網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校圖書館信息服務(wù)

摘 要：本文分析了高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對信息服務(wù)工作中的新要求，探析了信息服務(wù)工作的發(fā)展對策，提出深化高校圖書館信息服務(wù)的措施。

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隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，高校圖書館作為學(xué)校的信息中心，是學(xué)校教學(xué)、科學(xué)研究工作重要的信息庫，也是行使教育職能和傳遞科學(xué)情報(bào)職能、為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。在信息時(shí)代，以館藏的現(xiàn)實(shí)信息資源和網(wǎng)上虛擬信息資源為主要對象，根據(jù)用戶的特定需求，以知識和信息的開發(fā)為手段，為用戶提供增值信息、特定信息的服務(wù)，已成為高校圖書館情報(bào)信息服務(wù)工作的主要內(nèi)容。為讀者服務(wù)是高校圖書館工作的核心，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使圖書館的服務(wù)工作從內(nèi)容到形式都發(fā)生了重大變革，適應(yīng)和利用網(wǎng)絡(luò)帶來的變革，找準(zhǔn)重點(diǎn)，發(fā)揮已有的優(yōu)勢，更新服務(wù)思想、服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，是新形勢下高校圖書館工作要面臨的重要課題。當(dāng)前高校圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變，主要應(yīng)加強(qiáng)情報(bào)信息服務(wù)工作，即針對用戶特殊需求的信息服務(wù)工作。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對信息服務(wù)工作中的新要求

圖書館員素質(zhì)和能力的高低直接關(guān)系到信息服務(wù)的質(zhì)量。讀者服務(wù)工作在管理方式上，要積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理自動化和現(xiàn)代化，必須重視圖書館專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)教育。美國的阿.英格爾斯在《人的現(xiàn)代化》一書中指出：“再完美的現(xiàn)代技術(shù)和管理方式，再先進(jìn)的技術(shù)工藝，也會在一群傳統(tǒng)的人手中變成廢紙一堆?！辈徽撌乾F(xiàn)代化觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代化設(shè)備的管理，還是現(xiàn)代化技術(shù)手段的應(yīng)用，都離不開人的現(xiàn)代化。首先，它要求每一位圖書館工作人員在具體的工作中不斷研究探索。例如，在以紙介質(zhì)為主要信息載體的信息傳播活動中，圖書館的服務(wù)大多以館藏為基礎(chǔ)展開，只有服務(wù)對象親臨圖書館，才能享受各種服務(wù)。而在引入電子信息產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息檢索和傳遞服務(wù)后，高校圖書館的工作重心應(yīng)從單純注重圖書文獻(xiàn)的收藏向注重資源的有效開發(fā)與利用轉(zhuǎn)移。為此，圖書館必須打破舊的思想觀念，樹立大信息觀，確立新的現(xiàn)代服務(wù)理念。此外，高校圖書館工作人員還要學(xué)習(xí)利用電子郵件發(fā)送新書通報(bào)，提供或接收參考咨詢服務(wù)，進(jìn)行電子文件傳輸和館際互借，運(yùn)用機(jī)讀目錄查閱文獻(xiàn)信息等等，從而成為符合現(xiàn)代化需要的復(fù)合型專業(yè)人才，才能不斷提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，筆者認(rèn)為可以從兩個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐：

1、為教學(xué)科研課題做好跟蹤服務(wù)

高校圖書館是學(xué)校的信息中心，是教學(xué)、科研工作重要的信息寶庫，也是使教育職能和傳遞科學(xué)情報(bào)職能、為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。教學(xué)科研人員是高校教學(xué)和科研的骨干力量，也是衡量一個(gè)學(xué)校整體實(shí)力的重要指標(biāo)。教師要高質(zhì)量的完成教學(xué)科研任務(wù)，就要盡可能的吸收本學(xué)科領(lǐng)域的最新科研成果、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，而這些需要查閱大量的參考資料，圖書館就是查閱這些資料的最佳場所。在信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館工作人員可根據(jù)科研人員的實(shí)際情況和實(shí)際需求，選擇最合適的信息服務(wù)方式。作為信息提供者，在課題立項(xiàng)前，要積極參與做好選題調(diào)研查詢論證工作，確保課題新穎、科學(xué)、實(shí)用;定題以后，情報(bào)人員應(yīng)深入實(shí)際，主動了解科研課題進(jìn)展情況，參與課題進(jìn)程研究，經(jīng)常與教學(xué)及科研人員溝通，跟蹤課題的進(jìn)展和動向，針對課題需要收集、整理、檢索并及時(shí)提供課題研究所需的最新信息資料。從而使有關(guān)科研人員及時(shí)掌握研究領(lǐng)域的新動態(tài)，做好科研活動的參謀工作。高校圖書館信息服務(wù)的實(shí)踐證明，以館藏實(shí)體信息資源、數(shù)據(jù)庫信息資源為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)信息的搜集整理為重要手段的現(xiàn)代信息服務(wù)，在保證課題成功過程中起到不可替代的作用。

2、對大學(xué)生進(jìn)行信息意識的培養(yǎng)。

信息意識是人們對信息作出的能動反映，培養(yǎng)大學(xué)生信息意識的強(qiáng)弱，直接決定著學(xué)生獲取信息的動力與持久性。高校圖書館應(yīng)對學(xué)生積極開展信息意識的啟蒙教育，主要從新生入館教育開始，在對學(xué)生進(jìn)行圖書館導(dǎo)向教育、館藏、布局、圖書館分類法、目錄體系、讀者須知、如何利用圖書館等各種宣傳活動的同時(shí)，還要利用各種形式，大力宣傳信息對民族發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛的重大作用和意義。結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)利用在信息社會中正反兩方面的具體實(shí)例，激發(fā)大學(xué)生的信息意識，使他們認(rèn)識到，在當(dāng)今信息社會里，信息、能源和物質(zhì)并列成為社會發(fā)展的三大支柱，只有物質(zhì)沒有能源，世界是呆滯的，只有物質(zhì)和能源沒有信息，物質(zhì)的運(yùn)動是雜亂無章的。在當(dāng)今如果哪個(gè)國家掌握了信息資源，并充分加以利用，那么這個(gè)國家將極大地提高綜合國力，并走向世界前列。大學(xué)生是我們國家的希望，應(yīng)該具有強(qiáng)烈的民族使命感和責(zé)任感，只有樹立了遠(yuǎn)大的理想，才能引發(fā)大學(xué)生的信息意識。

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展和素質(zhì)教育要求，進(jìn)行信息服務(wù)模式的創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)模式，利用數(shù)字化優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，這樣才能更好地為高校教育及全體師生服務(wù)，從而促進(jìn)我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展。

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