精益化績效管理系統的研制與應用

摘要：自2012年開始，東莞供電局變電管理一所開始探索以業務量統計的形式對生產班組人員進行績效評價，剛開始以手工記錄的形式進行統計，但統計工作量龐大、統計結果不準確等問題十分突出。為了規范業務量統計方法、提高統計工作效率，東莞供電局變電管理一所研制了一套精益化管理系統，將生產管理系統的工作安排、兩票等數據通過軟件計算，結合民主測評功能，直接得出業務量統計結果，大大提高了績效結果的公信度以及績效評價的工作效率。

關鍵詞：精益化;績效管理系統;業務量統計;軟件系統;績效評價 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）02-0054-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0125

1 概述

變電管理一所是東莞供電局屬下的一線生產單位，在組織架構上，下設6個分部及18個生產班站，共有員工357人，其中生產人員321人。為做好員工的績效評價，打破過去“做多做少一個樣，做好做壞一個樣，做與不做一個樣”的勞動分配局面，變電管理一所根據運行、檢修、繼保自動化三個專業的特點，建立了各專業日常工作的量化評價標準，并研發了“精益化績效管理系統”，從而優化了生產人員的績效評價方法，實現全面、高效、客觀地評估生產人員的業績表現。

2 工作思路

隨著廣東電網公司生產管理理念的不斷深化，強化了生產管理全過程控制，東莞供電局采用安全生產管理信息系統為生產管理的最主要平臺，生產人員的每一項業務都可以在生產管理系統上查詢到，即生產人員的業務量可以從生產管理系統中得到完整、可靠的數據支持，并且數據比較完整和規范，利于后續統計處理。需要評價生產人員的業績情況，另一個很重要的環節就是要確定業務量的統計原則。每一項工作的難度、重要性、所費時間都不同，所以每一項工作在作業務量統計的時候應當有不同的權重，所以制定一套科學合理的業務量統計原則，是保證生產人員業績評價公平公正的前提。評價生產人員的業務情況，除了要評價“量”以外，還要評價“質”。為了確保生產人員的工作質量，業績評價需要增加民主測評環節，讓上級、同事對自己的工作質量進行評價，確保業績評價更加具有實際意義。

3 開發與應用

3.1 制定統計原則

根據各個專業的實際情況，列出該專業的主要業務內容，通過討論和民主程序，確定每一項業務的統計方法和權重。變電運行專業的統計原則如表1所示。

3.2 系統開發與應用

精益化績效管理系統主要包括業務考核端、數據庫服務器、業務審閱端三個部分（如圖1）。

圖1 精益化績效管理系統構成

圖2 業務考核端界面

業務考核端由Excel的VBA編寫完成，其界面如圖2所示。考核端主要是通過關鍵字搜索，將從生產管理系統導出的生產計劃表、工作票統計表、操作票統計表的數據導入到業務量統計軟件中，然后通過所定制的統計原則，計算出業務量，再結合民主測評的結果最終得出生產員工的業績評價分數。

業績評價分數結果出來后，生產人員通過網絡將結果上傳到業務審閱端，相應的數據存于SQL Sever數據庫中，部門績效管理人員通過業務審閱端審閱上報的數據（如圖3），以確保數據的合理性。

圖3 業務審閱端審閱界面

3.3 系統使用的注意事項

（1）統計原則的制定要科學合理。統計原則是業務考核端業務量統計的核心，如果統計原則設置得不科學，各項工作任務的權重不合理，就會直接導致最后的業務量評價結果不公平，使業績評價失去公信力;（2）所有的工作都必須錄入生產管理系統。業務考核端的數據來源是生產管理系統的數據，為了確保業務量統計不出現遺漏，某些臨時性的工作，例如搶修、臨時的文案工作等，都應該錄入到生產系統中，否則會導致統計結果不準確;（3）錄入生產管理系統的生產計劃必須規范，同時滿足業務考核端的關鍵字匹配原則。因為在統計數據時，業務考核端是通過抽取關鍵字來匹配公式進行計算，加入關鍵字不正確，就會導致統計結果不準確。

4 結語

精益化績效管理系統的原理簡單來說就是將生產管理系統里面生產員工的日常工作記錄，通過一定的計算原則換算出最后的一個得分，從而評價該員工的工作業績情況，其主要目的就是達到以員工的業績情況來實施勞動分配。經過一段時間的實踐情況來看，精益化績效管理系統的使用得到了生產員工的普遍認可。然而隨著科技的進步和電網的發展，電力生產員工的日常工作方式、內容等都會發生變化，因此該系統也應該隨之改進和完善，以確保生產員工績效評價科學合理地運作。

作者簡介：盧志健（1983-），男，東莞供電局變電管理一所工程師，工程碩士，研究方向：變電運行。

（責任編輯：秦遜玉）