馬云的互聯網+公益

人和人之間最基本的關懷、信任并未缺席，人性的美好并未缺席，好人好事每天都有，只是因為不被重視，無法獲得廣泛傳播。馬云希望做出改變。

全國觀眾愿意看四個小時的電視節目，以前是春節聯歡晚會，而從今年開始，又多了一個“天貓雙十一狂歡節”。甚至是，在倒計時迎接零點到來的那一刻，觀眾的激動心情絲毫不亞于聽到新年鐘聲的敲響。

互聯網時代，馬云和他所建造的電子商務系統一次次給中國社會帶來驚喜和改變。

最新數據顯示，阿里巴巴集團2015年將完成近3萬億元交易額，占中國零售消費總額9%。而馬云認為，十年內中國50%以上的消費都將通過互聯網進行，生產力的釋放和互聯網大數據技術的應用，會給內需市場帶來跨越式的發展機遇。

商業的成功之外，馬云還希望通過阿里巴巴的努力，帶動中國公益事業做出更多改變。

11月11日晚10點30分，美國紐約證券交易所（NYSE）在北京“水立方”為“天貓雙十一狂歡節”舉行遠程開市敲鐘儀式。與阿里巴巴集團董事局主席馬云和CEO張勇站在一起的，還有八位普通人的身影。

八個人中，年齡最小的僅6歲，最大的近60歲;他們來自中國八個不同省市，從事不同職業。他們的故事也不盡相同，有大連最美新娘，有萬里長城守衛者，有苗村三語教師，有河南誠信包工頭……相同的一點是，他們都接受過阿里巴巴“天天正能量”的表彰。

2013年7月，為喚醒更多人的愛心，“天天正能量”項目在杭州上線，由阿里巴巴出資獎勵凡人善舉。截至2015年10月底，阿里巴巴累計發放獎金1500余萬元，1500多位中外正能量人物獲得現金獎勵。

馬云從1500多人里選出這八位代表，并在這個全球矚目的時刻，向他們表達敬意。

“這八位人士代表了中國成千上萬的普通人，他們每天做一點點好事，天天正能量，他們在為這個社會做很多貢獻。不管我們多辛苦努力，只有這些人成功才是我們努力奮斗的所有結果。”馬云說。

喚醒正能量

作為一位站在時代風口浪尖上的企業家，馬云最為引人矚目的，就是他的前瞻思想。戰略、方向、創新、未來等宏大詞匯頻頻出現在他的各類演講中。而阿里巴巴的發展歷程無不印證著他的各種超前研判。

對于阿里巴巴的未來，馬云認為，商業帝國式的發展時代已經過去了，阿里巴巴應該堅持平臺生態化發展。只有生態系統里的企業共同參與，形成利益共同體，才能持久發展。“阿里巴巴的戰略是打造社會未來的商業基礎設施，電子商務只是阿里巴巴整體戰略的第一步。”

另一方面，馬云始終堅持對全球化和社會文明等問題進行深入思考。

兩個月前阿里巴巴集團16周年生日，馬云給全體員工寫了一封信，呼吁員工踐行公益：“我們一直堅信互聯網帶給我們的，不僅是技術創新、經濟發展、消費升級、新的全球化……還有利他、透明、公正、注重他人體驗、承擔責任的社會文明。”

此次雙十一敲鐘儀式，馬云選擇代表著文明、奉獻、誠信等美好品質的普通人作為嘉賓，正是他整體思考的延伸和踐行。

阿里巴巴公益開放平臺總監王崇和對《財經國家周刊》記者表示，“天天正能量”項目由馬云最先提出。在當時，無論打開任何媒介都能看到負面新聞堆積，暴力、血腥的新聞被一再放大。“我們是互聯網公司，他覺得互聯網上負面的東西太多了，而現實社會并不是如此。我們應該把真實的、正面的東西反映出來。”

王崇和說：“當時也有顧慮，擔心正面的、正能量的東西沒人看。但真正做出來才發現，效果非常好，完全出乎我們的意料。”

目前，在未做任何外部推廣的情況下，“天天正能量”新浪微博活躍度長期排名公益類微博第一名，許多網友紛紛要求自愿加入正能量志愿者隊伍。“天天正能量”合作媒體的隊伍也不斷壯大。

在“天天正能量”攜手100多家中國主流媒體搭建的公益開放平臺上，幾乎每天都有新的獲獎者產生，兩年多來，1500多位正能量人物獲得獎勵。獎勵人群年齡跨度從2歲到94歲，單人最高獲獎額度達10萬元，獲獎人國籍涵蓋中、英、美、德、俄等多國。

“在操作這個項目的過程中，我們每個人都深受感動。人和人之間最基本的關懷、信任并未缺席，人性的美好并未缺席，好人好事每天都在發生，只是因為不被重視，無法獲得廣泛傳播，而這些，正是我們工作體現出的價值。”王崇和說。

“將公益的決定權交給公眾”

