管理不止道與術

管理五元素分別是“心、道、法、術、器”。

中國人常說“道”與“術”，如果談管理，當然有管理之道與管理之術，然而在管理上僅有道與術顯然是不足的。前些年我提出了道、法、術、器，并作出了相應的解釋，但依稀感覺仍然缺失了什么。因為沒有刻意去想，一過多年，直至接觸了禪、修了心（注意是修而不是學），再重新讀了王陽明、曾國藩，深刻地感到，在道之上還有心。道本來就高深莫測，玄之又玄，似乎至高無上了，但其實道由心生，道在心之內(nèi)。之所以“道可道，非常道”，是因為此道只在你心，此道只有你深知，說不清道不明，如一種愛在心中，很難用語言表達，但它卻是真實的，也是外在可感知的，最終可證實的。

因此，那個依稀缺失的東西漸漸清晰了，我的中國管理五元素是“心、道、法、術、器”。心生道、道生法、法生術、術生器，而心能一以貫之，如心道、心法、心術、心器。

心：首先是心志，志有多高，天有多大。有志者，事竟成。成大業(yè)者必為有大志者。其次是心性，心性是以心善為基礎的。在此基礎上，必須有與成大志相應的心性，例如責任性，有強大的使命感和責任感;例如堅韌性，有百折不撓、屢敗屢戰(zhàn)的長期奮斗精神;例如包容性，所謂“君子和而不同”“金無足赤，人無完人”，成大業(yè)者必能容納各種各樣的人才，麾下高手如云。再次是身心，或曰身心靈，強大的心必須有一個強壯的身體作為支撐體，往往身弱則心弱，然而心也對身起作用，一顆強大的心放射出的激情亦足以使身體強壯，二者互為轉化，但不可過于偏頗。身心之上還有靈，靈是精神信仰，往往因為有崇高的精神信仰，才有強大的心，因此，心靈二字往往連用。

道：有崇高的精神信仰，有強大的心靈，有強壯的身軀，有高遠的志向，要成就一番偉大的事業(yè)，就要有“道”。道，首先是道路，道路是方向、是戰(zhàn)略，方向如果錯了，一切都是無用功，欲速則不達。其次是道義，《孫子兵法》中的“道天地將法”之道，就是道義，其解釋為：“道者，令民與上同意也。故可以與之生，可以與之死，而不畏危。”我之所以加了“義”字，除了大義之外也含有義氣之意，這在中國文化中非常重要。中國人如果批評某人“不義”，乃是致命的批評，所謂“不仁不義”，似乎不義比不仁更遭人唾棄。比如，梁山好漢可以不仁，但不能不義。最后是道德，那是一個團隊所共同認可的價值觀和所謂的信條與準則，比如“孝”是否重要，等等。

法：是大法、治法、章法。公司大法如國家憲法一樣，是總綱，是總目標、總路線、總戰(zhàn)略、總章法、總文化的表達，例如“華為基本法”等。治法是公司治理結構，說明公司的各種責權分配和相互制約關系。俗話說，“絕對的權力帶來絕對的腐敗”，在企業(yè)里，絕對的權力帶來絕對的失敗。即使是一人擁有所有權力的民營企業(yè)，老板如果能夠建立合適的治理結構約束自己、制衡自己，就能夠理性決策，避免很多失誤。章法是公司的重要規(guī)章制度，尤其是決策機制、用人機制、財務制度。

術：是方法和技巧。在操作和執(zhí)行的過程中是一定要有方法和技巧的。在不同行業(yè)，在企業(yè)不同的發(fā)展時期，在不同的地域文化環(huán)境下，方法和技巧又是不同的，正如“甲之良藥，乙之砒霜”。術主要指三個方面：一是治人之術，二是理事之術，三是疏流之術。治人之術是管理人的技巧和方法，很多領導者是工程技術人員出身，對如何與人打交道沒有任何經(jīng)驗和技巧，只是憑本色行事，還自詡“真”。殊不知“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。理事之術是對事和物的管理，這時是所謂的對事不對人。例如對財?shù)墓芾恚瑢ξ锏墓芾恚瑢ιa(chǎn)制造過程的管理，等等。疏流之術是指對各個職能部門、各個地區(qū)、各個產(chǎn)業(yè)部門的接口和分工合作之間的梳理。它已經(jīng)不是“流”或者“鏈”了，而是網(wǎng)或者立體的網(wǎng)，進而發(fā)展到是一個生態(tài)圈，包括與外部各種關系的接口與相互作用。

器：是工具和硬件，所謂“工欲善其事，必先利其器”。器也可分三類：硬器、軟器、儀器。硬器是指硬實力的展示。企業(yè)實力不是管理，但是善不善于展示企業(yè)實力是管理，是造“勢”，所謂“不戰(zhàn)而屈人之兵”，所謂“威懾”，就是硬實力和決心的展示。但它是以“大樓”和先進技術產(chǎn)品為后盾的，而不是諸葛亮的空城計。軟器是指把管理之術工具化、軟件化，從而不依賴于某個人或某些人。例如人力資源考評軟件、客戶關系管理軟件（CRM），等等。儀器是指固定的、固化的企業(yè)儀式和工作儀式，其帶有文化含義，但也是一種固化的東西。例如結婚不僅僅是領張證，還要辦婚禮，而婚禮有一套固定的規(guī)格和儀式。

心、道、法、術、器是一脈相承、相輔相成的，是有系統(tǒng)、有邏輯的。我們到企業(yè)里調(diào)查咨詢時經(jīng)常看到企業(yè)的規(guī)章制度與企業(yè)文化理念是不一致的。心、道、法、術、器本身是一條流、是一張網(wǎng)，甚至是一個生態(tài)圈，而且是一個開放的生態(tài)圈。每個要素里面列舉三點僅僅是說明，每個企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展階段、所在地不一樣，其變化也可以不一樣。西方的東西往往摳得太死太細，其應用的邊界條件必然就很嚴格，應用空間相對就比較小。中國的東西博大精深，往往又太抽象。王陽明晚年把陽明心學總結成三點：一是心即理，二是知行合一，三是致良知。看起來很大很玄，但的確有用，世世代代培養(yǎng)了很多各種各樣的人才。但中國的“心學”“道學”“理學”一般缺乏具象的法、術、器，因而普通人不容易學，因此更不容易大范圍應用。故我等研究中國管理的學者們和實踐者們應該摸索出一套既玄奧又易用的東西。

與同道們共勉之。