北京市屬高校輔導員工作影響力調研淺析

摘要：高校輔導員是教師隊伍中的一個重要組成部分。隨著大學教育的進步，輔導員的工作也越來越受到關注。文章從市屬高校輔導員工作影響力調查分析切入，通過調查分析發現輔導員日常工作中目前尚存在的一些問題。通過剖析問題的成因，提出完善工作的建議，從而對輔導員的工作開展起到促進作用。

關鍵詞：輔導員 影響力 調研

一、調研背景及方式方法

（一）調研背景

隨著社會的不斷發展和大學教育的不斷進步，高校輔導員的工作越來越受到關注，輔導員作為高校教師隊伍中的一個重要組成部分，對高校的穩定發展起著重要作用。高校輔導員是大學生思想政治工作的直接力量，但由于每位輔導員的工作能力以及工作方式方法存在差異性，輔導員在本職崗位上的工作影響力也有明顯差距。本調研旨在了解輔導員在學校及其工作中的地位和作用，為其更好地在學校工作中發揮應有的價值提供建議。

（二）調研方式方法

本次調研采用抽樣調查的方法，從北方工業大學、人民大學、北京林業大學、中國農業大學、首都師范大學、中國航天航空大學等9所具有代表性的市屬院校中隨機抽取普通學生作為調研對象，共計698人。

二、市屬高校輔導員工作影響力調查分析

（一）在學生眼中，輔導員與學生間的理想關系

輔導員的工作對象是在校的大學生。在大學生眼中，輔導員與學生間的關系應是怎樣的，直接決定著輔導員應采取的工作方式方法。調查顯示，多數學生認為輔導員應和學生保持一種朋友的關系（見表1）。這也說明在學生心中，希望和自己的輔導員拉近距離，從而更好地尋求在學業和生活上的幫助。

表1：北京市屬高校輔導員與學生間的理想關系

（二）輔導員與學生溝通交流時，最有效的溝通方式

輔導員所面對的學生數量較多，根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中的要求，高等學校總體上要按師生比不低于1：200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。在實際的情況中，往往是一名專職輔導員面對多于200名的學生。加上輔導員還要從事一些事務性的工作，因此，選擇合適的溝通方式，對于輔導員開展大學生思想政治教育工作可謂是事半功倍。調查表明，學生認為輔導員采取的溝通方式中，最為有效的為面談，其次是網絡溝通和電話溝通（見表2）。這說明，在學生心中，還是愿意和輔導員面對面溝通的，但是由于種種原因，如不能采取面對面溝通方式，輔導員可首選網絡和電話溝通。

表2：北京市屬高校輔導員與學生最有效溝通方式

（三）學生認為，輔導員應提供的幫助內容

輔導員的日常工作是繁雜的，在眾多繁雜的工作中，如果可以從學生需求出發，做到有的放矢，那勢必可以提高輔導員的工作影響力。在本次調查中顯示，學生最渴望得到的幫助為解決學習類問題（見表3）。這就說明，在看似自由的大學中，學生對于學業還是或多或少感覺到了一些壓力，也需要在學業問題上尋求幫助。如果輔導員可以在學業方面，為學生提供更全面的服務和幫助，也定會得到學生的認可。

表3：學生認為輔導員應提供的幫助內容

（四）目前輔導員應提高的個人能力

輔導員在日常工作中，需要的是全方面的個人能力，工作能力的高低直接關乎著工作的質量和工作影響力。在調查中發現，學生認為輔導員最應提高的個人能力是咨詢輔導能力（見表4）。這也從另一方面說明，在校的大學生對于學習和生活方面的困擾，需要得到輔導員的幫助。而輔導員也應在日常工作中，多培養鍛煉自己的咨詢輔導能力。

