淺談醫療設備維修管理模式與實踐

【摘 要】在醫院展開醫療工作時，醫療設備的先進程度，質量好壞對醫療效果都具有巨鼎新作用。所以，醫療設備的維修管理是一項艱巨而長遠的任務。通過對醫療設備的維修管理模式進行了解，以及該管理在實踐過程中面臨的一些問題的分析，從而探討有關維修管理的強化措施。

【關鍵詞】醫療設備；維修管理；措施

隨著人們生活水平逐漸提高，人們對自我身體健康的重視程度也逐漸加強。在醫療過程中，醫療設備是否先進，不僅直接影響治療患者的就診率，更直接關系到整個醫院在同行競爭中的經濟效益。甚至有時會因為醫療設備的問題而出現不必要的醫療事故。所以，醫療設備在整個醫療領域都起著至關重要的作用。然而，盡管我國的科技水平日益得到提高，但從成本問題出發，醫療設備要提高的有效途徑還是要加強維修管理[1]。通過對其模式以及實踐過程中的研究，努力找出提高維修管理的效率，才是醫院在長遠發展過程中最貼合實際的方式。

1.醫療設備維修管理的模式類型

根據醫院的實際情況，醫療設備的維修效果對整個醫療效果具有“全程”作用，即從最開始使用到結束都必須保證不出任何問題。所以，它的管理模式必須做到科學合理和及時有效。有關其模式類型，從進行維修主體不同出發，可以分為三類。

（1）原廠或其代理商服務。每次醫療設備從廠商處購進時，廠商都會提供一些維修服務。像“三包服務”等。具體表現為醫療設備從購進到損壞時間在一定時間限制內進行免費維修。或是在超出時間范圍內維修則收取一定的費用。

（2）醫院自行維修。各大醫院都會培養一些維修設備人員，以防在設備使用過程中出現臨時狀況。該模式在一定程度上就必須保證維修人員的技術專業化能力。

（3）外包維修服務[2]。這是現今較為流行的維修方式。該模式主要是由第三方來展開維修工作。第三方具體是指以維修工作作為內容成立的一些公司。它具有專門的維修團隊，對于不同的設備也具有與之相對應的技術人員。對于醫療設備的維修、保養和管理實現一體化體制，做到全包。并根據業務大小而收取醫院不同大小的費用。

2.維修管理實踐過程出現的問題

2.1維修不及時

醫療設備損壞后，送去維修到維修完成難免會出現因為時間過長等現象。該問題的直接后果無疑就是使得醫療進程受阻，對病人的治療產生影響。

2.2維修人員技術不過硬

在醫療設備維修過程中，也常出現維修人員技術欠缺的現象。對于設備的不熟悉以及專業知識不夠全面直接導致在處理設備過程中出現這樣那樣的問題。因為維修人員自身的問題，而耽誤了整個維修進程，提高了維修成本[3]。

2.3維修檢驗制度不完善

對于已經維修好的設備，應該做到全方位的檢查。不疏忽任何一個細節問題。對于維修結果，要及時加以檢測。觀察是否真正維修成功。及時發現沒有維修成功的地方。

3.維修管理的強化措施

3.1重視對設備管理人員的選擇

醫療設備需要進行維修的原因除了一些設備老化等不可控制因素，還有就是在管理上的可控制因素。所以，對于醫療設備的管理者，必須做到嚴格選擇。除了要有優秀的管理知識，還要具有認真的工作態度。責任心要強，對于在管理過程發現的問題，要及時反饋給相關部門，引起醫院的重視。對于管理的設備，了解度要高。不同種類的醫療設備，都具有很高的專業性，若是對設備完全不懂，是“門外漢”，則管理工作必然不會合格。所以在選擇管理者的問題上，應該嚴格把好關。另外，管理人員不要產生輕視心理，覺得管理工作很輕松，要時刻提高自己的工作責任意識。總之，在對管理人員選擇上，必須進行必要的知識考核，以及相應的思想素質考核，嚴格篩選。這是維修管理至關重要的第一步。

3.2提高維修人員的專業能力

作為維修醫療設備的人員，除了要對設備進行了解，還要對一些相關的醫療知識進行掌握。綜合醫院和患者的需求，做到“為民服務”。維修過程中，應該明確時間的緊迫性，加快對設備的維修進度。醫院可以適時開展一些教育講座，培養維修人員的責任感和道德素質。對于維修人員的技能，醫院可以進行適當的考察，也可以將每個維修人員聚集在一起，鼓勵他們之間相互交流，從而達到互相進步的目的。只有維修人員的主動能力提升上去，維修進度才會增加。

3.3健全相關維修制度

有關設備維修的具體流程、注意事項，在管理制度上都沒有較為明確的規定[4]。所以，醫院應該盡快完善這些制度，使得維修工作能更快更準確地進行。同時，也包括對設備的管理制度，設備質量的檢測制度等相關制度，也應該加以編訂和完善。當然，制度的制定離不開監督，所以，醫院在健全相關維修制度的同時也要加大監督力度，促進制度的形成。

3.4管理設備資料

醫院在用的醫療設備多種多樣，每種設備的使用方法、主要用途等也千差萬別，如果沒有詳細的資料介紹，則很難理出頭緒。所以，對于不同的設備，應該做好資料管理工作。將不同的設備進行分開歸類，歸檔管理。一方面，它可以方便醫護人員相關資料的查閱，另一方面，設備維修管理工作可以更好地開展。

3.5加大考核力度

維修工作結束的同時必須做好收尾工作。對于維修管理的結果，應該在一定時間段里進行考核。具體考核方式可以對醫護人員發放滿意調查表，一個月進行收回計算，觀察滿意度。對于維修管理的最后結果進行評價。對其存在的不足，進行及時反饋并加以改進。對于維修過程里存在的隱形問題，要及時發現。對于整個管理過程及最后結果，可以及時記錄下來。為下次的維修管理工作提供經驗。

4.結束語

隨著醫療設備越來越先進化，加上從實際情況出發，維修管理逐漸成為醫療設備的首選。然而，由于各設備的專業性逐漸提高，維修管理的工作要求也越來越高。但只要我們從實際問題出發，對癥下藥，對不同的問題采取相對應的措施，相信維修管理的工作定能趨向與完善。我國的醫療效果也定能在設備的幫助下越來越好。

【參考文獻】

[1]丘央陽.醫院設備維修服務模式改革的探討[J].中國醫學裝備，2011，4（8）：32-34.

[2]孫來成.醫院設備維修服務模式的相關性探討[J].中外健康文摘，2010，7（9）：255-256.

[3]陸銀春.醫療設備維修新模式的研究和探索[J].醫療衛生裝備，2012，29（7）：90-92.

[4]劉學長.醫療設備維修管理模式探討[J].醫學信息，2011，24（1）：310-311.