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“一貓”模式開啟汽車2.0時代

2015-04-29 00:00:00李婷
新楚商 2015年1期

業內人士指出,目前互聯網和汽車融合最大的一個問題是互聯網思維,而最可怕的是很多時候是一個偽命題。是不是車聯網,衡量的關鍵在于是否真正滿足客戶的需求和體驗,為用戶帶來更安全、更便捷的體驗。車聯網本身不是目的,滿足客戶的真正的體驗和需求才是目的。

2014年11月1日,一貓汽車網汽車資訊及APP產品正式上線,遵循“懂車更懂你”品牌理念,一貓汽車資訊旨在通過與眾不同的全新頁面風格、與眾不同的創新選車工具以及與眾不同的內容生產模式,全面迎合85后新一代年輕群體,以顛覆性閱讀體驗開創汽車垂直媒體資訊2.0時代。

未來,繼一貓汽車資訊推出之后,一貓汽車電商以及更多圍繞汽車消費產業鏈條的多樣化產品也將陸續擇機上線,從而分階段構建起更垂直的汽車消費O2O閉環平臺。

有跡象顯示,“粉絲+社交”正成為今年這個網購節日新的營銷模式。對于這一點,已得到車企的共識,在全新汽車垂直網站一貓網上線時,上海通用公關總監馬天元就表示,對一貓的“電商項目”很是期待。

“一貓”模式能否脫穎而出

就在“雙十一”即將到來的前夕時,一貓汽車資訊以及APP上線了,它是國內首個“深度專業+快樂互動”的全新汽車資訊平臺。全面迎合“85后”新一代資訊習慣,以顛覆性閱讀體驗開創汽車垂直媒體資訊2.0時代。

“成為一個行業變局的推動者,一直是我心中的夢想。”一貓汽車創始人王輝宇這樣表示道:“汽車消費產業鏈條龐雜無序,一貓的出現就是希望打破常規,為汽車消費者建立起一個可以真正網聚汽車生活的大型垂直平臺。選擇以一貓汽車資訊作為踐行夢想的第一步,是因為我們堅信誰掌握了流量入口,誰就將主導消費鏈條的深度垂直,而這個流量入口就是汽車媒體。”

汽車消費不僅是個人進步,也是生活進步,購買汽車不僅是個人進步的體現,也寄托了對美好生活的向往。但這個本該快意人生的汽車消費卻一直難稱愉悅,用戶的真正需求和汽車資訊的真正價值正逐漸被忽略。在這樣的背景下,一貓汽車資訊應運而生,由資深汽車媒體人、互聯網人以及年輕喵星人組成的資訊團隊,也在每個細節上始終貫徹著“懂車更懂你”的資訊理念。

根據用戶購買“心理五階段原理”——注意、興趣、比較、驗證(分享)、決定的邏輯順序,一貓汽車資訊對網站各模塊進行了重新構建,通過更為簡潔、清新的設計,去除掉一切干擾用戶瀏覽的元素,不僅使一貓汽車資訊的頁面風格區別于傳統汽車網站,更可快速抓取用戶需求并向用戶精準傳達其感興趣的內容,從而有效優化了汽車資訊平臺的實用價值。

為了還原一款產品的全貌,讓用戶了解更多產品數據背后的故事,一貓汽車資訊還特別對車型庫首頁進行了邏輯重排,增加了“車型DNA”、“設計理念”、“核心賣點”、“適用人群”等欄目。同時,在提升用戶閱讀體驗方面,一貓汽車同樣進行了諸多創新嘗試,包括圖解版產品配置和產品對比呈現,堅持專業攝影團隊進棚拍攝高清度產品圖片等等。

作為一貓汽車資訊最具特色的欄目,一貓選車神器真正實現了化繁為簡,從而幫助用戶快速鎖定最適合自己的愛車。為此,一貓的工程師們經過潛心研究,開發出一套基于專業車型測試數據和用戶偏好度的雙向數據匹配算法。可以在用戶輸入自己的選車偏好值后,精準計算出3~5款最符合用戶選車偏好的車型。