（五）學生認為輔導員在工作方式方法上，還應有哪些創新

輔導員每天多數時間是在辦公室中度過的，但僅僅是在辦公室中開展工作，就限制住了工作的方式方法。如果工作的方式方法沒有得到有效擴展，沒有得到很好的創新，那就影響了工作的成效。調查中反映出，學生認為，輔導員更應采取多種多樣的工作方式方法，比如，帶領學生參加戶外素質拓展訓練等等（見表5）。

三、提高市屬高校輔導員工作影響力的工作建議

（一）激發工作動力

要想切實提高輔導員的工作影響力，首先從主觀方面，需要讓輔導員認同這個崗位的工作，樹立輔導員“事業化”的價值追求理念，把外部的督促變為內化的職業興趣與價值追求。學校方面，可以通過宣傳、培訓、交流等環節，強化輔導員的責任感與使命感，讓輔導員尤其是新上崗的輔導員提升職業興趣。領導方面，可以通過座談、調研等形式，了解目前輔導員的發展現狀，給予輔導員以人文關懷，在政策上尊重輔導員群體的意見，在工作中肯定輔導員工作的成果與價值，增加輔導員的榮譽感。個人方面，應該多與他人交流，取長補短，深入了解輔導員崗位的職責，讓自身盡快適應輔導員這個工作。

（二）改善工作能力

輔導員崗位，看似每天的工作都很簡單，但如果想要做好，是需要很強的個人綜合素質能力的。首先，需提高個人的語言表達能力。輔導員的一項最基本工作便是對所負責的學生進行思想政治教育，或是在學生出現學業、生活困難以及心理問題時進行輔導，如果語言表達能力不過關，很難提供高質量的服務給學生，也勢必影響了工作質量。其次，需提高個人的文字寫作能力。輔導員每天在學校上班的時間是有限的，但輔導員的工作很多時候是延伸到了下班的時間。如果利用好下班后的時間開展工作，則工作影響力也會大大加強。其中，一個有利的平臺便是網絡。輔導員可以在網絡上發表文章，更可以利用QQ、微信等軟件對需要幫助的學生提供幫助，如果文字寫作能力不過關，很難達到較好的預期效果。最后，輔導員還需提高個人的心理素質，加強緊急事件處理能力。雖然突發事件在輔導員的日常工作中是小概率發生事件，但一旦發生，便需要輔導員投入大部分精力來處理，加之這些突發事情的發生可能之前沒有過先例，就更需要輔導員有一顆沉著冷靜應對之心，快速的做出判斷，采取措施，以免造成不良后果。

（三）提升個人魅力

輔導員的日常工作，面對的主要對象是學生，工作的目標也是學生。如果所負責的學生可以信賴輔導員，那么工作的開展便是事半功倍，如果所負責的學生不信賴輔導員的話，則工作的開展便是難上加難。如何讓學生信服、信賴輔導員，體現在一名輔導員的個人魅力上，個人魅力強，工作的影響力便大，反之工作的影響力便小甚至會產生負面影響。提升個人魅力，需要輔導員把工夫用在平時，在關鍵時刻，如新生進校、逢年過節、學生遇到困難時，多用心去關注身邊的學生，拉近師生間的距離；平時可多組織各種類型的活動，讓學生充分表達自己的觀點，同時積極參與到學生的討論中，讓學生信服輔導員；在危機時刻，應時刻與學生在一起，對需要安撫的學生采取安撫措施，讓學生信賴輔導員。如果日常點滴的小事做的好，輔導員在學生心中的形象定會越來越好，工作的影響力也會越來越大。

參考文獻：

[1]馬娟.高校輔導員工作有效性研究——基于對廣東省40所高校輔導員工作的調查[J].復旦教育論壇，2014（12）：69-75.

[2]沈壯海.思想政治教育有效性研究三題[J].思想理論教育，2002（1）：22.

作者簡介：

趙潔，北方工業大學經濟管理學院團總支書記，講師。

王碧玉，北方工業大學經濟管理學院學生。

（責編 田彩霞）