高校大學生網絡文明促進會的機制建設和作用發揮研究

摘 要：大學生網絡促進會是一種新興的、特殊的、先進的學生組織，是網絡宣傳工作中隊伍建設的重要工作。高校共青團要認清網絡輿論引導工作的長期性和復雜性，不斷地總結、探索，從宏觀、微觀角度確立科學的理論，引導大學生網絡促進會科學發展，發揮長效作用。

關鍵詞：管理體制；激勵體制；應對機制；能力為先；宣傳貫徹；身份轉換

大學生網絡文明促進會（以下簡稱“網促會”）是高校學生社團組織，其主要職責是充分利用高校人力資源和技術優勢，將高校網宣員、“青馬工程”學員、團學骨干等培養為政治合格、業務精湛的網絡文明青年突擊隊員，使其成為高校共青團開展網絡宣傳引導工作的堅強堡壘和攻堅戰斗隊。實踐證明，他們已經在網絡正能量輿論形成、構建清朗網絡空間、展現青年大學生風采方面發揮了重要作用。因而，探討大學生網促會的機制建設和作用發揮意義重大。

一、高校大學生網促會的機制建設

1.管理體制的建設

管理是組織的生命力所在。大學生網促會是一個特殊的學生社團，高校不能因為它是由學生干部骨干組成的就放松管理。學生干部骨干也是學生，有著普通學生的喜怒哀樂，因此，高校要根據實際工作建立“以人為本”的管理體制。首先，要建立決策有力、領導科學、分工明確的領導小組。吸納那些有熱情、網絡技術嫻熟、所在學院人數較多的學生骨干組成領導小組，按照組織、學習、宣傳、考核等職能進行分工。其次，要建立學習和例會制度。由團委老師或者相關專業的青年教師作為指導老師。定期開展研討，對當前的新形勢和新任務進行分析，總結上一階段工作的問題，查找不足，提出解決途徑并實施。再次，建立線上線下的聯絡制度。線上要建立QQ群、微信群，群里安排值班制度，輪值當天可以在群里發相關學習資料和其他高校的經驗。成員之間也要相互關注，形成該組織的網絡文化品牌，擴大影響力。線下要積極參與社團巡禮、社團文化節等活動，加強與其他社團的溝通和交流，不能“閉關”自己搞研究。

2.激勵體制的建設

良好的激勵體制是開展工作的強心劑。我們要理清學生真正需要的是什么，不能只讓“馬兒吃草”。因此，高校首先應從團省委或者高校層面設置“網促會青年標兵”等類似榮譽稱號，學生申請和高校推薦，讓做了更多實際工作的學生能夠得到認可和肯定。其次，在共青團“五四表彰”中開辟本類活動的突出者的表彰項目。再次，開展高校之間的網促會經驗交流會、培訓班，讓學生們真正學知識、增才干、開視野，使他們體驗到成長的樂趣，才是最有效的激勵。

3.應對機制的建設

網絡語境中，在傳受雙方身份的不確定性、事后把關的局限性、時間空間的無限性等因素的作用下，網絡輿論引導更容易受到“噪聲”的干擾。美國學者凱斯·桑斯坦認為，“團隊成員從一開始即有某種傾向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點便是群體極化”，“只有極小一部分人會轉到另一個方向”。在網絡匿名制下，人們得以在虛擬世界中擺脫現實倫理道德的束縛，群體極化在網絡中并不鮮見。網促會不僅要傳播正能量，發出“好聲音”，還要具備與網絡“噪聲”抗衡的應對能力，著力提升應對復雜輿論環境、妥善處理公關危機、營造和諧發展氛圍的能力。具體而言，一是要居安思危。在負面信息傳播之前，逐步建立并完善信息發布審核機制、網絡輿情監測系統、突發事件應急方案，對信息的傳播狀態、青年的反饋行為和媒體的即時態度做到“心知肚明，有備無患”。二是要妥善應對。如果不良影響已經或正在形成，就應當遵循“主動溝通（Tell your own tale）、全面溝通（Tell it all）和盡快溝通（Tell it fast）”的“3T”原則，結合實際情況開啟危機公關程序，利用新媒體傳播的即時性、高效性優勢，以統一的口徑和步調逐步消弭網絡噪聲、占領青年輿論陣地。三是要精于善后。網絡輿論引導工作一旦出現事先未能料及的負面效應，極有可能波及高校形象，甚至動搖青年學子的科學信仰。有鑒于此，在危機處理完畢后，高校共青團更應當重視爭取公眾認同；與此同時，積極引領校園媒體唱響主旋律，努力營造有利于和諧校園構建和青年成長成才的文化氛圍。

