物聯網怎樣影響小企業？

物聯網一開始必然不能快速為大眾所接受。然而，盡早利用這項新技術，可以幫助你增加收入、降低成本，并大大提高客戶滿意度。

從智能恒溫器到汽車，物聯網（IoT）這一裝置生態系統開啟了Web 3.0時代。Center Electric是一家位于舊金山的風險投資公司，專門致力于投資IoT新興企業，我們采訪了該公司合伙人Andy Smith，請他告訴我們物聯網會怎樣影響到小型企業。

Q：物聯網到底是什么？

A：物聯網有兩個要點：第一是“智能”連接，比如感應動作或光的感應器，以及處理器和無線網絡連接設備；其二是組件，用軟件和服務對智能連接加以利用。通過整合設備和數據分析，企業就能知道什么時候是推出特賣和促銷活動的最佳時機，增加員工工作時間，提高快遞服務質量，對外界潮流迅速作出反應。

舉例來說，蘋果的iBeacons在感應到客人走入一家商店之后，就會自動為他關聯最新的潮流資訊、結賬等待時間、價格、打折和促銷活動等信息。

Q：小型企業如何利用它？

A：拿干洗來說，我們可以給每件衣物附帶上一個可水洗的電子標簽（RFID）。這個小小的感應器可以追蹤衣物，防止衣物丟失，并且在衣服洗好后向顧客的手機發送通知。

咖啡店的會員服務如果綁定了IoT，可以幫助員工記住每一位顧客的名字和他們對飲品的喜好。在庫存管理中使用電子標簽可以保證貨架上貨物充足，店鋪前門的壓力感應器可以追蹤客流量、上座率、員工數，甚至是店內的音樂類型，以此來反映店里的整體氛圍。

保險公司可以給文件和檔案貼上有聲標簽，以防其丟失或歸錯檔。這個有聲標簽可以向你的電腦或智能手機顯示文件是何時何地被歸錯檔的。

Q：將這么多設備連接到互聯網有沒有安全隱患？

A：黑客可以攻擊沒有防護的IoT設備，導致你無法進入第三方網站，但是就像你的電腦也會中病毒一樣，你只需要像保護電腦那樣保護你的IoT設備就可以了。支持IoT進程的人工操作程序也可能會出錯，但這個可能性微乎其微。

Q：如果我不想投入時間和金錢，我能忽略它嗎？

A：就像移動科技一樣，IoT也不是一開始就能被大眾接受。但是盡早利用這一科技可以幫助你增加收入、降低成本，大大提高客戶滿意度。如果你的供應商或者服務商把IoT納入了他們的工作流程，你可能也需要和他們對接，他們會向你證明你的選擇是正確的。