高職院校學生信息員素質培養探析

摘要：學生信息員制度是高等院校強化教學質量管理和監督的重要舉措，對改進高校教學工作，發揮學生學習的主體性，提高人才培養質量具有重要意義。本文通過對高職院校學生信息員隊伍現狀及問題的分析，提出學生信息員勝任教學信息反饋工作需要具備的素質或能力，并試圖找出一些對策來提升學生信息員隊伍的整體素質及業務能力。

關鍵詞：高職 學生信息員 素質

隨著高等教育的大力發展，高校的教學管理工作和教學質量問題面臨巨大挑戰，尤其是高職院校這方面的問題更加突出。因此，構建一個有效的教學質量監控體系是高職院校長足發展的一個重要因素。學生信息員隊伍是高校教學質量監控系統的重要組成部分，在教學管理中起著監控、橋梁和紐帶作用。

目前，絕大多數高職院校都已建立了學生信息員制度，擁有一支學生信息員隊伍。學生信息員隊伍是學校實施教學質量監控的重要途徑之一，具有不可替代的作用和意義。筆者幾年來一直從事教學督導及質量監控工作，通過管理學生信息員隊伍的實踐，充分認識到學生信息員隊伍的素質高低嚴重影響著教學信息反饋工作效果的好壞。

一、高職院校學生信息員隊伍素質現狀

學生信息員基本上都是各系各班級的學習委員或班長兼任，相對來說學習態度比較認真，學習自主性較強。但從高職院校的生源來看，高職生普遍存在著文化基礎知識薄弱、學習動力不足、自控能力較差、視野不夠開闊等問題。在高職生這種整體背景下，學生信息員隊伍也同樣具備這些特點。

目前，學生信息員隊伍從思想認識上、工作態度上也存在著一些誤區，有些不敢于表露真實的意見，擔心教師的“報復”；有些則不去認真調研，不能全面把握學生的意見或建議。

二、學生信息員教學信息反饋質量

通過對秦皇島職業技術學院學生信息員的管理工作實踐，我發現學生信息員在教學信息反饋方面存在著諸多問題，信息反饋質量整體不高，嚴重影響這些信息的參考價值，進而影響到教學質量監控的質量。

（一）反饋信息不夠詳盡

學生信息員每年要反饋各類教學信息數千條，雖然數量繁多，但種類有限，無外乎教師課堂教學、課堂紀律、教材、教學設備等幾方面。《學生教學信息員反饋意見表》一般是將信息劃分為幾個大類，學生信息員需按照反饋信息的類別進行填報。從學生信息員填報信息的情況來看，整體上缺乏系統性，陳述不夠詳盡，涉及的人或課程不具體，調查求證比較難。

（二）反饋問題不深刻

由于學生信息員對教學計劃、教學內容、教學方法、教學手段、教學條件等概念不能準確地理解，導致他們在反饋信息過程中把握不到問題的核心，經常是張冠李戴或是淺嘗輒止，體現不出信息的重要程度，容易影響教學管理者對信息價值的判斷。

（三）反饋信息不夠客觀

學生信息員所反饋的信息不是代表個人，但有些學生信息員容易將個人情緒帶入工作中，以個人喜好評價某位教師或者課程，極大影響了信息的公正性和客觀性，也會誤導教學管理者對信息的判斷。

三、學生信息員需要具備的素質和能力

學生信息員應該具備良好的思想素質和業務能力，這是保證學生信息員制度順利實施的前提條件。學生信息員的主要任務是對學院的招生專業、教學計劃、教學內容、教學方法、教學手段、教學管理、教學條件、教師教學態度、教學水平、實踐教學環節、學生的學習情況及考試等環節提供有價值的信息、意見和建議。那么，要更好地完成這些工作，學生信息員都需要具備哪些素質和能力呢？

一方面，學生信息員要具備良好的思想素質，要有奉獻精神和盡責的態度，且學習態度要端正，能在教育教學活動中起帶頭作用。另一方面，學生信息員要頻繁地開展教學信息的采集等工作，并將這些信息整理成書面形式，所以要具備較好的書寫能力和語言表達能力，能對學生反饋的信息去粗存精、去偽存真。書寫能力、語言表達能力、組織管理能力、溝通能力這四種能力，作為學生信息員所具備的必要素質和能力，決定了學生信息員反饋教學信息的準確性、全面性和客觀公正性。

四、加強學生信息員隊伍管理，提升學生信息員的素質

基于以上對高職院校學生信息員隊伍基本情況及存在問題的了解，教學管理部門可以更有針對性地開展工作，從學生信息員的素質培養方面下工夫，加強隊伍管理，完善學生信息員制度。

（一）加強思想教育，端正工作態度

很多學生信息員對于教學信息反饋工作缺乏熱情，收集信息不負責任，如果工作態度不認真，工作就會漸漸流于形式，失去其真正的意義。因此，從選拔信息員開始，就要嚴格把關，優先錄用責任心強、道德品質優良的學生，不要只局限于各班級的學習委員或班長。

（二）定期組織業務培訓，增進學生信息員對教學工作的認識

前文提到，很多學生信息員對教學工作的認識很淺顯，對于很多概念認識不到位，所以要針對這一問題對學生信息員進行業務培訓，加強有關教學管理的文件政策以及教育教學基本理論的學習培訓，他們只有真正了解教學，熟悉業務范疇，才能夠將信息更準確、更全面地反饋出來。

（三）樹立學生信息員的主人翁意識，充分發揮學生主體性

學生信息員制度讓學生直接參與教學管理，學生由以往的被管理對象轉變為主動參與者、自我管理者。但很多學生信息員仍然是被動參與，沒有意識到自己的主人翁地位，認為這項工作就是單純地為學校服務，反映到填報表格上面就是有一說一，有二說二，不能發揮自己的主體性和創造性。實際上，學生參與教學管理及變革的過程，也是一個自我管理、自我教育、自我提升的過程，它為學生創設了一個自主參與、自主鍛煉、自主發展的空間與平臺。

（四）鼓勵學生信息員多讀多寫，鍛煉文字表達能力

對于書寫能力和語言表達能力，主要靠學生信息員自己多讀多寫。學生信息員隊伍管理者可以適當引導并鼓勵其閱讀一些課外書籍，并在信息反饋過程中給予指導和點撥。

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（責編 田彩霞）