二、大學生網促會的作用發揮

1.能力為先

大學生網促會是學生組織，其作用的長效發揮需要從很多方面予以協作。其中，最主要的是網促會成員自身建設，包括政治素養和媒介素養的建設。具體來說，政治素養就是政治立場、理論素養和道德品質的綜合表現。良好的政治素養有助于大學生認清自己的位置，也為他們提供認識和理解一些社會事物和現象本質的依據。要訂立標準，建立學習和交流制度，重視和加強網促會成員的政治素養的建設，使他們掌握馬克思主義的立場、觀點和方法，使之內化為自身的修養，變成自覺的而不是強加的、自然的而不是勉強的思維方式和思想方法，從而正確地看待事物、分析問題和開展工作。

網促會的工作與網絡密切相關，但是調研結果顯示，網促會成員以及網絡宣傳員在使用新媒介方面，無論是理論還是業務都比較欠缺，僅僅滿足于任務的完成，開展工作的主動性、積極性不夠，更不用說從形勢和大局方面來考慮問題和開展工作了。因此，他們媒介素養的提高迫在眉睫。所謂媒介素養就是指正確地、建設性地享用大眾傳播資源的能力，能夠充分利用媒介資源完善自我，參與社會進步。主要包括公眾利用媒介資源動機、使用媒介資源的方式方法與態度、利用媒介資源的有效程度以及對傳媒的批判能力等。

因此，大學生網促會自身的成長和能力建設是其長期發揮作用的重要保障。高校團組織在對大學生網促會進行指導時，必須以能力建設為先，提高他們在網絡中辨別信息、使用新媒介的水平，全面發展多項能力，才能在網絡輿論斗爭的復雜化、長期化中形成有效機制和保障。

2.宣傳貫徹

大學生網促會是一個具有先進性的學生組織，高校應該通過各種宣傳手段將其打造成一個明星學生組織，使成員以它為傲，增強成員的自豪感和榮譽感，才能增強組織的凝聚力和吸引力。調查中，我們發現，很多同學對網促會的工作性質和職責并不了解，網促會成員自身沒有自豪感，導致組織沒有吸引力。首先，我們可以利用各項新媒體平臺設置“網促會專刊”，介紹網促會的性質、工作職能、成員風采以及工作動態，使網促會的名字“入眼入腦”。其次，網促會的工作內容需要多種宣傳方式和宣傳技巧。一方面，大學生網促會要進一步明確和尊重青年學生作為“信息尋求者和信息源反饋者”的重要地位，牢牢把握互聯網這一“信息時代人類主體溝通并與現實世界相互聯系的重要手段”，充分發揮微博、微信和客戶端等新技術平臺所帶來的“傳—受和諧”狀態和優勢傳播效應，積極主動地將主流價值觀和校園文化成果以青年喜聞樂見的形式“翻譯”給學子，改變以往“灌輸式”的陳舊宣傳路徑。另一方面，應當充分利用新媒體傳播所具有的高效性、交互式特點，及時關注、適度介入，并積極探索高校共青團和學生組織開設專題宣傳、構建宣傳體系的創新方法，進而以“意見領袖”的姿態，在青年熟悉的“話語體系”中引領青年。

3.身份轉換

目前，隨著技術的發展，我們已處在“自媒體”時代的大環境中。時下在青年學生中流行的網絡傳播途徑主要是微博、微信和QQ。它們具有“更強的原創性、快捷性、交互性，突出了用戶在信息的生產以及傳播過程中的價值”，同時，還聚合了文字、圖片、視頻等多媒體功能，信息可以通過多種方式進行呈現，迎合了青年人的好奇心和探索欲望。此外，現實中的人際關系、名人效應也被很好地植入虛擬應用中，青年人以自己為核心，“通過關注與被關注，在網絡上形成了龐大的關系網和傳播網，使個人的觀點和訴求得到了充分的表達”，也使各類信息在網絡中得到充分呈現。網促會成員作為學生干部骨干，應該積極進行身份轉換，變身網絡“意見領袖”，利用自己的關系網和傳播網帶領廣大青年學生形成正面網絡輿論，為青春正能量點贊。

網絡意見領袖是指那些在網絡中經常為他人提供信息、意見、評論，對他人施加影響的“活躍分子”，大學生網促會成員可以說與此不謀而合。第一，網促會成員選擇一種媒介，打造個人形象品牌，如學霸、時事達人等，逐步形成自己的關系網和傳播網，才能在關鍵時刻以點帶面，發揮作用；第二，建立雙向互動機制，注重意見領袖與“草根”學生、意見領袖之間的互動，形成合力；第三，要切實增強社會責任意識，確實在所選擇領域有真才實學，經得起考驗，善用媒介，善管媒介。

高校共青團在對大學生網促會的管理和指導過程中，要明確思路，幫助成員進行身份轉換，利用成員自身、成員之間的關系網和傳播網使網促會發揮更大的作用。

責編：思 源