑選了涉及食品、乳制品、工藝、典當(dāng)和法律等領(lǐng)域的外企，提高溝通效果。

徐寶安表示，今后區(qū)工商聯(lián)要更用心地制作“四季咖啡”，逐漸形成經(jīng)常性、系統(tǒng)性的活動(dòng)機(jī)制，將服務(wù)企業(yè)做成一種習(xí)慣。

夯實(shí)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

除了“四季咖啡”這一亮點(diǎn)服務(wù)工作之外，近幾年來區(qū)工商聯(lián)不斷夯實(shí)一系列服務(wù)平臺(tái)。為了進(jìn)一步支持和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，區(qū)工商聯(lián)以政策服務(wù)平臺(tái)支持企業(yè)發(fā)展，主動(dòng)加強(qiáng)與市工商聯(lián)、區(qū)有關(guān)職能部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握各類扶持企業(yè)發(fā)展的政策信息，通過郵件、短信及區(qū)工商聯(lián)網(wǎng)站、簡(jiǎn)訊等形式向會(huì)員企業(yè)發(fā)布。同時(shí)，運(yùn)用調(diào)研平臺(tái)解決實(shí)際問題，解決企業(yè)發(fā)展困境。在區(qū)工商聯(lián)機(jī)關(guān)通過實(shí)地走訪調(diào)研形成了《區(qū)工商聯(lián)會(huì)員企業(yè)融資情況調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于上海市旅行社出境游現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告》、《靜安區(qū)民營餐飲企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀》等多篇切實(shí)反映企業(yè)需求的調(diào)研報(bào)告，其中以探討加強(qiáng)民營企業(yè)接班人培養(yǎng)為主題的專題調(diào)研報(bào)告更是獲得了市工商聯(lián)優(yōu)秀調(diào)研成果二等獎(jiǎng)。

針對(duì)會(huì)員企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問題，區(qū)工商聯(lián)以法律服務(wù)平臺(tái)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，通過區(qū)工商聯(lián)法律服務(wù)中心等開展法律咨詢服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)服務(wù)，為企業(yè)會(huì)員做好協(xié)調(diào)服務(wù)及法律咨詢工作。同時(shí)，區(qū)工商聯(lián)還以融資貸款平臺(tái)解決企業(yè)發(fā)展瓶頸。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年通過小微企業(yè)融資合作社貸款成功1家，貸款額100萬元。通過其他銀行和金融機(jī)構(gòu)貸款成功2家，貸款額900萬元；通過財(cái)政局中投保貸款9家，貸款額3890萬元。以培訓(xùn)平臺(tái)提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。組織企業(yè)家參加市區(qū)舉辦的各類培訓(xùn)活動(dòng)。積極舉辦各類培訓(xùn)講座，增強(qiáng)企業(yè)家的綜合素質(zhì)。在“企業(yè)家學(xué)習(xí)講堂”中，區(qū)工商聯(lián)相繼邀請(qǐng)有關(guān)專家向企業(yè)家進(jìn)行以企業(yè)法律和“自貿(mào)區(qū)建設(shè)與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為內(nèi)容的培訓(xùn)。還邀請(qǐng)了上海移通網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長宦一鳴作“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與未來發(fā)展”、溫州中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)長周德文作“金融危機(jī)下的民企發(fā)展”、第一財(cái)經(jīng)雜志總編秦朔作“中國經(jīng)濟(jì)的下半場(chǎng)”等專題講座。

在談到2015年工作目標(biāo)的時(shí)候，徐寶安表示幾項(xiàng)具體工作也將落到實(shí)處，首先，結(jié)合靜安區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善非公有制經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)體系，區(qū)工商聯(lián)將探索建立推動(dòng)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究民營企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、協(xié)調(diào)解決存在問題，優(yōu)化非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。以主題突出，效果明顯為目的。其次，區(qū)工商聯(lián)將繼續(xù)辦好四季咖啡沙龍活動(dòng)。在政企交流平臺(tái)下，要圍繞當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的問題和難點(diǎn)進(jìn)行追蹤式服務(wù)，以解決問題為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)效率和效果，激發(fā)非公企業(yè)創(chuàng)新熱情和活力。繼續(xù)組織非公企業(yè)赴臺(tái)交流，增強(qiáng)兩岸企業(yè)互通互補(bǔ)。三是區(qū)工商聯(lián)將推動(dòng)“融資一站通”平臺(tái)建設(shè)，積極與區(qū)有關(guān)部門合作，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建開放性融資平臺(tái)，幫助中小微企業(yè)拓展融資渠道和方式，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)融資便利化和多元化。四是結(jié)合全區(qū)信用體系建設(shè)進(jìn)程，2015年區(qū)工商聯(lián)將探索在會(huì)員中建立包括企業(yè)納稅、用工、貸款、產(chǎn)品質(zhì)量等信息在內(nèi)的誠信檔案制度，引導(dǎo)企業(yè)自覺守信。她強(qiáng)調(diào)2015年，區(qū)工商聯(lián)工作將以深入貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神為核心，增強(qiáng)法治思維，以政治上自信、發(fā)展上自強(qiáng)、守法上自覺為主線，深化非公有制經(jīng)濟(jì)人士思想建設(shè)長效機(jī)制。