關于氣象服務媒體融合發展的思考

摘要：近幾年來，媒體融合成為學界和業界熱議的話題，作為公眾喜愛的天氣預報服務如何與時俱進，通過媒體融合之路，煥發新的生機，為公眾提供更便捷、更貼心的天氣生活服務成為擺在氣象服務行業面前亟待解決的課題。文章通過對國內外媒體融合發展的主要做法的介紹和分析，結合工作實際，提出了我國氣象服務媒體融合發展的路徑。

關鍵詞：氣象服務;媒體融合;天氣預報;全媒體;互聯網產品 文獻標識碼：A

中圖分類號：P451 文章編號：1009-2374（2015）02-0009-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0103

2014年被稱為媒體融合年，8月18日習近平總書記在中央全面深化改革領導小組第四次會議上強調要推動傳統媒體與新興媒體融合發展，隨即《關于推動傳統媒體與新興媒體融合發展的指導意見》出臺，中央以這樣高規格的規范文件就媒體問題給出指導意見是過去三十年所少見的，媒體融合到底要怎么做？作為垂直類信息服務的氣象服務行業如何把握媒體融合的政策紅利和市場機會？筆者就此問題在對國內外媒體融合發展的主要做法深入研究的基礎上，對于氣象服務媒體融合發展的問題提出了自己的主張和看法。

1 國內外媒體融合發展的主要做法

近年來，以跨媒體融合的實驗陸續在國內外一些媒體開展，并總結出了一定的經驗。主要做法有：

1.1 優化采編流程，整合采編資源，建立全媒體新聞中心

英美的主要媒體BBC、《每日電訊報》和《芝加哥論壇報》等早在幾年前就開始了全媒體的運作，比較一致的做法都是整合采編資源，建立全媒體新聞中心，像BBC就是把以前獨立的電視、廣播和網絡新聞運營平臺整合成一個世界最先進的跨平臺多媒體新聞中心，將其電臺、電視臺及網站的編輯部整合成一個統一的新聞編輯部，一套人馬、一個平臺生產出多樣態的傳播產品，這套人馬是全媒體編輯、記者，這個平臺是全媒體發播，而不是目前國內傳統主流媒體現行的多套人馬兵分多路搶占“地盤”。

在國內，煙臺日報傳媒集團是國內最早實施全媒體戰略的新聞單位之一，早在2008年，他們就在內部組建起全媒體新聞中心，在行業內引起強烈反響。鳳凰集團也已建立全媒體運行平臺。

圖1 " " " " " " " " " "圖2

1.2 打破獨立辦公室模式，建立全媒體辦公的大平臺模式

從辦公模式來看，各全媒體運作媒體都打破了傳統的獨立辦公室模式，建立了開放的大辦公平臺，不同渠道的媒體編輯在一個辦公平臺辦公，大大節約了溝通成本，提高了工作效率，并實現了資源的最大化共享。

圖3 半島電視臺新聞中心 " 圖4 英國每日郵報新聞辦公區

1.3 推出移動端應用產品

為了擁抱移動互聯網時代，傳統媒體們也紛紛推出了自己的移動APP產品，將傳統渠道的內容物理轉移至移動端，但是大部分媒體的APP產品都難言成功，一個最大的原因是傳統媒體的APP大都對用戶行為缺乏研究，很不尊重用戶習慣。移動用戶的閱讀高峰多在晚上10點到凌晨1點之間，在這最寶貴的黃金時間，許多傳統媒體的APP卻不再有內容更新，因為這不是傳統媒體的上班時間。

2 關于氣象服務媒體融合發展的思考

對于媒體融合發展的話題，行業內討論最多的是融合什么和怎么融合兩個問題。從歐美新聞界以及國內媒體的實際做法看，媒介融合應該專指跨媒體運作，特別是多媒體采編工作的合并兼容，主要包括媒體科技融合、媒體組織融合、媒體所有權融合、媒體戰術融合、媒體結構融合、采訪技能融合、敘事形式融合等。

目前氣象服務體系已經形成了電視、網站和移動客戶端三個自有服務渠道，它們分別是中國氣象頻道電視頻道、中國天氣網網站和中國天氣通APP，從資源優勢上來說，中國氣象頻道的優勢是視頻，中國天氣網的優勢是圖文，中國天氣通的優勢是渠道。

未來爭奪氣象服務用戶的主戰場是移動端，因此重點發展氣象服務移動業務也是大勢所趨，而移動端的優勢是渠道，要在移動端的競爭中取得一席之地，還得靠內容和服務，圖文和視頻是內容的主體，尤其是4G時代的到來視頻將成為主流應用，從這點上來說，氣象服務媒體融合的落腳點應在于以中國氣象頻道和中國天氣網的內容建設支撐中國天氣通等移動端的內容服務，同時以中國天氣通等移動端的用戶優勢帶動網站和電視的發展，在融合中形成新的競爭力。具體的融合的著力點主要有以下四個方面：

