利益多元社會與輿論極化

一段時間以來，圍繞大型平臺公司是否斷了小商販的生計，以及大型互聯網公司對員工是否過于苛刻，形成了一些熱點話題。在一個市場經濟社會，市場主體間的利益沖突，抑或職場糾紛勞資矛盾，都是正常乃至多發現象，解決之道無外是通過協商或經由法律途徑。這其中圍繞利益博弈產生的觀點駁難也都是正常現象。值得人們關注的是由此產生的輿論極化現象，而其背后折射的社會心態乃至社會生態現狀更應該引起人們的重視。

一個突出且饒有興味的觀察點是，利益相關方的事實陳述和觀點呈現往往通過“刷屏帖”的方式進行。這些在微信朋友圈、微信群或微博被“瘋狂”轉發的文章，一般都有著抓人眼球的標題、聳人聽聞的“事實”和“行云流水”般的邏輯，能瞬間引爆輿情。不過很多時候這類“刷屏帖”又往往很快被顛覆，因為其內在的邏輯漏洞和某些天然的事實硬傷，在細心和理性讀者的考證下，往往很容易導致輿情急劇反轉。

而比“刷屏帖”更令人擔憂的是，圍繞“刷屏帖”產生的某種社會輿論極化現象。從一個“刷屏帖”出現時一邊倒的轉發與夸贊，到劇情反轉時一邊倒的踩踏，輿論在兩個極端快速搖擺，充分折射出社會浮躁的情緒和人們“偏聽偏信”的心態。

在中國社會轉型時期，輿論的極化除了體現在兩極間的搖擺，還表現為兩極間的對立。圍繞“刷屏帖”和其后的社會議題，人們在辯論時常常訴諸情緒化的語言和簡單粗暴的邏輯，先入為主預設立場，并根據意識形態光圈和價值判斷選邊站，由此導致信者恒信，不信者恒不信，而罔顧事實本身是非曲直以及邏輯推理是否縝密嚴謹。

輿論的極化本身是社會主流價值觀相對缺失的表現，而輿論極化的蔓延會加劇社會的撕裂感，使人們越來越難以在重大社會議題上形成主流價值判斷，進而導致社會凝聚力的進一步喪失。

冰凍三尺非一日之寒，輿論極化現象的形成有著多重復雜的成因，對其應對和化解也需要長期耐心的努力。

在今天這樣一個注意力稀缺和信息碎片化的時代，人們難以沉下心來，仔細閱讀那些通過深入扎實的調查和專業權威的分析展現事情來龍去脈的文章。社交媒體捕獲人們注意力的企圖心，導致了標題黨的扎堆出現，而移動網絡時代商業模式壓力下對點擊率和流量的強調，也使得不少自媒體乃至機構媒體為了“吸粉”而尋求更加“出位”的報道和評論風格。

必須承認，一些帖子能夠刷屏，確實因為它們觸動了人們的神經，迎合了人們心目中的壓抑已久的某種情緒。這與社會轉型期利益群體的分化、社會矛盾的多發、轉型期焦慮癥的蔓延和帕累托改進后對未來預期的分歧都密不可分。

換言之，媒體技術、商業模式和社會變革三重轉型期的疊加，助長了輿論的極化傾向。而歷史上人們對不同意見的不寬容甚至打壓，也導致理性多元求同存異的公共辯論空間依然是稀缺品。

輿論極化的多因格局，注定對其應對和化解沒有一蹴而就一抓就靈的方案。和諧的社會氛圍的構建，離不開和諧社會的構建，而這又需要跨越中等收入陷阱，需要文明均富社會的建成，使富者安心貧者安身。此外，當利益沖突發生時，以法治精神為指導，以法律為準繩，以公序良俗為歸依，從而更好地定紛止爭。而這些目標的達成無疑都需要假以時日。

就當下而言，避免輿論極化傾向進一步惡化的關鍵，在于理性多元求同存異的公共辯論空間的構建，以及信息披露的公開透明規范。極化的最大的克星和最好的糾偏良藥就是多元和透明，當人們習慣于不同意見的碰撞，習慣于不同利益訴求的表達，能夠找到可信賴的權威信息發布渠道，本身就可以在很大程度上避免輿論的兩極搖擺和兩極對立。

優質的公共辯論空間的構建需要多元包容的心態，這一點對于空間的參與者和管理者而言同樣重要。意識形態化和政治正確本身不能成為極端化言論的背書，任何極端化言論都應一視同仁在法治框架內加以管理。

面對輿論空間尤其是網絡輿論空間極化的趨勢，最有效的應對之策還是理性多元公共辯論空間的構建、公開透明規范的權威信息披露渠道和機制，以及法治原則下一視同仁的管理框架的確立，舍此別無他途。