快美，改變汽車后服務市場的互聯網模式

快美品牌旗下的直營及加盟門店定位于專業汽車鈑噴市場，主要為合作加盟商提供初期門店選址建設、員工技能培訓、網絡化應用平臺搭建、門店服務標準化改造、客戶導流管理以及后期營銷策劃等多方面支持，從而給予加盟商全程服務。

服務從線下開始

快美的核心是給汽車服務門店提供門店日常管理所需的管理后臺及多重客戶端應用軟件平臺。它將銷售人員、車間工人、門店管理者、客戶車主等端口集成于統一平臺。這套平臺實現了汽車服務店的無紙化管理，極大提高了日常生產及管理效率，降低了營業成本。

快美創始人葉鵬程認為：“O2O的核心在線下，優質的線下服務才能將最好的能量傳遞回線上。”于是，快美與全球最大的汽車涂料廠商合作，從原材料開始，同時提供高效的培訓體系訓練合格的工人和管理者，旨在保證快美體系下的所有汽車服務店都能夠提供最好的汽車快修體驗。

葉鵬程表示：“在移動互聯網時代，傳統的汽車后市場經營模式必定走向終結。”而在新商業模式之下，選址思路、營銷策劃、門店日常管理、客戶導流、客戶管理都將完全基于互聯網的應用，只有這樣才能使得加盟商投入更低，風險更小，利潤率更高。因而快美所打造的這種汽車后服務市場的業務模式和管理模式，將有利于傳統汽車后服務市場更好地擁抱互聯網時代。

獨特系統

快美的AXLE系統平臺基于互聯網應用的特性開發，可以幫助汽車服務門店在手機上完成銷售管理、施工管理、績效管理、客戶管理等一切日常管理事項，實現線下業務全流程的可視化、電子化、標準化與規范化。同時，AXLE平臺將門店、員工、客戶三者進行有機的整合，組成020形態的閉環，對外管理客戶，對內管理門店。也就是說加盟商可以通過AXLE實現“一部手機搞定一切”。

AXLE平臺主要由后臺系統及前端應用兩大部分構成。

前端應用主要包含銷售、車間、店主三大模塊，三者全部通過APP的方式呈現，把日常業務需求完全整合在了移動客戶端上，銷售人員與車間工人被整合在了一起，大大提高了工作效率，降低了管理難度也節約了成本。在快美所勾畫的未來汽車服務店藍圖里，“前臺”這一崗位將從汽車服務門店里消失！

前端應用的另一項內容則是關于投資人（店主）的移動應用。葉鵬程形容這一功能時說道：“老板們可以躺在夏威夷海灘上，拿著手機就可以輕松知曉并掌控店里的一切工作。”

與此同時葉鵬程也表示，并不是投資人購買了系統之后就萬事大吉了。引入AXLE系統平臺只是投建一家互聯網鈑噴店的第一步，建立一整套與軟件系統相匹配的管理模式是第二步。值得一提的是，快美成立了專門實驗室，針對車漆噴涂技術并結合全球最領先的色彩測量設備，研發出了更加高效的色彩管理系統及新型車身涂料，將其應用于門店的日常業務。投入專門的資金去做基礎技術研發，這在中國的汽車服務市場恐怕也僅此一家了。

由于快美這種模式在汽車后服務市場較少，創新的商業模式與清晰的盈利模式使得快美自身的“造血”功能較強。葉鵬程表示，快美正式運營的時間不足一年，而目前與他們合作的加盟商已有上百家。

作為中國汽車后市場極少見的互聯網創業公司，從深耕行業發現商機，到研究整套互聯網系統，快美經歷了長時間的試錯和打磨過程。

“好在我們幾個創始人志同道合，對于整個公司的模式和發展走向（思路）比較契合，所以在面臨很多創業難題時都平順渡過了。”

這里葉鵬程提到的聯合創始人分別是高峽、徐垠、石磊、王文達。“七O、八O、九O后”葉鵬程這樣描述他的創始團隊組成，“十年汽車后市場，三年互聯網，一群新兵，也是一群老兵。”明確的分工以及對各人工作能力的信賴，使快美的發展更加迅捷而高效。

站在中國汽車后市場的風口上，通過不斷創新去改變一個行業，這就是“快美的夢”，他們也在努力讓“美夢”成真。