2.1 轉變觀念是融合發展的前提

2.1.1 將以需求引領服務的口號轉變為以用戶需求為中心的全媒體產品設計及研發。多年來我們一直在高舉需求引領服務的口號，但是我們的服務內容依然大多停留在簡單的圖文預報服務上，很多服務產品都專業性過強，可讀性差，簡單的圖文預報服務用戶歡迎度高但技術含量低幾乎已成為公共信息無法成為我們獨有的核心競爭力，而有技術含量的服務產品專業性又過強無市場競爭力，同時視頻產品的網絡傳播力也還有待開發，基于這些問題，我們的氣象服務要在未來媒體融合中迸發新的活力，亟待基于用戶需求的全媒體氣象服務產品設計及研發。基于用戶需求的產品是在大數據分析的基礎上發現用戶的需求而量身定制的產品，以下就是一個基于用戶需求開發的最佳產品樣例：

圖5 " " " " " " " " " "圖6

（材料來源于微信朋友圈）

針對用戶需求的產品開發，中國天氣網曾在最近兩次的霧霾過程中做了嘗試，聯合北京市氣象局做了北京各區霧霾消散時間進程圖，轉發量很高，傳播效果很好，以后應該繼續加大此類產品的開發力度，需要相關部門在轉變觀念的基礎上予以行動的支持，產品見圖6。

2.1.2 強化互聯網思維，以聚合、連接的思路做服務平臺。目前氣象服務的思路仍然是傳統做媒體的思路，即單向傳播，雖然建有中國天氣網、中國天氣通，但運行模式仍然沒有跳出傳統媒體發布傳播的思維，網絡最大的優勢就是連接、交互，聚合社會資源，讓用戶生產內容以及根據用戶特點定制服務。目前幾乎沒有傳統媒體做的新媒體服務能與網絡公司競爭，一個核心的原因就是在互聯網時代仍用傳統媒體的做法做新媒體，當然還有更深層次的原因是體制和機制的問題。

2.2 加大技術開發力度

移動互聯網時代，技術是核心，智能化推送、個性化定制，閱讀體驗的優化以及一體化業務運行平臺都需要技術的支撐。氣象服務媒體融合發展核心還是通過資源的整合和優化能激發更大的競爭優勢，技術先行是關鍵。目前我們的技術水平還有待大大提高，以中國天氣網為例，網絡訪問高峰期比如早上時段瀏覽速度特別慢，打開一個預報詳情頁至少需要10秒左右，而網友最高忍耐等待時間只有2秒，這樣的速度很難粘合用戶。

2.3 整合采編資源，建立全媒體采編平臺

公共氣象服務中心三大服務渠道之間目前屬于各自為政的狀態，缺乏有效的溝通，資源也很分散。一次天氣過程中國天氣網和中國氣象頻道的記者重復采訪中央氣象臺，編輯重復編稿，甚至一起去追風也是各做各的，人力和資源無法統一協調。與省級站的合作也是兩套人馬，重復勞動。要實現媒體融合發展就要整合中國天氣網和中國氣象頻道的屬于公共信息的采編資源合，實現一次采集全媒體分發，節約人力成本，提高運行效率。在業務分工方面，全媒體編輯記者負責提供“初級資訊產品”，中國氣象頻道和中國天氣網編輯負責各取所需進行“深加工”，然后重新“排列組合”，生產出各種形態的資訊產品。

2.4 培養全媒體氣象服務人才

強調用戶體驗的移動互聯網時代中，技術所帶來的變革日新月異。新媒體專家RobORegan總結說未來五種職位將成為媒體的標配：首席數字官、首席戰略官、首席增長官、首席內容官、首席產品官。不論這種說法是否適應媒體融合發展的需要，但是對于全媒體服務人才的培養確實也是大家的共識。

要培養全媒體氣象服務人才應與相關媒體機構或教育機構合作，完善人才培養機制和模式，以短期培訓或實踐的方式培養相關人才。

3 結語

無論是傳統媒體時代還是新興媒體時代，不斷變化的是技術，一直不變的是媒體傳播的出發點，即用戶的需求，這也是媒體融合發展的出發點和落腳點。因此動態把握用戶的需求開發互聯網產品，跟上技術發展的步伐，模糊不同媒體通道的物理界限才是媒體融合的根本和實質。

作者簡介：陳瑾（1975-），女，湖北人，中國氣象局公共氣象服務中心高級工程師，研究方向：公共氣象服務。

（責任編輯：周 瓊）