另外,基于一貓汽車海量調研數據顯示,隨著互聯網新生代的興起,越來越多的用戶在選車時更忠于自己的感覺。為迎合這樣的消費趨勢,一貓汽車資訊在“我選我車”欄目中除了設置按價格、按品牌、按車名等傳統選車方式外,更額外為用戶設置了諸如:“八字選車”、“生肖選車”、“星座選車“、”血統選車“、“排行選車”等參考用戶各類偏好的個性化選車方式。

“面向新生代精準消費群體,傳遞有趣、有效的信息,并最終通過專業產生內容(PGC)、用戶產生內容(UGC)和企業產生內容(EGC)的黃金組合,構建起一貓獨特的“金三角”內容生產模式,從而輸出既符合汽車消費鏈條邏輯,又真正為用戶創造價值的資訊,這就是一貓汽車資訊的核心價值所在,即精準、有趣、有效。”一貓汽車網聯合創始人、一貓汽車資訊SVP何醒言先生表示。

事實上,一貓汽車資訊有趣、有效的核心價值也暗合了一貓品牌名稱中貓的獨特屬性,既是能夠解決問題的捕鼠高手,也是伴你左右、帶給你快樂的有趣萌寵。中國汽車網站發展至今,大多以“車”作為自我定位的標簽,作為汽車互聯網世界中的第一只“寵物”,一貓汽車此番通過“懂車更懂你”的資訊平臺產品發布,在率先開啟汽車垂直媒體2.0時代的同時,更拉開了一貓人整合汽車消費產品鏈,打造全產業鏈閉環平臺的序幕。未來,一貓是萌寵?還是EMall(網上購物廣場)?讓我們拭目以待。

互聯網思維對汽車業的變革

隨著互聯網新生代的興起,“一貓”作為汽車行業內的先行者,率先開啟汽車垂直媒體2.0時代的同時,我們不禁開始深入思考:在互聯網的浪潮中,互聯網思維對汽車業究竟帶來哪些影響及改變?汽車互聯網思維的邊界又在哪?

"有業內人士告訴記者,互聯網在和汽車交接的過程當中應該有三個連接。第一個連接是來自政府法律法規的連接。例如特斯拉,假如從滿足消費者的體驗和使得價值鏈重塑的角度,特斯拉主張去掉經銷商的環節,用賣蘋果的方式賣車。但從另一角度,政府往往會更多保護經銷商的利益。所以特斯拉的這種方式是動了經銷商的奶酪,這時它就碰到了一個邊界;

第二個邊界實際上是來自于傳統思維下的企業,傳統汽車產業的思維方式和互聯網環境下的思維方式不一樣。例如車企做O2O,在線上與消費者互動,但后面的體系沒有變化,造車還是那么多的周期,內部的流程沒有再造,看似做了一個所謂擁抱互聯網的行為,但實際上由于傳統制造等部門無法擁抱互聯網;

第三個邊界是互聯網自己的大數據,數據和云有點像黑洞一樣,把所有的東西都往黑洞吸過去,這對安全問題提出挑戰。

另外,有一種普遍觀點認為,現在車企開始O2O的模式,線上更多的還是做感受性的體驗,而汽車這種產品很多要到線下看車、試駕和感受,很少人會在沒有試駕時就下訂單,因此對汽車O2O并不看好。面對種種質疑,車企對互聯網的嘗試有信心嗎?互聯網正在迎接大數據時代,在線這一端會給車企生產、銷售和經營模式產生怎樣的倒推?

某知名人士在接受媒體采訪時表示,有些數據可以反映,現在消費者的購車,80%以上都是要先到線上去做一些車型的選擇和比較,幫助其做購車的決策。年輕人正成為主流的消費人群,這些人很少在買車前先到一家家4S店跑,而是在線進行比較。所以,我們O2O模式是順勢產生的,作為做這個行業的汽車銷售企業,要去做滿足用戶在線上搜索比較的需求。

無論是線上線下,把它所有的選擇消費的行為習慣等全部整合在一起,再做挖掘和分析,反過來可以為目標用戶提供更加精準的產品,包括服務的產品的設計,同時可以了解一些相當有個性的特別是90后消費者的想法,通過線上這個渠道接觸獲取他們的需求以后,可以做這方面的定制,線上潛在的價值會越來越大。

