云家政：家庭O2O興起

日前，家政服務(wù)預(yù)訂平臺(tái)云家政宣布已完成數(shù)千萬(wàn)美元融資，投資方為藍(lán)馳創(chuàng)投。

藍(lán)馳創(chuàng)投是專注TMT行業(yè)的天使和早期基金，曾投資趕集網(wǎng)、唱吧、美麗說(shuō)、淘當(dāng)鋪、青云、著迷網(wǎng)、春雨醫(yī)生和極客學(xué)院等優(yōu)秀項(xiàng)目。藍(lán)馳創(chuàng)投投資總監(jiān)曹巍表示：“云家政平臺(tái)的高成長(zhǎng)性和團(tuán)隊(duì)圍繞商戶及用戶服務(wù)體系的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，是我們長(zhǎng)期看好公司發(fā)展的主要原因。”

云家政創(chuàng)始人薛帥認(rèn)為，衡量社區(qū)O2O的價(jià)值公式：離家庭越近，價(jià)值越大。中國(guó)電商行業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡是“從大到小”，沿著“全國(guó)——地區(qū)——社區(qū)——家庭”的地理軸線在發(fā)展，下一步一定是家庭O2O興起，因?yàn)榧彝ナ亲钚〉乩韱挝唬瑫r(shí)又具備人的屬性。雖然社區(qū)O2O可以近家庭但不等于進(jìn)家庭。而家政業(yè)具有天然的信任、高頻次的特點(diǎn)，要想進(jìn)入家庭消費(fèi)，家政服務(wù)業(yè)是絕佳入口，所以云家政希望打造中國(guó)首個(gè)家庭O2O的平臺(tái)。

截至2014年三季度，云家政已累積實(shí)名制家政人員超過(guò)30萬(wàn)名，合作家政門店超過(guò)2200家，具有最大的家政服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，成為中國(guó)最大家政服務(wù)平臺(tái)。云家政將家政員按技能、服務(wù)時(shí)間、流動(dòng)地點(diǎn)等多維度進(jìn)行顆粒化，將用戶需求和家政員信息自動(dòng)匹配，用戶線上完成預(yù)約和付款，線下家政人員直接上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

2014年，巨頭和資本都在加強(qiáng)對(duì)家政O2O的投入，薛帥認(rèn)為，“58到家”等模式本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)屬性的“家政企業(yè)”，因而與現(xiàn)有家政企業(yè)存在激烈競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而云家政是建立行業(yè)平臺(tái)，與行業(yè)現(xiàn)有商戶合作，幫助他們O2O化，創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值鏈，推動(dòng)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展，關(guān)系正如淘寶幫助街邊服裝店實(shí)現(xiàn)電商化一樣。

云家政稱，平臺(tái)為其家政O2O最佳發(fā)展路徑已被驗(yàn)證：

1.全工種覆蓋，深度挖掘用戶價(jià)值，以“工種打包”的創(chuàng)新形式增強(qiáng)用戶黏性（如住家保姆+每周一次的長(zhǎng)期鐘點(diǎn)工等），增加用戶信任度，提高復(fù)購(gòu)率;

2.在PC端獲得自有流量基礎(chǔ)上，在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)多入口的戰(zhàn)略合作（H5頁(yè)面），集合多家流量，最終整合成龐大的流量入口;

3.平臺(tái)的可復(fù)制性將加速城市擴(kuò)張，平均不用一個(gè)月就可以覆蓋一個(gè)城市，快速擴(kuò)充線下資源，實(shí)現(xiàn)高效處理訂單。

完成融資后，云家政將會(huì)更快速覆蓋至國(guó)內(nèi)主要城市。同時(shí)大力推進(jìn)合作門店標(biāo)準(zhǔn)化，加快對(duì)門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造。此外，云家政還將智能家居及可穿戴設(shè)備引入家政行業(yè)，提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步升級(jí)家政行業(yè)，例如給育兒嫂服務(wù)標(biāo)配攝像頭，這樣父母即便在辦公室也可以通過(guò)云家政App隨時(shí)查看自己孩子，或者與家政員互動(dòng)。（作者微信號(hào)：youyou317628）

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