馬云的公益理念很簡單：公益不是看捐了多少錢，公益的核心思想就是喚醒良知，喚醒善良。“談錢是很俗，但真善美的東西卻可以通過這種俗的東西得到更為廣泛的傳播，獎勵不是目的，傳播、擴散，讓正能量感染更多的人才是我們真正想要的。”

但現實中，中國的公益事業起步晚，經驗不足，想要實現“喚醒”的目標并非易事。

9月15日，馬云在北京大學光華管理學院為新生授課。他表示，對今天的中國來說，比金錢更重要的，是要先學會做公益，而中國的公益事業需要更多的體制建設和人才訓練。

“我是個生意人，我覺得應該用商業的做法來解決這些事情。我們或許無法解決全部的問題，但如果我們能做些事情，用一些獨特的方法，讓人們再思考，這是我們能做的貢獻。”馬云說。

實踐中，“將公益的決定權交給公眾”，這是“天天正能量”項目最為重要的一個特色。

“天天正能量活動”項目的宣言中有一段話：我們希望，讓每個有社會責任感的個人，都有更多機會和更廣的平臺去參與這個世界的改善。我們認為，應該將社會公益的決定權交給社會上的每個人。

王崇和介紹，經過多次討論、嘗試后，“天天正能量”項目形成了以“常規評選”和“特別策劃”兩種方式為主的運行模式。

常規評選采取“媒體推薦、評委評選、網友點贊”的方法，每周評選一次，由合作媒體推薦一周內全國各地的好人好事，再由各媒體總編、副總編充當評委進行投票;票數一致的以網友點贊數高者勝出，最終評選出6個正能量故事，給予當事人1千元到1萬元的現金獎勵。

整個過程，“天天正能量”僅僅扮演著組織者的角色，并以錦上添花的方式表達公眾對這種行為的鼓勵和贊許。而公眾及眾多媒體則成為了真正的定義者、挖掘者、評選者及傳播者。

通過這一系列公開透明的舉措，“天天正能量”得以成功地規避以往企業做公益時的主觀性和隨意性，依靠事件本身的傳播性以及公眾的廣泛參與，最大程度喚醒網友心中積極向善的一面。

“公益每個人都可以做。我們要告訴每一個人，你參與，你榮耀，你可以改變別人。因為你的心發生了變化，世界才會變化。喚醒每一個人，讓他們心里感受到什么是愛，什么是要做的事情。”馬云說。

互聯網+公益

“天天正能量”是阿里巴巴最低調、最默默無聞的一個部門。與其他團隊沖勁十足、激情張揚的狀態不同，“天天正能量”團隊異常安靜、內斂。

阿里巴巴公眾與客戶溝通部資深總監吳昂認為，做公益本來就是細水長流的事情，不可能轟轟烈烈。“我們不能通過一個人一件事把社會改變了，只能是在潛移默化中讓越來越多的人覺得正能量是美好的，社會需要正能量。”

通過對兩年多公益實踐的總結，“天天正能量”項目團隊正在不斷創新，探索如何能讓正能量傳播更廣，喚醒更多愛心。這其中，借助阿里巴巴互聯網企業的優勢尤為重要。

“一直以來我們也在思索‘互聯網+公益’等于什么。從‘天天正能量’傳播和公益實踐中，我們的感受是，‘互聯網+公益’其實讓公益變得更靈動，讓所有的過程都變得更簡單。”在談到互聯網及社交網絡化趨勢所帶來的變化時，王崇和說。

最簡單的例子是，消費者在淘寶網購買各種物品，同時也能產生公益行為。2014年，網友通過阿里系平臺公益捐贈達2.8億元，其中參與公益的淘寶會員數有2.13億人，善舉總次數超11.1億次，總金額更是高達2.34億元。

在王崇和看來，阿里巴巴搭建的電子商務平臺，改變了人們的生活習慣，而這樣的習慣也給公益帶來了改變。這些數字正是阿里巴巴長期倡導“讓公益成為一種生活方式”的結果。

與此同時，好的公益必須和生活緊密相關、無縫銜接。用互聯網思維建立公益與平臺的連接，讓更多的人參與到公益行為中，是阿里巴巴接下來的重要舉措。

2014年9月，阿里云推出云公益平臺，通過網站上云、公益移動化（APP）、大數據處理、信息共享為公益行業突破壁壘實現公益創新。2015年阿里云還將在公益領域的大數據應用、云公益服務范圍擴大，服務更多社會公益組織。

此外，手機淘寶、淘寶眾籌、螞蟻金服、支付寶錢包等業務板塊均在嘗試各類創新，不僅為公眾提供各種參與公益的入口與場景，而且對“公益+商業”進行積極探索。

王崇和表示，“互聯網+”帶來的是動態的、長期的挑戰。阿里公益一直依托新的技術手段，尋找用戶最適合介入的公益模式，讓阿里巴巴的理念能更有效地傳達給每一個人。“你們做出了我想的味道，比我想的還有意思。”馬云對“天天正能量”團隊說。