挑戰傳統模式仍有難度

來自網易汽車的一份調查顯示,今年準備在“雙十一”期間進行網銷的汽車品牌創紀錄的達到35個之多,各個品牌目前已在網絡上開始宣傳今年的優惠政策。

對于電子商務營銷,吉利很早就開始“試水”。目前,吉利已經在天貓、蘇寧、京東的汽車電子商務平臺全面覆蓋,同時還在汽車之家,易車網等垂直媒體的賣車平臺全線進駐。據吉利汽車銷售公司副總經理南圣良表示,今年以來,吉利在淘寶天貓店已經賣了5000輛,相當于平均每天3-5個客戶成交,雖然相對于每天上萬的瀏覽量而言,成交量只有萬分之幾,但是在淘寶天貓店的銷量統計中,已經創下佳績。目前通過網購的消費者,已經占了吉利總銷量的3%。

就目前來說,汽車的電子商務功能主要在于集客。但從早期的團購來看,汽車網銷就呈現出新模式下的生命力和創造力。據吉利方面介紹,目前吉利在電商平臺的日均有1.6萬左右的訪問量,其中3%-5%會在后臺詢價,每天近500-800名有效客戶收集。在這樣的背景之下,吉利有理由選擇一款車型,在已經擁有的電商發展經驗的基礎上,將其放在網絡上,進行更加徹底的互聯網模式營銷。

據不完全統計,幾乎所有國內車企均參與各大電商平臺推出的“雙11購車季”,各個品牌目前已在網絡上開始宣傳今年的優惠政策。記者發現,車企除了借助第三方電商平臺外,更多的還是在推廣車企自己建立的網銷渠道。如上汽集團自建的“車享”平臺,東風日產則更多地引流到天貓的官方旗艦店上面。

隨著記者在天貓等幾家汽車賣家調查后發現,各家的策略幾乎也是大同小異:首先通過網絡賣車的形式將汽車信息放在網上展示,用戶在網上對其產品了解后,到4S店試駕并與汽車經銷商砍到底價,再到網上交易平臺該品牌旗艦店付定金、線下POS刷尾款,網上交易平臺將和廠家聯合再給出一定的優惠幅度。

顯然,電商平臺最大作用仍然是集客。從整個交易過程中可以看出,網上購車最終仍然需要消費者到實體店進行詢價,這樣的操作模式因此也遭到人們的質疑,認為這種“在線上訂單,線下體驗的模式”,算不上真正的汽車網購。

汽車是結構十分復雜的一種商品,消費者不太可能只憑在線的觀看與了解就完成交易,人們習慣于體驗實車的觸感、駕駛的真實感受再作出購買決策,這也就決定了消費者需要到實體店進行體驗。而汽車購買的過程中還會涉及到上牌、保險以及貸款等諸多需要不同機構來提供的服務內容,這些都增加了交易的復雜性,使得無法在線一站式完成交易。

近年來,越來越多的汽車4S店都開辟了網購模式,“然而汽車作為特殊消費品,直接網上交易,操作起來并不是那么方便,畢竟汽車和其他商品不一樣,市場培育還有一些難度,就現階段而言,我認為對產品宣傳、推廣的意義大于交易本身。”一位4S店銷售經理如是告訴記者。

鏈接:

一貓汽車網簡介

一貓汽車網是一家新興的汽車垂直行業互聯網公司,致力于用互聯網的思想和技術促進汽車行業發展,提升用戶汽車生活服務的體驗。一貓汽車網采用先進的云計算技術理念構建平臺,以“云+端”的產品布局,通過汽車前、后市場,打通線上線下(O2O)汽車全產業服務鏈。

一貓汽車網計劃先期陸續推出“一貓汽車資訊”、“一貓汽車電商”等產品。

“一貓汽車資訊”聚焦年輕用戶群體,秉承“懂車更懂你”的理念。 通過全新的產品風格和業務邏輯為用戶提供更好的閱讀體驗,力圖打造國內首個集UGC、PGC、EGC“三位一體”的汽車資訊互動平臺。

“一貓汽車商城” 以高水準線索轉化率和成交率為目標,旨在打造國內第一家真正意義上的汽車電商服務平臺,成為國內首個經銷商和消費者(B2C)、消費者和廠家(C2B)、消費者和發燒友(C2C),線上和線下無縫對接的交易促成平臺。

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