淺談院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

摘 要：本文從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵入手，對(duì)院校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，最后從優(yōu)化院校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境、加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)論壇輿情引導(dǎo)、加強(qiáng)院校網(wǎng)絡(luò)輿情主體教育三個(gè)方面提出了院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略。

關(guān)鍵詞：院校；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)研究

隨著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，越來越多的院校大學(xué)生開始借助網(wǎng)絡(luò)，比如QQ、BBS論壇、微博、微信等新興媒體工具，隨時(shí)隨地交流信息、共享資源、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，也使得網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力逐漸增強(qiáng)。它一方面為院校思想政治教育工作帶來新的發(fā)展機(jī)遇，另一方面也帶來了不容忽視的負(fù)面影響和沖擊。因此，在網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境下加強(qiáng)院校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)成為我們要研究探討的新課題。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情，是民眾通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)及傳播的，對(duì)關(guān)系自身利益或自己所關(guān)心的各種公共事務(wù)而產(chǎn)生的多種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往通過共同關(guān)注的公共事務(wù)、暢通的人際溝通渠道及自由交流的對(duì)話語境三者同時(shí)存在并相互配合加以實(shí)現(xiàn)。它不僅形成迅速，具有一定的影響力和傾向性，同時(shí)還對(duì)院校管理產(chǎn)生了重大影響。

二、院校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.32億，較2013年底增加了1442萬人，并且隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率。從對(duì)今年新入校的大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果看，100%的大學(xué)生有QQ、微信、微博賬號(hào)，80%的大學(xué)生會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間了解到社會(huì)熱點(diǎn)問題。而院校大學(xué)生正處在人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)社會(huì)有了獨(dú)立的判斷思考能力、喜歡關(guān)注、談?wù)撋鐣?huì)的熱點(diǎn)、敏感話題。然而，他們雖有一定的認(rèn)知行為能力和承擔(dān)責(zé)任能力，但是世界觀、人生觀、價(jià)值觀還不成熟，對(duì)事物缺乏客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，不良的網(wǎng)絡(luò)輿情信息如暴力、色情、謠言等容易對(duì)缺乏辨別能力的大學(xué)生造成誤導(dǎo)。在信息網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，大學(xué)生“不缺信息缺信念、不缺見識(shí)缺常識(shí)、不缺時(shí)尚缺高尚”的問題逐步顯現(xiàn)。

三、院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略研究

1.大力推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建設(shè)自由言論環(huán)境

院校要重視校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要在人力、財(cái)力、物力上加大投入，建立網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）、個(gè)人博客、領(lǐng)導(dǎo)信箱等網(wǎng)絡(luò)媒體，使其成為校園輿論的集散地，為大學(xué)生娛樂、獲取信息、交流溝通提供平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，人人都是信息的傳播者，人人都是信息的受眾，大學(xué)生和教員可以在校園網(wǎng)上自由地發(fā)表言論，交換觀點(diǎn)。同時(shí)，管理者也能通過這個(gè)窗口了解民意、接受監(jiān)督、改進(jìn)方法，疏通和化解矛盾，因此，通過大力推進(jìn)院校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建設(shè)自由的言論環(huán)境，實(shí)現(xiàn)院校穩(wěn)定、和諧的發(fā)展。

2.堅(jiān)持疏導(dǎo)結(jié)合觀念，建立正面引導(dǎo)機(jī)制

目前，很多院校對(duì)熱點(diǎn)新聞事件或突發(fā)事件的處理，通常采取回避、封堵、刪帖等方式，扮演的是“控制者”，而不是一個(gè)“引導(dǎo)者”。這種保守、被動(dòng)的處理方式，限制性因素過多使院校大學(xué)生的情緒得不到合理的宣泄，不但問題得不到解決，有時(shí)反而導(dǎo)致矛盾激化、問題愈演愈烈，是堵還是疏，考驗(yàn)著管理者應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。因此，要堅(jiān)持開放觀念，疏導(dǎo)結(jié)合。

要及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，信息不透明、不公開，受眾很容易認(rèn)為其中“有貓膩”。所以公開、快速、暢通的信息渠道是正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的必要法寶。發(fā)布辟謠信息，把公眾關(guān)心的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息和突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況及時(shí)、快捷地告知公眾，不僅有助于提高工作的透明度，更有利于突發(fā)事件的解決和化解，從而有效地穩(wěn)定局面，安定人心。

培養(yǎng)輿論領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)輿情反映的只是部分民意，不等于全民立場(chǎng)。由于人們的思維習(xí)慣，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些負(fù)面信息時(shí)，公眾在不知真相的情況下，更加容易相信網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，這時(shí)就需要有權(quán)威的“輿論領(lǐng)袖”的聲音幫助公眾了解事情的真相。同時(shí)，還可以邀請(qǐng)專家學(xué)者、權(quán)威人士參與大學(xué)生們的討論，在線互動(dòng)交流，解答大學(xué)生們關(guān)注的國內(nèi)外熱點(diǎn)時(shí)事新聞、校內(nèi)外與自身發(fā)展相關(guān)的問題，發(fā)揮院校網(wǎng)絡(luò)輿情的正向功能，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，以正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)院校大學(xué)生，實(shí)現(xiàn)對(duì)院校網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)。

3.加強(qiáng)院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主體教育

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，培養(yǎng)大學(xué)生的自律意識(shí)。院校應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，培養(yǎng)大學(xué)生的道德自律意識(shí)和法制觀念，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息的腐蝕。院校可以將網(wǎng)絡(luò)道德教育滲透到院校思想政治理論課的教學(xué)過程中，結(jié)合思修課的教學(xué)目標(biāo)，讓大學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的基本要求，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀念。

加強(qiáng)心理健康教育，提高大學(xué)生的適應(yīng)能力。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練壓力越來越大，再加上情感等方面因素影響，在BBS論壇中，隨處可見灌水、發(fā)牢騷、抱怨、迷茫的帖子。但是長(zhǎng)期以來，院校往往只重視思想、政治、道德教育，而忽視了對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。院校應(yīng)加強(qiáng)心理健康教育，提高大學(xué)生的適應(yīng)能力，采取有效的方式、方法加以引導(dǎo)。如可以在院校BBS論壇版塊中增設(shè)心理咨詢或心理援助版塊，通過網(wǎng)絡(luò)由院校心理咨詢中心的教師或者思想政治教育工作者來解答大學(xué)生的心理問題，幫助大學(xué)生及時(shí)排解、疏導(dǎo)壓力。

總之，只有通過對(duì)院校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行必要的引導(dǎo)，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能從根本上影響和規(guī)范大學(xué)生的思想和行為，才能取得思想政治教育工作的實(shí)際成效。